Electra Energía 
Electra Energía: teléfono y otras formas de contacto | Abril 2024
El teléfono de Electra Energía para clientes es el 900 373 275. Se trata de un método de contacto gratuito y con la que tendrás una respuesta directa y personalizada. Además, puedes ponerte en contacto con esta comercializadora eléctrica a través del mail castellon@electraenergia.es o rellenando los formularios de su web.
Teléfono de Electra Energía
Electra Energía tiene un número de teléfono de contacto. Es totalmente gratuito. Sirve para ponerse en contacto tanto con la oficina central como con la sede comercial. Ese el 900 373 275.
Otras vías de contacto con Electra Energía
Para aquellos clientes que lo prefieran, Electra Energía tiene otras vías de contacto. Entre ellas el correo electrónico o el fax. En este caso sí serán distintas en función de si se quiere contactar con la oficina central o la sede comercial.
- Oficinas centrales:
- Fax: 964 231 034
- Correo electrónico: castellon@electraenergia.es
- Dirección postal: Huerto de Mas, 3 – bajos. 12002, Castellón de la Plana (Castellón)
- Sede comercial:
- Fax: 964 160 826
- Correo electrónico: morella@electraenergia.es
- Dirección postal: Plaza Colón, 12 – bajos. 12300, Morella (Castellón)
¿Cuál es la mejor vía de contacto con Electra Energía?
La forma de contactar más rápida será el teléfono. En una sola llamada podrás formalizar todas la gestiones de forma directa y siendo atendido de forma personalizada que además es gratis. Entre los trámites que se pueden realizar se encuentran:
- Cambio de tarifa o potencia
- Información sobre nuevas tarifas o productos
- Modificar los datos de domiciliación bancaria
- Consultar los consumos realizados
- Poner reclamaciones o quejas
El cambio de tarifa es completamente gratuito en Electra Energía. Así como la modificación de la cuenta bancaria u otros datos personales de cliente
Formularios Electra Energía
Dentro de la web de Electra Energía existe una sección de formularios. Por ejemplo:
- Formulario de cambio de titular
- Formulario de baja del suministro
- Formulario de aumento o disminución de potencia
Estos formularios se pueden descargar de forma gratuita. Así se podrán cumplimentar y agilizar todas estas gestiones.
Los cambios de potencia tienen coste para el cliente. Si bajamos la potencia, debemos abonar los derechos de enganche (9,04 + IVA). Si la aumentamos el precio varía según el cambio. Si tenemos 3kW, y queremos aumentar a 5kW, realizaremos un cambio de 2kW, lo que tendría el siguiente coste:
- Derechos de extensión: 17,37€/kW + IVA. Para el ejemplo dado: 17,37 x 2kW = 34,74€
- Derechos de acceso: 19,70€/kW + IVA. Para el ejemplo dado: 19,70 x 2kW = 39,4€
- Derechos de enganche= 9,04€ + IVA
Total a pagar para un aumento de 2kW de potencia: 34,74 + 39,4 + 9,04 = 83,18€
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