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Mi Enedesa, la app para controlar todos tus consumos y trámites

Mi Enedesa, la app para controlar todos tus consumos y trámites

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Sofía Villasur

Sofía Villasur Entrada actualizada el martes, 14 de septiembre de 2021

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Endesa clientes es el área personal en donde los usuarios pueden realizar diferentes gestiones relacionadas con los productos contratados. Para acceder necesitas un usuario y contraseña, que te serán facilitados en el momento de darte de alta con Endesa. Úsalos para entrar en 'Mi Endesa' desde ordenadores de sobremesa o bien dispositivos móviles, mediante web o app.

¿Qué es Endesa Clientes? App de Endesa

Endesa Clientes o Mi Endesa es el área privada en la que los usuarios pueden gestionar sus contratos de luz y gas, consultar el consumo, pagar facturas, conocer nuevas ofertas, etc. Es accesible desde la propia página web de la compañía, o bien desde la app de Endesa para dispositivos móviles.

Descara aquí la app de Endesa
Disponible en Google PlayConsíguelo en el App Store

¿Puedo descargar y ver las facturas desde Mi Endesa?

Sí, desde el servicio de Endesa Clientes es posible consultar las facturas y descargarlas en formato PDF cuando quieras.


Área de Clientes Endesa, ¿cómo funciona?

El área de clientes de Endesa funciona introduciendo un usuario y contraseñas únicos. De este modo accedes a tus datos y productos de usuario. Desde ella podrás consultar todos tus consumos, tipos de tarifas, pagar facturas, etc.

Podrás visitar el área de clientes de Endesa desde cualquier dispositivo. Es posible que más de una persona pueda ver el área desde la misma cuenta.


Teléfono gratis para clientes de Endesa

El teléfono gratuito para clientes de Endesa es el 800 760 909.


Clientes de Energía XXI

Energía XXI es la compañía de Endesa con tarifas reguladas de luz y gas. Sus clientes también cuentan con un área personal, en la que pueden realizar cualquier tipo de gestión relacionada con los servicios contratados.


¿Cómo acceder a Endesa online?

Para acceder al servicio de área de clientes de Endesa online tienes que hacer clic en la parte superior derecha de la web de la compañía. Donde aparece el texto “Área clientes”. Te aparecerá una nueva pantalla para introducir tu usuario y contraseña.

Si navegas desde dispositivos móviles encontrarás una silueta en la esquina superior derecha. Es ahí donde debes hacer clic para introducir tus datos de usuario y acceder al área de clientes. O bien puedes utilizar la app de Endesa, con el mismo funcionamiento.


¿Tiene Fecsa Endesa apartado para clientes?

Fecsa Endesa o Fuerzas Eléctricas de Cataluña, es una empresa que no opera en la actualidad bajo esa nomenclatura. En consecuencia, no tiene un acceso específico para su área de clientes. Si eres cliente de Endesa en Cataluña puedes acceder al área de cliente siguiendo los mismos pasos descritos.


Descuentos Endesa para clientes

Endesa ofrece descuentos para clientes que vengan de otras compañías. Para los que ya son clientes de Endesa accederán a descuentos si combinan tarifas de luz y de gas de Endesa. En el caso de cumplir con los requisitos solicitados, también puedes acceder al bono social de Endesa.

Mi Endesa gas

No existe un Mi Endesa específico para los clientes de Endesa gas.

App de Endesa para luz

Tampoco existe un app de Endesa específica en el caso de tener contratados servicios de luz. En ambos casos, debes seguir las mismas indicaciones dadas y podrás acceder a tu área de clientes.


Mi Endesa Clientes para empresas

Endesa empresas ofrece un área de cliente que es accesible siguiendo los mismos pasos que en el caso de particulares. A través de ella, las empresas también pueden gestionar sus productos, realizar gestiones, ver las facturas, etc.


¿Qué gestiones puedo realizar desde Mi Endesa Clientes?

Desde Mi Endesa clientes puedes administrar los contratos que tengas con la compañía, consultar el consumo y las facturas, descargarlas, pagar las facturas, hacer un seguimiento de tu consumo, consultar las nuevas ofertas o servicios disponibles, y acceder a todos tus datos.


¿No puedes acceder al área de clientes de Endesa online?

Si no puedes acceder al área de clientes de Endesa online comprueba primero si los usuarios y la contraseña son correctos. También puedes recuperar la contraseña en la propia página de acceso. Recibirás en tu correo electrónico los pasos a seguir para restaurar una nueva contraseña. Si sigues sin poder acceder a Mi Endesa, contacta con el teléfono de atención al cliente en el 800 760 909.

¿Qué dice el asesor de Roams?roams logo
Recuerda siempre utilizar un usuario y una contraseña que sean habituales en ti ya que muchas veces si utilizamos contraseñas distintas para cada cosa se nos acaban olivando y perdemos mucho tiempo para hacer una gestión.
foto del autorSofía Villasur

¿Qué horario tiene Endesa?

Depende de la tienda Endesa a la que te acerques tendrás un horario u otro. Esto se debe a que las tiendas Endesa que están dentro de centros comerciales no hacen descansos y suelen tener el mismo horario que el propio establecimiento.

Sin embargo las tiendas Endesa que están en la calle normalmente tienen horario partido, así que es probable que a medio día cierren a comer.


¿Cómo pedir una cita previa en Endesa?

Para solicitar una cita previa en Endesa solo tendrás que:

  1. Entrar en su web: https://citaprevia.endesa.es/citaprevia/
  2. Seleccionar donde vives
  3. Escoger si quieres al cita previa con Endesa de forma presencial o por videollamada
  4. Busca la mejor fecha y hora para ti
  5. Dejar tus datos personales
  6. Aceptar la cita previa con Endesa

Tiendas y oficinas de Endesa

Endesa cuenta con varias tiendas y oficinas distribuidas por toda España, pero claro ¿cómop encontrar la más cerca a mi casa? Pues muy fácil solo tendrás que entrar en su web y poniendo tu código postal tendrás la respuesta.

Las tiendas de Endesa te aparecerán en la mapa de España junto a sus calle, número y provincia para que tengas toda la información y todas las facilidades posibles.

Si por algún casual tu zona no tiene ninguna oficina de Endesa cerca lo más fácil es que te pongas en contacto con la atención al cliente de Endesa a través de su teléfono gratuito: 800 760 909.

Sofía Villasur Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es manager de energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.

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