¿Cómo pagar la factura de Alcanzia?

Apartados para entender las facturas de Alcanzia

Alcanzia tiene la misma estructura y formato que una factura habitual. En ella se van a encontrar hasta 7 apartados distintos, que desglosamos a continuación:

1. Datos del cliente: toda factura en su parte superior incluye los datos del titular. DNI, domicilio, CUPS, potencia contratada y tarifa de acceso elegida
2. Historial de consumo: en la parte inferior de los datos del cliente, Alcanzia incluye un gráfico con el consumo de los últimos 12 meses
3. Datos de pago: siguiendo el orden, en los datos de pago se encuentra la información relativa a los datos de la entidad, cuenta bancaria, importe y fecha del cargo
4. Atención al cliente: por si tienes alguna duda o problema en la factura tiene visiblemente en un cuadro las vías de contacto con atención al cliente (teléfono, email, redes sociales)
5. Resumen: en este apartado se encuentra la información básica de la factura como el número de contrato, el periodo de facturación, fecha y el importe total
6. Detalle de la factura de electricidad: se trata del apartado más importante de cualquier factura. En él se desglosan todos los conceptos
7. Lecturas: se desgranan las lecturas del contador correspondiente a los meses anteriores y del mes de facturación

¿Qué incluye los detalles de la factura de Alcanzia?

Los detalles de la factura de Alcanzia y de cualquier otra son las más importantes ya que son estos los que van a dictarnos cuánto debemos de pagar y el precio al que pagamos cada cosa.

• Tarifas y peajes: corresponde a la potencia facturada. Es el término fijo que se calcula multiplicando la potencia contratada en kW por los días que forman el periodo de facturación y a su vez por el precio de kW
• Consumo de Energía: corresponde al consumo realizado. Se obtiene de multiplicar el periodo por el precio del kWh
• Energía reactiva: es una energía que producen algunos equipos y que tiene un coste en la factura, solo en algunas tarifas concretas
• Impuesto sobre la electricidad (IEE): se aplica un 0,5% sobre la suma de la potencia y el consumo y se multiplica por 1,05113%
• Alquiler de equipos: solo para aquellos que no tengan contador en propiedad
• IVA: a la suma de todo lo anterior se le aplica el 10%
• Total factura: importe a pagar

¿Cómo acceder a las facturas de Alcanzia?

Acceder a las facturas en sencillo. Alcanzia dispone de una oficina virtual, también conocida como el área de clientes, a través de la cual puedes hacer multitud de gestiones. Entre ellas, visualizar y descargar facturas.

Si quieres acceder a las facturas necesitas:

1. Entrar en la web de Alcanzia
2. Seleccionar la opción de ‘clientes’. La encontrarás en la parte superior derecha
3. Introducir el DNI y la contraseña
4. Iniciar sesión
5. Acceder al apartado de facturas y seleccionar la que quieres

A la hora de acceder puede darse dos situaciones, no recordar la contraseña o no tener cuenta. En esos casos, debes hacer unos pasos intermediarios a los anteriormente mencionados.

Si no recuerdas la contraseña:

1. Entrar en la web de Alcanzia
2. Seleccionar la opción de ‘clientes’
3. Pulsar en ‘¿has olvidado la contraseña?’
4. Introducir identificador y correo electrónico
5. Recibirá en el correo las instrucciones a seguir para restablecer la contraseña

Si no tienes cuenta:

1. Entrar en la web de Alcanzia
2. Seleccionar la opción de ‘clientes’
3. Pulsar en ‘¿no tienes una cuenta? Regístrate’
4. Completar datos los datos personales del titular

¿Cómo pagar facturas de Alcanzia?

La principal forma de pago de facturas en Alcanzia es la domiciliación bancaria. Se trata de la forma más común dado a su automatización, sin tener que dedicar tiempo a realizar el pago mensualmente.

En el caso de tener facturas pendientes, las formas de pago más usuales se amplían. Los clientes también utilizan el teléfono o la oficina virtual. Si decides llamar tienes que indicar el número de factura y aportar el número de una tarjeta bancaria.

Si la opción de pago es a través de la oficina virtual los pasos que debes seguir son:

1. Entrar en la web de Alcanzia
2. Pulsar clientes
3. Introduce tu usuario y contraseña
4. Pulsar en el apartado de ‘tus facturas’
5. Hacer clic en la factura que se desea pagar
6. Clic en pagar
7. Introducir los datos de la tarjeta bancaria

Cómo cambiar el titular en las facturas de Alcanzia

Para cambiar el titular de un contrato puedes llamar por teléfono o enviar un correo electrónico. Ambas son igual de válidas, aunque la llamada telefónica es una vía de gestión más rápida. En cualquiera de los casos necesitas aportar la siguiente información:

• Dirección del punto de suministro
• Nombre completo del nuevo titular
• DNI
• Cuenta bancaria
• Email
• Teléfono de contacto