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E-Distribución averías: ¿a quién llamar? | Septiembre 2021

13 personas han leído este post
Sofía Villasur

Sofía Villasur Entrada actualizada el miércoles, 8 de septiembre de 2021

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Informar de averías en E-Distribución es fundamental para evitar todo tipo de situaciones peligrosas que puedan derivar de las instalaciones eléctricas. Para ello la distribuidora cuenta con una serie de canales a los que tienes que recurrir en caso de emergencias y otras situaciones que a continuación te mostramos.

Teléfonos gratuitos de E-Distribución averías

E-Distribución tiene un teléfono gratuito de averías diferente para cada comunidad autónoma. Siempre que detectes algún problema o percibas una cosa inusual en la instalación eléctrica tienes que llamar a estos números de teléfono.

Teléfonos Gratuitos para las averías de E-Distribución
Cataluña 800 760 706
Andalucía 900 850 840
Canarias 900 855 885
Baleares 900 849 900
Extremadura 900 850 840
Murcia 900 850 840
Castilla-La Mancha 900 850 840
Aragón 900 848 900
Castilla y León 900 848 900
Galicia 900 848 900
Valencia 900 848 900
La Rioja 900 848 900

¿Cómo avisar de una incidencia a E-Distribución?

Si detectas una anomalía grave en tu instalación de la luz que pueda acarrear una situación peligrosa, E-Distribución dispone de un botón de 'Aviso de situaciones peligrosas' en su página web. Se trata de un formulario web que tienes que enviar a la distribuidora con la siguiente información:

  • Datos de contacto: nombre, apellidos y teléfono de contacto
  • Información de la localización del suministro: domicilio, provincia y municipio
  • Motivo de la consulta

En caso de que no sepas cuál es la dirección exacta de la instalación eléctrica en la que has detectado una situación de riesgo, puedes buscar sus coordenadas en un Geolocalizador online, disponible en la página web de E-Distribución, para buscar la ubicación exacta de tu instalación eléctrica.


Situaciones que entrañan un riesgo eléctrico

En una instalación eléctrica se pueden dar numerosas situaciones que entrañan serios riesgos para la salud de las persona como por ejemplo:

  • Cables caídos
  • Chispazos en la red eléctrica
  • Cables quemados
  • Acercarse al arco eléctrico
  • Protectores rotos

Cortes de luz en E-Distribución

E-Distribución cuenta con un mapa de averías para conocer en tiempo real los cortes de luz a los que se somete a la red eléctrica para trabajos de mantenimiento. Se trata de un geolocalizador online, disponible en su apartado web 'Averías y cortes de luz', a través del que puedes rastrear los puntos en los que se está llevando a cabo un servicio de reparación.

También puedes consultar si tu red eléctrica está sufriendo un corte de luz desde el área de clientes de E-Distribución. Concretamente, en el apartado de 'Tus suministros'. Para acceder al área de clientes hay que registrarse rellenando una serie de datos:

  • Datos de registro: DNI, nombre y apellidos
  • Información de la dirección del cliente: domicilio, provincia y CUPS
  • Contacto del cliente: teléfono y email
  • Indicar si eres una empresa o un particular

¿E-Distribución avisa cuando corta la luz?

E-Distribución adquiere el compromiso de avisar de que tu red eléctrica va a sufrir un corte o interrupción en un plazo máximo de 24 horas.

Sofía Villasur Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es manager de energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.

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