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Cepsa facturas: cómo entender las de esta comercializadora

Cepsa facturas: cómo entender las de esta comercializadora

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Sofía Villasur

Sofía Villasur Entrada actualizada el martes, 14 de septiembre de 2021

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Las facturas de Cepsa contienen información sobre nuestro contrato, el suministro de luz o gas y los importes que debemos abonar, entre otras cosas. Entenderlas es fundamental para comprobar si nos cobran las cantidades correctas mes a mes.

Facturas de luz Cepsa, ¿cómo son?

Las facturas de luz de Cepsa están divididas en distintos apartados. Cada uno de ellos está dedicado a una información específica. Además, desglosan todos los importes de los que se obtiene el total a pagar:

  • Datos de la empresa
  • Datos del titular: nombre y dirección, DNI, ID de cliente e IBAN
  • Datos de la factura: número, fecha de emisión y límite de pago y período de facturación
  • Datos de notificación: nombre y dirección a efectos de notificación postal
  • Término de energía: lo que se ha consumido en el período reflejado más arriba
  • Impuestos: Impuesto Eléctrico y el IVA
  • Alquileres: si tenemos el contador alquilado, se nos aplicará un cargo de 0,81€ mensuales
  • Coste de gestión: Cepsa cobra una determinada cantidad por las gestiones que realiza
  • Total: es la cantidad que tendremos que abonar
  • Históricos de consumo: reflejan nuestros consumos en los meses anteriores, en forma de gráfica
  • Datos del contrato: aquí figuran el código CUPS, la tarifa, la potencia contratada o la fecha de fin de contrato, por ejemplo
  • Destino de los importes: aquí se muestra el destino de lo que pagamos en la factura, como los costes de producción o los costes regulados
  • Información sobre atención al cliente y presentación de reclamaciones

Factura de gas Cepsa: claves para entender tu factura

La factura de gas de Cepsa se compone de una serie de datos como los del titular o la dirección de suministro, pero también de todos aquellos importes que conforman el total a pagar cuando se emite:

  • Datos de Cepsa
  • Datos del titular del suministro de gas: nombre y dirección, DNI, ID de cliente y número de cuenta bancaria
  • Datos de la factura: número de factura, período de facturación y fecha de emisión y límite de pago
  • Dirección a donde se envían las facturas: nombre y dirección
  • Consumo de energía: lo que pagamos por el gas consumido en dicho período
  • Impuestos: el impuesto de hidrocarburos y el IVA
  • Total a pagar: es lo que tendremos que abonar
  • Históricos: en este apartado se configura una gráfica con consumos pasados
  • Datos del contrato: aquí se muestran el número de contrato, la fecha de fin o el código CUPS, entre otros datos

Vías de contacto con Cepsa para reclamar facturas

Las principales vías de contacto con Cepsa para reclamar facturas, a través de las que además puedes realizar consultas o gestiones, son las que figuran en la siguiente lista:

  • Teléfono Atención al Cliente particular o empresa: 911 046 486
  • E-mail: atencionweb@cepsa.com
  • Chat online
  • Redes sociales: Twitter y LinkedIn

Cómo reclamar una factura en Cepsa

Para reclamar una factura en Cepsa debemos rellenar un formulario dedicado a ello, que encontraremos en la web. Tendremos que cubrir estos datos:

  • Número de factura
  • Fecha de factura
  • Importe
  • Producto
  • Datos de contacto
  • Comentarios

Cómo ver y descargar mis facturas en Cepsa

Podemos ver y descargar facturas en Cepsa a través del Área Reservada en la web de la compañía, en el menú correspondiente a facturas, una vez hayamos accedido con nuestras credenciales.


Tengo un mensaje de error cuando quiero ver mis facturas de Cepsa

Si tengo un mensaje de error cuando quiero ver mis facturas de Cepsa lo que hay que hacer es abrir un nuevo caso desde el apartado de atención al cliente, en el Área Reservada. En él, debemos explicar cuál es nuestro problema, para que puedan ponerlo solución lo antes posible.


Cómo ver mis consumos en Cepsa

Para ver mis consumos en Cepsa habrá que acceder al Área Reservada y, una vez dentro, al apartado Mi consumo. Allí tendremos los datos desglosados.


Activar factura electrónica en Cepsa

Para activar la factura electrónica en Cepsa hay que seguir una serie de pasos, dentro de Área Reservada:

  • Validar la identidad, como particular, empresa, autónomo o transportista. Para ello se necesita una factura de hace menos de seis meses
  • Activar la factura electrónica en la sección Mis facturas

Teléfono para cambiar datos de mi factura

La mejor forma para cambiar datos de la factura es utilizar el teléfono de atención al cliente: 911 046 486, a través del cual podremos modificar el titular del contrato o cambiar el IBAN donde nos cobran los recibos, entre otras cosas.

Sofía Villasur Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es manager de energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.

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