Alcanzia emite las facturas a sus clientes desglosadas en 7 apartados. El más importante es el de los detalles de la factura, ya que la suma de sus conceptos establece el importe total de la factura.
Alcanzia tiene la misma estructura y formato que una factura habitual. En ella se van a encontrar hasta 7 apartados distintos, que desglosamos a continuación:
Los detalles de la factura de Alcanzia y de cualquier otra son las más importantes ya que son estos los que van a dictarnos cuánto debemos de pagar y el precio al que pagamos cada cosa.
Acceder a las facturas en sencillo. Alcanzia dispone de una oficina virtual, también conocida como el área de clientes, a través de la cual puedes hacer multitud de gestiones. Entre ellas, visualizar y descargar facturas.
Si quieres acceder a las facturas necesitas:
A la hora de acceder puede darse dos situaciones, no recordar la contraseña o no tener cuenta. En esos casos, debes hacer unos pasos intermediarios a los anteriormente mencionados.
Si no recuerdas la contraseña:
Si no tienes cuenta:
La principal forma de pago de facturas en Alcanzia es la domiciliación bancaria. Se trata de la forma más común dado a su automatización, sin tener que dedicar tiempo a realizar el pago mensualmente.
En el caso de tener facturas pendientes, las formas de pago más usuales se amplían. Los clientes también utilizan el teléfono o la oficina virtual. Si decides llamar tienes que indicar el número de factura y aportar el número de una tarjeta bancaria.
Si la opción de pago es a través de la oficina virtual los pasos que debes seguir son:
Para cambiar el titular de un contrato puedes llamar por teléfono o enviar un correo electrónico. Ambas son igual de válidas, aunque la llamada telefónica es una vía de gestión más rápida. En cualquiera de los casos necesitas aportar la siguiente información:
Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es manager de energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.