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Alterna Energía: mejores tarifas, opiniones y cómo contratar

Alterna Energía: mejores tarifas, opiniones y cómo contratar

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Última actualización: 1 de marzo de 2024
Sofía Villasur
453 personas han leído este post en los últimos 12 meses

Catálogo de tarifas de Alterna Energía

En Alterna Energía, ahora conocida como Butik, puedes encontrar tanto tarifas de luz como de gas, ambos servicios se pueden juntar en una sola factura. Esta compañía vende la energía a precio de coste, pero también tiene precios fijos.

Alterna Energía ofrece tres tarifas de electricidad. Cada una es diferente. Dos de ellas son de precios fijos y la otra indexados a mercado. Asimismo, puedes encontrar tanto el precio del kWh durante todo el día o discriminación horaria con dos o tres periodos..

En agosto de 2022 la compañía Repsol compra a Alterna Energía la cartera de 100.000 clientes (1) . Así que, aunque las tarifas las comercialice Butik, es Repsol quien aporta la energía que llega a los hogares de los clientes.

En gas, Alterna Energía, o Butik, ofrece un tipo de precio. Este es el indexado, con variaciones diarias según mercado mayorista, como de precios fijos. Dentro de ellas, hay que distinguir las tarifas de acceso:

  • Tarifa RL.1: por debajo de los 5.000 kWh/año
  • Tarifa RL.2: por encima de 5.000 y hasta los 15.000 kWh/año
  • Tarifa RL.2: entre 15.000 y hasta los 50.000 kWh/año

Podrás juntar ambas tarifas sin que cambie ningún detalle de cualquiera de las tarifas de Butik. Esta operación se llama Factura Única y además de poder juntar luz y gas también te ofrecen servicios de móvil e internet.

Tarifas Alterna

Autoconsumo de Alterna Energía

Si te decantas por el autoconsumo de Alterna, o de Butik Solar, contratando energía renovable, una empresa externa llamada Otovo realizará el estudio gratuito de tu situación para la instalación de placas.

Una de las cuestiones importantes de la energía solar con Butik es que puedes contar con su batería virtual para poder acumular todos tus excedentes mes a mes.


Opiniones sobre Alterna Energía

Valoración de Alterna Energía por Roams:

7 Puntuación media
8 Sencillez en la gestión
6 Atención al cliente
6 Compromiso verde
8 Variedad de servicios

Las principales opiniones de Alterna Energía hacen referencia al ahorro. Esta es una de las principales bazas de la compañía, dado que ofrece la energía a precio de coste. Una cuestión que es valorada positivamente por sus clientes.

Sin embargo, otras opiniones sobre Alterna Energía advierten sobre la dificultad para contactar con el servicio de atención al cliente.

En las tarifas convergentes la cosa es muy similar, ya que algunas de las opiniones de Alterna Energía en luz y gas señalan que han podido llegar a ahorrarse más de 150€/año.

Opiniones de Alterna
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Teléfono de Butik

El teléfono es uno de los métodos de contacto de atención al cliente más usado. Existen dos teléfonos de contacto y son:

Números de teléfono Alterna Energía
Departamentos Contacto
Teléfono no clientes y contratar Butik 91 949 15 39
Teléfono clientes y averías Butik 900 525 704

Además del teléfono puedes acceder al Área de Clientes de Alterna Energía, ahora llamada Butik, solo tendrás que seguir unos sencillos pasos. Recuerda que si eres nuevo en esto primero tendrás que pedir el acceso a Alterna Energía mediante su atención al cliente.

Todos los teléfono de Alterna Energía
Acceso a los clientes Alterna Energía

Cómo contratar Alterna Energía

Para contratar Alterna, tienes que llamar al 91 949 15 39 y seguir los siguientes pasos:

  1. Decide la tarifa que quieres y la potencia que vas a contratar
  2. Facilita los datos personales del titular
  3. Confirma y firma el contrato
  4. Empieza a disfrutar de tu nueva tarifa y ahorra en energía

Detalles de las factura de Alterna Energía

Las facturas de Alterna Energía tienen varios puntos en común para que la lectura de estas sea mucho más sencilla. Para poder hacer las cosas fáciles y que la leas de la forma más rápida y correcta los puntos más importantes son:

  • Datos de la empresa, del titular y del suministro
  • Precio y consumo de la energía
  • Precios y consumo de la energía
  • Impuestos
  • Pago total de la factura
Factura Alterna Energía

Preguntas frecuentes sobre Alterna Energía

¿Qué precios hay en Alterna Energía?

Los precios de Alterna rondan entre los: 0,154 €kWh y los 0,308 €/kWh.

¿Hay ofertas en Butik?

La oferta de Alterna era bastante buena, ya que te regalaban 60€ y te daban la cuota mensual gratis hasta abril de 2022. Esta era una oferta al contratar luz y gas de manera conjunta.

¿Existen las tarifas para empresas en Butik?

Puedes contratar una tarifa de Alterna para tu empresa siempre y cuando esta no supere los 15kW. Las tarifas disponibles son las que has visto anteriormente: luz, gas y luz + gas.

¿Qué trámites online se pueden hacer en Butik online?

En el Área de Clientes de Alterna Energía, podrás consultar tus facturas, así como los datos personales facilitados. También es posible comprobar consumos y facturas de periodos anteriores. Además puedes modificar la cuenta bancaria de domiciliación, solicitar el envío de facturas en papel y ver facturas detalladas.

¿Cuál es el teléfono de averías de Butik?

El teléfono de averías Alterna es el: 900 525 704.

Ficha de Alterna Energía

Ficha de Alterna Energía
Nombre de la empresa Alterna Energía Operador Integral
Tipo de empresa Sociedad Limitada
Grupo Flip Energía
Sede Pozuelo de Alarcón. Madrid. España.
Dirección Social Vía de las Dos Castillas 33. Complejo Ática Edificio I
CIF B87075982
Teléfono 91 005 34 62

¿Qué formas de pagar hay en Alterna Energía?

Para pagar las facturas de Alterna, lo puedes hacer mediante:

  • La domiciliación bancaria
  • El área de clientes
Fuentes del artículo
  1. Competencia, C.-C. N. de los M. y la. RESOLUCIÓN EXPEDIENTE REPSOL / CARTERA CLIENTES ALTERNA https://www.cnmc.es/sites/default/files/4482473.pdf
Nuestra metodología
Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de tarifas de luz y gas se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en energía.

Personas que han participado en este post:

Sofía VillasurRoams
Actualizado por Sofía Villasur

Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es experta en energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.

Nadia Pérez
Editado y revisado por Nadia Pérez
 Sergio Soto
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