La atención al clientes de Cox Energy dispone de diferentes canales de comunicación con sus clientes aunque el teléfono gratuito de Cox Energy para cualquier consulta es el 900 555 800. Repasamos todas las vías de contacto y atención al cliente de esta comercializadora incluyendo los pasos a seguir para contratar sus servicios.
Los diferentes canales de atención al cliente de Cox Energy, son los siguientes:
Además la plataforma dispone de un formulario para solicitar que la compañía realice una llamada gratuita de consulta para responder las dudas del cliente.
Según las opiniones de Cox Energy la atención al cliente es muy satisfactoria ya que tanto ponerte en contacto con ellos como la resolución del problema es igual de ágil.
Para hacerse cliente de Cox Energy el usuario puede utilizar dos vías principales. Éstos serían los canales:
Para proceder te van a solicitar unos datos en relación con el punto de suministro que deseas llevar a Cox Energy, y sobre el titular del contrato:
Si se trata de una vivienda nueva, el Boletín Eléctrico tiene que estar aprobado y debe ser proporcionado por un técnico que revise la instalación y confirme que está en buen estado. Un proceso similar ocurre si la instalación tiene 20 años o más.
En el resto de casos, debemos tener una copia de este documento, entregada en el momento en el que el técnico revisó y dio conformidad a la instalación.
Si no tenemos este documento, debemos acudir a quien nos lo facilitó. O, en su defecto, la distribuidora en nuestra zona, que sí debe tener copia del documento en cuestión, pues le fue entregado en el momento del alta inicial.
El área de clientes de Cox Energy también llamada oficina virtual tiene un acceso muy sencillo, solo deberás:
Desde el área de cliente de Cox Energy el usuario puede realizar acciones como: