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Hombre con megáfono dando su opinión sobre aldro

Aldro Energía: opiniones y valoraciones de usuarios

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Sofía Villasur

Sofía Villasur Entrada actualizada el miércoles, 4 de mayo de 2022

Aldro Energía logo

Las opiniones de Aldro Energía son muy variadas. Como la compañía ya ha dejado de operar en el mercado, las opiniones sobre Aldro Energía que se recogen pertenecen a la experiencia que sus clientes tuvieron. Tratándose de una compañía con un crecimiento bastante rápido, algunas opiniones hacían hincapié en que la atención al cliente se vio desbordada en algún momento.

Ahora, Aldro Energía es Plenitude, y arranca con un servicio nuevo y un catálogo de productos adaptado a sus nuevos clientes.

Valoración de Aldro Energía por Roams:

8 Puntuación media
8 Sencillez en la gestión
6 Atención al cliente
10 Compromiso verde
8 Variedad de servicios

¿Qué opiniones tenían los clientes de Aldro Energía?

Entre los aspectos positivos, muchos de los clientes destacan los precios. Sus usuarios afirman haber conseguido un ahorro considerable en su factura de la luz.

Otros también destacan la amabilidad de su servicio de atención al cliente. Sin embargo este servicio también se lleva la gran mayoría de críticas y quejas. Según la mayoría de usuarios, los problemas más comunes de Aldro Energía fueron:

  • Los operadores no cuentan con formación o conocimientos para resolver sus dudas
  • Cobro de otros servicios o consumos que no se habían realizado

¿Qué valoraciones tiene Aldro Energía?

Si se tienen en cuenta todas las valoraciones de clientes, Aldro Energía se llevaría un aprobado raspado. Este es un problema de percepción que comparten la mayoría de compañías de luz y gas, ya que los usuarios suelen estar disconformes con el funcionamiento del sistema, aunque no dependa directamente de la compañía. Las quejas más comunes sobre Aldro Energía son:

  • Mal servicio de atención al cliente
  • Precios no tan competitivos como sus competidores

No obstante, sí que destacaba el acceso a un buen ahorro al obtener el descuento por contratar la factura electrónica.


¿Qué tal es la atención al cliente de Aldro Energía?

Los encargados de la atención al cliente de Aldro Energía se muestran siempre muy amables y serviciales, según los usuarios. El principal problema es que parecen no saber resolver muchas de las incidencias o dudas que presentan los clientes. Por ello, pese a su buena intención, la mayoría de opiniones son negativas.


¿Es fiable Aldro Energía?

Sí. Aldro Energía era una comercializadora de luz y gas completamente legal. Su funcionamiento es similar al de otras comercializadoras de suministros.

Sofía Villasur Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es manager de energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.