Las facturas de Cepsa contienen información sobre nuestro contrato, el suministro de luz o gas y los importes que debemos abonar, entre otras cosas. Entenderlas es fundamental para comprobar si nos cobran las cantidades correctas mes a mes.
Las facturas de luz de Cepsa están divididas en distintos apartados. Cada uno de ellos está dedicado a una información específica. Además, desglosan todos los importes de los que se obtiene el total a pagar:
La factura de gas de Cepsa se compone de una serie de datos como los del titular o la dirección de suministro, pero también de todos aquellos importes que conforman el total a pagar cuando se emite:
Las principales vías de contacto con Cepsa para reclamar facturas, a través de las que además puedes realizar consultas o gestiones, son las que figuran en la siguiente lista:
Para reclamar una factura en Cepsa debemos rellenar un formulario dedicado a ello, que encontraremos en la web. Tendremos que cubrir estos datos:
Podemos ver y descargar facturas en Cepsa a través del Área Reservada en la web de la compañía, en el menú correspondiente a facturas, una vez hayamos accedido con nuestras credenciales.
Si tengo un mensaje de error cuando quiero ver mis facturas de Cepsa lo que hay que hacer es abrir un nuevo caso desde el apartado de atención al cliente, en el Área Reservada. En él, debemos explicar cuál es nuestro problema, para que puedan ponerlo solución lo antes posible.
Para ver mis consumos en Cepsa habrá que acceder al Área Reservada y, una vez dentro, al apartado Mi consumo. Allí tendremos los datos desglosados.
Para activar la factura electrónica en Cepsa hay que seguir una serie de pasos, dentro de Área Reservada:
La mejor forma para cambiar datos de la factura es utilizar el teléfono de atención al cliente: 911 046 486, a través del cual podremos modificar el titular del contrato o cambiar el IBAN donde nos cobran los recibos, entre otras cosas.
Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es manager de energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.