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Opiniones sobre Curenergía: ¿cómo valoran sus clientes esta compañía?

1.061 personas han leído este post en los últimos 12 meses
Sofía Villasur

Sofía Villasur Entrada actualizada el lunes, 26 de septiembre de 2022

Curenergía logo

Las opiniones de Curenergía son mayoritariamente positivas. Los clientes valoran su servicio de atención y su área de clientes, sus tarifas, sus facturas y sus precios. Sin embargo, de manera negativa destacan las tasas de acceso, el no tener un precio fijo y no contar con una tarifa PVPC.

Valoración de Curenergía por Roams:

6 Puntuación media
8 Sencillez en la gestión
5 Atención al cliente
2 Compromiso verde
9 Variedad de servicios

Opiniones de las tarifas de Curenergía

Las tarifas de Curenergía tienen una buena reputación entre sus clientes. Cuentan tanto con oferta de suministro de luz como de gas.

Al tratarse de tarifas del mercado regulado por el Estado, los precios son más bajos. Aunque es verdad que a muchos usuarios les frustra el hecho de no saber lo que van a pagar por la luz, pues los precios varían cada día y hay uno para cada hora. Puesto que el precio varía según la oferta y la demanda del mercado energético.

Opiniones de las tarifas de luz de Curenergía

En cuanto a las tarifas de luz, el comercializador de último recurso de Iberdrola cuenta con el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC), una tarifa en la que el precio lo marca el Gobierno y que cuenta con tres periodos diferenciados para la energía y dos para la potencia.

Los precios de las tarifas Curenergía están publicados por Red Eléctrica de España de manera diaria (1) , lo que agradecen sus usuarios pues saben en todo momento lo que pagarán por la energía cuando la consuman.

La mayoría de las opiniones sobre Curenergía y sus tarifas se centran en el precio, cuando nada tiene que ver esta comercializadora, pues son precios marcados por el Gobierno según la oferta y la demanda.

Opiniones de las tarifas de gas de Curenergía

Las opiniones sobre Curenergia y sus tarifas de gas van en el mismo sentido que las de luz. Esta comercializadora cuenta con Tarifas de Último Recurso o TUR, que son las que tienen unos precios que están marcados por el Gobierno.

Algunas de las reseñas menos positivas hacen referencia a la dificultad para dar de alta un nuevo suministro.

Mejores tarifas de luz con discriminación horaria con 24 periodos de precio indexado de Mercado regulado
Compañía energéticaTarifaPromociónPrecio potencia puntaPrecio potencia valle
Mercado reguladoPVPC Sin promo 0,082 €/kW/día 0,004 €/kW/día
Actualizado a jueves, 6 de octubre de 2022.

Bono social: opiniones de los clientes

Los usuarios que cumplen los requisitos para acceder al Bono Social, mecanismo regulado por el Gobierno , agradecen a Curenergía la disponibilidad y acceso..

El bono social de Curenergía tiene buena fama, al ofrecer un apoyo económico a las personas más vulnerables, algo que puede suponer un ahorro de más de la mitad de la factura.

No obstante, algunos clientes señalan la dificultad que han encontrado para solicitar la activación de este Bono Social, aunque son casos esporádicos.


Opinión de la factura de Curenergía

Si hablamos de Curenergía y sus facturas, son fáciles de comprender y no incluyen costes añadidos.

Además, las opiniones de los clientes de Curenergía celebran que el pago se pueda efectuar a través de numerosas modalidades como:

  • Domiciliación bancaria
  • Transferencia
  • En efectivo en cajeros automáticos
  • Pago online

Las facturas de Curenergía son las que obtienen un mayor respaldo y apoyo entre los clientes de la compañía del mercado regulado de Iberdrola, pues pueden ver claramente todo lo referente a su consumo y al descuento aplicado por motivo del Bono Social, algo que sus clientes tienen muy en cuenta.


Opinión sobre la atención al cliente de Curenergia

Muchos de los clientes de Curenergía valoran positivamente el servicio de atención al cliente que esta compañía presta a través de los siguientes canales de comunicación:

  • Correo
  • Teléfonos gratuitos
  • Puntos de atención
  • Área de clientes de su página web

Sin embargo, señalan que, a veces, Curenergía usa excesivamente robots y algoritmos para su servicio de atención al cliente por vía telefónica. Señalan que esto entorpece el proceso de resolución de dudas y retrasa la tramitación de las consultas sobre sus servicios.


Opinión sobre el área de clientes de Curenergía

Las opiniones sobre el área de clientes de Curenergía son muy favorables. Los clientes resaltan que pueden realizar, desde esta oficina virtual, numerosos trámites referentes a su contrato, suministro y facturas como:

  • Ver y descargar la factura
  • Activar la factura electrónica
  • Consultar las condiciones del contrato
  • Cambiar datos del titular del contrato
  • Comprobar el historial de consumo
  • Realizar el pago de la factura

Este sinfín de funcionalidades hace que el área de clientes de Curenergía tenga, a grandes rasgos, una valoración muy positiva. Sin embargo, hay quien critica que los pasos que hay que seguir para registrarse son excesivos y a veces engorrosos.


Preguntas frecuentes de las opiniones sobre Curenergía

¿Por qué contratar Curenergía?

Los clientes de Curenergía valoran positivamente de la compañía los siguientes servicios que ofrece:

  • La tarifa PVPC para consumo doméstico bajo
  • Facturas de luz y gas de Curenergía
  • Bono social
  • Precios bajos
  • Atención al cliente

¿Cada cuanto varía el precio de las TUR de gas?

El precio de las TUR varía trimestralmente según lo marca el Gobierno.

Fuentes del artículo

  1. Red Eléctrica Española. (s. f.). PVPC | ESIOS electricidad · datos · transparencia. Recuperado 22 de agosto de 2022, de https://www.esios.ree.es/es/pvpc

Sofía Villasur Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es manager de energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.