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Mujer revisando factura de endesa

¿Qué métodos de pago tienen Endesa par abonar sus facturas?

Contenido verificado por Endesa
Colaborador oficial
654 personas han leído este post en los últimos 12 meses
Sofía Villasur

Sofía Villasur Entrada actualizada el martes, 15 de noviembre de 2022

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Las facturas de Endesa se pueden abonar por domiciliación bancaria, por teléfono de desde el área de clientes mediante su app o web. La forma más común es mediante la domiciliación, de esta forma no tendrás que estar pendiente de nada. La aplicación y la página web son más utilizadas en el caso de facturas de atrasadas.

¿Qué formas de pagar los recibos de Endesa tengo?

Las facturas de Endesa se pueden pagar de varias formas:

  • Llamando al teléfono gratuito Endesa: 800 760 909
  • Domiciliar el recibo luz Endesa
  • Pago online desde el área de cliente Endesa: solo debes hacer clic en “Pagar facturas pendientes”

Pagar la factura de Endesa por teléfono

Los pasos a seguir para pagar un recibo de Endesa por teléfono son sencillos. Recuerda que la atención al cliente de Endesa está todos los días del año las 24 horas del día.

  1. Llamar al número gratuito 800 760 909
  2. Facilitar el DNI del titular
  3. Dar la referencia del contrato
  4. Dictar el número de tu tarjeta bancaria
  5. Dejar tu email para que te llegue la confirmación del pago

Esta opción es muy cómoda porque no tienes que hacer nada más que estos 5 pasos, pero estar pendiente todos los meses de hacer esta operación puede cansar. Por eso, lo más recomendable es tener siempre la domiciliación bancaria.

¿Cómo abonar los recibos de Endesa online?

Otra de las opciones bastante utilizada es pagar la factura de Endesa por internet. De esta forma lo puedes hacer bien por su aplicación o desde el área de clientes en su página web. En ambos casos los pasos a seguir son los mismos y son:

  1. Entra en tu área de clientes desde la app o web
  2. Introduce el usuario y contraseña
  3. Ve al apartado de Gestiones
  4. Clica en realizar pagos pendientes
  5. Introduce tu DNI, email, referencia del contrato y tarjeta bancaria
  6. Pulsa aceptar y ¡listo!

Haciéndolo de esta manera te ahorras posibles esperas al teléfono hasta que un trabajador de Endesa te lo coja. Esta opción es gratuita también y al puedes hacer cuantas veces quieras.


Cómo ver mis facturas de Endesa

Los pasos que hay que seguir para poder ver los recibos de Endesa online son los siguientes:

  1. Entrar en tu área de clientes Endesa o en la app Mi Endesa
  2. Haz clic en el apartado de “Mis Facturas”
  3. Te aparecerán todos los documentos en relación con tus consumos y costes en orden cronológico
  4. Selecciona el mes y la factura que quieres
  5. Podrás consultar los importes y descargar la factura de Endesa tanto en PDF como en formato XML

Este proceso al hacerse de forma online podrás realizarlo estés donde estés siempre y cuando tengas conexión internet. Tanto el área de clientes como la app Mi Endesa están disponibles en dispositivos Android e iOS y puede tenerse abierta simultáneamente en varios dispositivos.

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Factura electrónica de Endesa ¿lo puedo activar?

Desde la sección de Facturas del área de clientes de Endesa puedes activar la factura digital. De este modo, se te enviará la factura de Endesa al correo electrónico que quieras y recibirás un descuento del 2% en tu facturación de engría Endesa.

Desde el área de clientes también puedes consultar los importes de cada una de las facturas que Endesa haya emitido, y descargarlas en PDF o XML. Desde el área de clientes de Endesa también puedes pagar una factura que tengas pendiente de abonar.

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Las facturas eléctricas de Endesa ayudan al medio ambiente. Además podremos tenerlas mucho más a manos y comparar nuestro consumo hasta 10 meses atrás. En el caso de hacer falta descargarla lo podremos hacer y es compatible con cualquier dispositivo.

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Sofía VillasurExperta en energía

¿Cómo entender la factura de Endesa?

Inicialmente tenemos los datos de la empresa emisora de la factura, los datos que identifican a la factura en cuestión y los del cliente. Posteriormente tenemos el resumen de los conceptos y la cantidad total a abonar.

Debajo veremos la lectura actual y la anterior. También el consumo de kWh realizado en el periodo. Y un gráfico con la evolución de los últimos 14 meses, así como estadísticas sobre el consumo medio diario, tanto en esos catorce meses como en el mes facturado.

En el reverso accedemos a los datos del contrato:

  • Producto y potencia contratada
  • Datos principales del titular
  • Distribuidora
  • Datos del punto de suministro
  • Peaje de acceso, principalmente

A partir de aquí, accedemos al detalle de las cantidades a abonar, que son:

  • Potencia contratada: la potencia contratada es un coste fijo en nuestras facturas. Para calcularlo hay que multiplicar los kW por su precio
  • Energía consumida: la parte variable de la factura. El consumo se calcula multiplicando los kWh por el precio
  • Impuestos: IVA del 5% hasta el 31 de diciembre + Impuesto eléctrico del 0,5%.
  • Alquiler de equipos: en los casos donde el contador no esté en propiedad

En el caso de la factura de gas también tenemos una parte fija y una parte variable, la facturación es igual que en luz. Lo único que cambia son los impuestos aquí son IVA del 5% + Impuesto de Hidrocarburos 0,00234€/kWh consumido.

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Todas las personas que contrataron una tarifa eléctrica en el mercado libre a partir del 26 de abril de 2022, están abonando en su factura el llamado tope al gas. Su coste es variable, ya que depende de la cantidad de kW consumidos y del precio de la energía a cada hora. Se trata de una medida para regular los precios del gas utilizado para generar electricidad que tiene su fin, como máximo, en el 31 de mayo de 2023

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Sofía VillasurExperta en energía

¿Existe la opción de descargar las facturas de Endesa?

Sí. Puedes descargar las facturas de Endesa en PDF o XML. Simplemente debes entrar en tu área de cliente, desde la app o la web oficial de la compañía.

Una vez dentro, ir al apartado de “Mis Facturas”, y hacer clic en la que sea de tu interés, para iniciar la descarga.

No olvides que si descargas la factura de Endesa, además de poder descargarla, podrás verla todas la veces que quieras tengas o no conexión a internet.


¿Cómo consultar las facturas Endesa pendientes de pago?

En primer lugar, debes entrar a tu Área Privada de Endesa. Una vez aquí ir al apartado de Facturas. Encontrarás, por orden cronológico, las facturas asociadas a tu consumo.

Al lado de cada una de ellas verás el texto “Pagada” o “Pendiente de pago”. Podrás pagar de forma online estas últimas ingresando los números de tu tarjeta de crédito y aceptando el cobro.

No acumules más de dos facturas de Endesa sin pagar ya que es posible que se traduzca en un corte de luz por parte de Endesa y eso significa quedarnos sin electricidad hasta volver a la reactivación y un pago extra.


Ver las facturas Endesa de Fecsa

Para ver las facturas de Fecsa debes seguir estos sencillos pasos:

  1. Entrar en el Área de Clientes de Endesa
  2. Pinchar en el apartado de facturas
  3. Seleccionar la que nos interesa
  4. Podemos verla y descargarla sin problema

¿Qué hacer si te han cobrado de más factura eléctrica Endesa?: Reclamaciones con Endesa

Si ves que esa factura de Endesa no es tuya y aún así te la han cobrado deberás poner una reclamación. Esto es un proceso muy común ya que se pueden cometer errores de este tipo.

Para hacer una reclamación con una factura de Endesa puedes tomar varías vías:

  • Iniciar el proceso desde el Área de Clientes haciendo clic en la sección “Reclamaciones y consultas”
  • También puedes realizar el trámite por teléfono gratuito de Endesa 800 760 909
  • Hacerlo enviando un correo al: atencionalcliente@endesaonline.com
  • Dirigiéndote a la oficina Endesa más cercana

Te recomendamos tener a mano todos los datos de la factura en cuestión, pues te los solicitarán para realizar la reclamación.

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El servicio de atención al cliente de Endesa debe responder en el plazo de un mes. De no hacerlo, el cliente puede recurrir al Sistema Arbitral de Consumo. En la propia página web de Endesa tenemos las diferentes juntas arbitrales de consumo, en donde presentar tu reclamación, para que sea estudiada por un órgano independiente.

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Sofía VillasurExperta en energía

Preguntas frecuentes sobre la factura de Endesa

¿Las facturas de Endesa para empresas son diferentes?

La información que contienen es la misma. Lo único que cambia son los datos del cliente. Dado que se trata de una empresa, la forma de identificación será mediante CIF, y no mediante DNI.

¿Dónde puedo ver mis recibos de Endesa Energía XXI?

Endesa Energía XXI es la compañía del grupo Endesa para el mercado regulado. En su página web oficial tenemos también un área de clientes donde podremos ver todos los recibos emitidos por Endesa Energía XXI. Simplemente tienes que acceder con tu usuario y contraseña. Dentro de tu área privada de Endesa Energía XXI puedes acceder al apartado de Facturas, donde revisar la información que necesites consultar.

¿Cuál es el teléfono de facturas Endesa?

El teléfono para facturas de Endesa es el 800 76 09 09

Sofía Villasur Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es experta en energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.