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Aura Energía: tarifas, contacto, precios y factura | Septiembre 2023

Aura Energía: tarifas, contacto, precios y factura | Septiembre 2023

Sofía Villasur
Entrada actualizada por Sofía Villasur el viernes, 1 de septiembre de 2023
110 personas han leído este post en los últimos 12 meses

Ofertas Aura Energía

Aura Energía ya no comercializa sus tarifas de luz y de gas, al haberse dado de baja en el registro después del expediente de la CNMC (1) . Esta compañía ha dejado de vender energía y ha estado operando hasta el final de los contratos de los que ya eran clientes.


Tarifas Aura Energía

Aura Energía era una compañía energética que contaba con tarifas de luz y gas para hogares. Dentro de cada modalidad se podían encontrar precios fijos, que son los que la compañía establecía, o bien indexados.

Esto último significaba que la energía era a precio de coste, con lo cual, se basaba en la oferta y la demanda diaria del mercado mayorista.

Tarifas luz Aura Energía

Las tarifas de luz de Aura Energía eran para potencias contratadas de hasta 15kW, por lo que eran para todo el ámbito doméstico. En cuanto a la luz, tenía tarifas tanto estables como de discriminación horaria con tres periodos.

Estas eran las tarifas de Aura y sus características:

  • Tarifa 2.0TD fija: los precios los establecía la propia comercializadora y contaba con tres precios para el consumo de kWh y dos para la potencia.
  • Tarifa 2.0TD indexada: se basaba en precios indexados a mercado mayorista, por lo que estos cambiaban todos los días. También tenían tres periodos para la energía y dos para el consumo.
  • Tarifa 2.0TD estable: había modalidades tanto de precios fijos como indexados pero, en este caso, había un único precio para el consumo y otro para la potencia.

Tarifas gas Aura Energía

En el caso de las tarifas de gas, Aura Energía contaba con una tarifa de precios fijos, la cual podía ser contratada por todos los peajes de acceso habituales en los hogares: RL.1, RL.2 y RL.3.

  • RL.1: entre 0 y 5.000kWh al año. Pensado para hogares sin calefacción de gas
  • RL.2: entre 5.000 y 15.000kWh al año. Para hogares o locales pequeños con calefacción de gas
  • RL.3: entre 15.000 y 50.000kWh al año. Destinada a hogares y locales grandes con calefacción de gas

Empresas Aura Energía

El apartado de Aura Energía para empresas también estaba disponible tanto para luz como para gas. De esta forma, consumos mayores a 15kW en electricidad y a más de 50.000kWh para gas tenían un hueco en esta comercializadora.

Estas tarifas de empresa de Aura para la electricidad contaban con seis periodos para el consumo y seis para la potencia, por lo que eran 6.1TD.

Por parte del suministro de gas, contaban con tarifas fijas y estables para consumos de hasta 100.000 kWh al año.


Teléfono Aura Energía

Estos eran los teléfonos de Aura Energía para atender a sus clientes antes del cese de su actividad.

Teléfonos Atención al Cliente Aura Energía
Teléfono atención al cliente Aura Energía 900 878 213
Teléfono sede Aura Energía 931 180 600
Teléfono Aura Energía

Opiniones Aura Energía

Valoración de Aura Energía por Roams:

6,8 Puntuación media
7 Sencillez en la gestión
8 Atención al cliente
6 Compromiso verde
6 Variedad de servicios

Las opiniones de Aura se basaban en su atención al cliente, que los expertos de Roams veíamos como profesional y personalizada.

Asimismo, su amplio catálogos también era apreciado, pero, en general, las opiniones eran negativas por sus problemas de impagos que dieron con su cierre.

Opiniones Aura Energía

Contratar Aura Energía

Si querías contratar Aura Energía también tenías distintas vías disponibles. Desde todas ellas podías contratar la tarifa que más se ajustaba a tus necesidades. Además, se trataba de un trámite gratuito, por lo que no tenías que abonar ninguna cantidad extra. Así, se hacía:

  1. Llamar por teléfono
  2. Elegir la tarifa que deseabas
  3. Revisar si te convenía o no
  4. Firmar el contrato

Clientes Aura Energía

Aura Energía tenía una oficina virtual para comodidad de sus clientes. Desde ella se podían realizar diferentes gestiones y consultas. Se podía acceder a ella a través de la web de la compañía de suministros. Para ello tenías que:

  • Hacer clic sobre 'Área cliente'
  • Introducir tu usuario y contraseña
  • Clicar sobre 'Entrar'

Si no conocías tus datos o tenías algún problema para entrar en tu espacio de cliente, debías ponerte en contacto con Aura Energía. Podías hacerlo a través de sus números de teléfono o de su correo electrónico.

Clientes Aura Energía

Trámites Aura Energía

Desde el área clientes de Aura podías realizar bastantes gestiones, ya que esta funcionaba como la oficina virtual. Desde aquí podías:

  • Cambiar de titular
  • Modificar la potencia contratada
  • Contratar otros servicios
  • Ver facturas actuales y pasadas

Averías Aura Energía

El teléfono para averías de Aura Energía era el 900 878 213.


Factura Aura Energía

Las facturas de Aura Energía se dividían en distintas secciones. En las primeras podías encontrar información sobre el contrato, la compañía y los datos del titular. Entre estos datos se encontraba el tipo de tarifa contratada o el código CUPS.

La parte más compleja de entender, y a su vez la más importante, podía ser, precisamente, la de los importes a pagar. Especialmente si no estabas familiarizado con las facturas. Así, podías encontrar:

  • Coste por potencia o término fijo: este es el precio que pagas por la potencia que tienes contratada. Verás que se multiplica el precio del kW en tu tarifa, por 30 días que tiene el mes por el número de kW de potencia que tengas en tu vivienda
  • Consumo o término variable: este variará cada mes en función de tu consumo. Verás que se multiplica el número de kWh consumidos en el periodo por el precio del kWh indicado en tu tarifa
  • Alquileres de equipos: como puede ser el contador de la luz
  • Impuestos:
    • Se incluyen los impuestos relacionados con los suministros, por ejemplo el Impuesto eléctrico: 0,5%, que sólo se aplica a las dos primeras cantidades: potencia y consumo
    • IVA: el 5% a aplicar al sumatorio total de todas las cantidades anteriores

En el caso de las facturas de gas de Aura Energía el funcionamiento era exactamente el mismo. Sólo cambiaba la forma en la que se calcula el impuesto de hidrocarburos. Se multiplica 0,00234€ (valor del impuesto aplicaba a cada kWh) por el número de kWh que has gastado en el periodo al que se refiere la factura.

Factura Aura Energía

Preguntas frecuentes Aura Energía

¿Puedo contratar tarifas con Aura Energía?

No, no puedes contratar tarifas con Aura Energía, ya que esta compañía solo ha quedado para los ya clientes.

Ficha de Aura Energía

Ficha de Aura Energía
Nombre de la empresa Aura Energía S.L
Tipo de empresa Sociedad Limitada
Grupo Aura Energía
Sede Cataluña
Dirección Social Av. Barcelona, 109, 3ª plata, Sant Joan Despí. Barcelona
CIF B-65552432
Teléfono 900 878 213

¿Cuánto tardaba Aura Energía en dar de alta un suministro?

Todas las compañías tienen un período estipulado para los nuevos suministros. En el caso de Aura Energía tardaban 15 días en finalizar el procedimiento.

Fuentes del artículo

  1. lainformacion.com. (2021, diciembre 9). CNMC expedienta a Aura Energía tras la denuncia de Iberdrola y REE por impago. La Información. https://www.lainformacion.com/empresas/cnmc-expedienta-aura-energia-denuncia-iberdrola-impago/2855216/
Nuestra metodología
Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de tarifas de luz y gas se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en energía.

Personas que han participado en este post:

Sofía VillasurRoams
Actualizado por Sofía Villasur

Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es experta en energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.

Nadia Pérez
Editado y revisado por Nadia Pérez