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Electra Energía: teléfono y otras formas de contacto | Septiembre 2021

Electra Energía: teléfono y otras formas de contacto | Septiembre 2021

Sofía Villasur

Sofía Villasur Entrada actualizada el lunes, 13 de septiembre de 2021

Electra Energía logo

Electra Energía tiene un teléfono gratuito para que sus clientes puedan contactar. Sin embargo, no es la única vía disponible, ofreciendo diversas opciones para su oficina central o su sede comercial. Además, a diferencia de otras comercializadoras, dispone de unos formularios en su web para agilizar las gestiones. Te contamos para qué sirven.

Teléfono de Electra Energía

Electra Energía tiene un número de teléfono de contacto. Es totalmente gratuito. Sirve para ponerse en contacto tanto con la oficina central como con la sede comercial. Ese el 900 373 275.


Otras vías de contacto con Electra Energía

Para aquellos clientes que lo prefieran, Electra Energía tiene otras vías de contacto. Entre ellas el correo electrónico o el fax. En este caso sí serán distintas en función de si se quiere contactar con la oficina central o la sede comercial.

  • Oficinas centrales:
    • Fax: 964 231 034
    • Correo electrónico: castellon@electraenergia.es
    • Dirección postal: Huerto de Mas, 3 – bajos. 12002, Castellón de la Plana (Castellón)
  • Sede comercial:
    • Fax: 964 160 826
    • Correo electrónico: morella@electraenergia.es
    • Dirección postal: Plaza Colón, 12 – bajos. 12300, Morella (Castellón)

¿Cuál es la mejor vía de contacto con Electra Energía?

La forma de contactar más rápida será el teléfono. En una sola llamada podrás formalizar todas la gestiones de forma directa y siendo atendido de forma personalizada que además es gratis. Entre los trámites que se pueden realizar se encuentran:

  • Cambio de tarifa o potencia
  • Información sobre nuevas tarifas o productos
  • Modificar los datos de domiciliación bancaria
  • Consultar los consumos realizados
  • Poner reclamaciones o quejas

El cambio de tarifa es completamente gratuito en Electra Energía. Así como la modificación de la cuenta bancaria u otros datos personales de cliente


Formularios Electra Energía

Dentro de la web de Electra Energía existe una sección de formularios. Se trata de documentos que serán necesarios para realizar algunas gestiones con la compañía. Por ejemplo:

  • Formulario de cambio de titular
  • Formulario de baja del suministro
  • Formulario de aumento o disminución de potencia
¿Qué dice el asesor de Roams?roams logo
Estos formularios se pueden descargar de forma gratuita. Así se podrán cumplimentar y agilizar todas estas gestiones.
foto del autorSofía Villasur

Los cambios de potencia tienen coste para el cliente. Si bajamos la potencia, debemos abonar los derechos de enganche (9,04 + IVA). Si la aumentamos el precio varía según el cambio. Si tenemos 3kW, y queremos aumentar a 5kW, realizaremos un cambio de 2kW, lo que tendría el siguiente coste:

  • Derechos de extensión: 17,37€/kW + IVA. Para el ejemplo dado: 17,37 x 2kW = 34,74€
  • Derechos de acceso: 19,70€/kW + IVA. Para el ejemplo dado: 19,70 x 2kW = 39,4€
  • Derechos de enganche= 9,04€ + IVA
  • Total a pagar para un aumento de 2kW de potencia: 34,74 + 39,4 + 9,04 = 83,18€

Sofía Villasur Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es manager de energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.

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