Los clientes de Audax Renovables recibirán sus facturas en el formato que hayan elegido: físico u online. En ambos casos la información reflejada es la misma, con un detalle que explica por qué pagas lo que pagas en Audax. Te contamos cómo y desde dónde puedes ver estos documentos y también cómo modificar los datos del titular o cuenta bancaria.
Audax Energía ha cambiado su nombre por el de Audax Renovables lo que significa que las facturas vendrán con un nuevo logo. Estas tienen hasta 14 apartados distintos. Estos van desde los datos la comercializadora, los del cliente o del suministro, hasta dónde contactar en caso de avería..
Sin embargo, la parte más destacada es la que desgrana los detalles de facturación y el total de la factura. Dentro de esta parte podemos encontrar varios términos.
El primero es el término de potencia: también se le denomina término fijo:
A esto le sigue el término de energía: se le conoce como término variable o de consumo
Impuesto sobre electricidad e IVA: se tratan de impuestos fijados por el estado
Por último el alquiler de equipos y otros servicios extra:
Audax Renovables permite elegir el formato de recepción de la factura. Este podrá ser en papel o electrónico. Este último caso hará que recibas tu factura en tu dirección de email.
Si has perdido o quieres consultar cualquier factura, puedes acceder al área de cliente de Audax Renovables. Dentro del apartado ‘Facturas’ podrás seleccionar aquella que quieres ver. Para acceder al área de clientes necesitaras:
Ver la factura desde la app también es posible. Desde allí podrás realizar distintos trámites relacionados con las facturas como:
La forma más rápida de cambiar los datos o domiciliación será por teléfono. Debes dirigirte al número gratuito 900 828 006. Para poder realizar la operación tendrás que facilitar los siguientes datos:
Audax Renovables ofrece a sus clientes un Plan de Protección de Pagos del Hogar. Este servirá para cubrir el impago de facturas si se pasa por una situación delicada. Por ejemplo, en casos de:
La cobertura máxima por factura será de 50€ o de 600€ al año. En caso de fallecimiento, esta última cifra subirá hasta los 650€.
Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es manager de energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.