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Endesa facturas ¿puedo pagarlas online?

Endesa facturas ¿puedo pagarlas online?

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Sofía Villasur

Sofía Villasur Entrada actualizada el martes, 7 de septiembre de 2021

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Las facturas Endesa te permiten desglosar el consumo realizado y el coste asociado. Estos documentos incluyen datos que el usuario debe entender, para saber con precisión cuánta energía está gastando y cuánto le cuesta. Es posible gestionar problemas o pagar facturas de Endesa en el área de cliente. Aunque, si lo deseas, también puedes realizar estos trámites telefónicamente.

Consultar mis facturas de Endesa

El proceso para poder consultar mis facturas de Endesa es el siguiente:

  1. Entrar en tu área de clientes Endesa o en la app Mi Endesa
  2. Haz clic en el apartado de “Mis Facturas”
  3. Te aparecerán todos los documentos en relación con tus consumos y costes en orden cronológico
  4. Selecciona el mes y la factura que quieres
  5. Podrás consultar los importes y descargar la factura de Endesa tanto en PDF como en formato XML

Este proceso al hacerse de forma online podrás realizarlo estés donde estés siempre y cuando tengas conexión internet. Tanto el área de clientes como la app Mi Endesa están disponibles en dispositivos Android e iOS y puede tenerse abierta simultáneamente en varios dispositivos.

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¿Qué puedo hacer desde Clientes en la sección de facturas Endesa?

Desde la sección de Facturas del área de clientes de Endesa puedes activar la factura digital. De este modo, se te enviará la factura de Endesa al correo electrónico que quieras.

También puedes consultar los importes de cada una de las facturas que Endesa haya emitido, y descargarlas en PDF o XML. Desde el área de clientes de Endesa también puedes pagar una factura que tengas pendiente de abonar.

Las facturas eléctricas de Endesa ayudan al medio ambiente. Además podremos tenerlas mucho más a manos y comparar nuestro consumo hasta 10 meses atrás. En el caso de hacer falta descargarla lo podremos hacer y es compatible con cualquier dispositivo.


Teléfono de facturas Endesa

El teléfono para gestiones relacionadas con facturas en Endesa es el 800 76 09 09.


¿Puedo ver mis facturas de Endesa online?

Sí. Puedes consultar las facturas de Endesa online desde el Área Privada, desde Mi Endesa. También puedes solicitar que te las envíen por correo electrónico.


¿Qué formas de pagar los recibos de Endesa tengo?

Las facturas de Endesa se pueden pagar de varias formas:

  • Llamando al teléfono gratuito Endesa: 800 76 09 09
  • Domiciliando los pagos a través de tu cuenta bancaria
  • Pago online desde el área de cliente Endesa: solo debes hacer clic en “Pagar facturas pendientes”

¿Cómo entender la factura de Endesa?

Las facturas de Endesa incluyen los costes fijos y el consumo detallado correspondiente a cada periodo de facturación. A continuación explicamos todos los conceptos que encontrarás en las facturas de gas y luz de Endesa.


Factura Endesa de gas

En la primera hoja de la factura de gas de Endesa están los datos que identifican a la empresa emisora, a la propia factura y al receptor. En este primer apartado también tenemos los conceptos que se facturan y su coste. Finalmente, encontramos el total a pagar por el cliente, y la información sobre el consumo realizado en el periodo al que se refiere la factura.

En el reverso aparecen los datos del titular del contrato. Y, más detalladamente, información sobre el punto de suministro, el producto contratado, el peaje de acceso, el tipo de gas e información sobre la distribuidora de la energía.

Posteriormente encontramos desglosado el porqué de los conceptos que dan lugar a la cantidad a abonar. Veremos el número total de kWh consumidos, multiplicado por el precio del kWh según la tarifa contratada. También el término fijo asociado a nuestro contrato.

Debajo tenemos los impuestos y los costes asociados al alquiler de equipos, que terminan dando el coste total a pagar en tu factura de gas de Endesa. Por último, tenemos diversas vías de contacto, por si necesitas aclarar cualquier cuestión.

Factura de luz de Endesa

Inicialmente tenemos los datos de la empresa emisora de la factura, los datos que identifican a la factura en cuestión y los del cliente. Posteriormente tenemos el resumen de los conceptos y la cantidad total a abonar.

Debajo veremos la lectura actual y la anterior. También el consumo de kWh realizado en el periodo. Y un gráfico con la evolución de los últimos 14 meses, así como estadísticas sobre el consumo medio diario, tanto en esos catorce meses como en el mes facturado.

En el reverso accedemos a los datos del contrato:

  • Producto y potencia contratada
  • Datos principales del titular
  • Distribuidora
  • Datos del punto de suministro
  • Peaje de acceso, principalmente

A partir de aquí, accedemos al detalle de las cantidades a abonar. En primer lugar tendrás lo que pagas por la potencia contratada. En segundo lugar, lo que tienes que abonar por la energía consumida.

A estos conceptos hay que restar posibles descuentos, o añadir costes si se tiene algún servicio extra contratado. Después veremos los impuestos y el precio a pagar por el alquiler de equipos. El sumatorio de todos los conceptos descritos da lugar al coste total de la factura de luz de Endesa.

Más adelante, la compañía informa de los costes relacionados con producción de electricidad, los costes regulados a los que se debe hacer frente, y lo que pagamos en concepto de impuestos.

En último lugar, el cliente encontrará las vías de contacto con Endesa, e información sobre el origen de la electricidad de la que hace uso, y el impacto medioambiental generado.


¿Dónde puedo ver mis recibos de Endesa Energía XXI?

Endesa Energía XXI es la compañía del grupo Endesa para el mercado regulado. En su página web oficial tenemos también un área de clientes donde podremos ver todos los recibos emitidos por Endesa Energía XXI.

Simplemente tienes que acceder con tu usuario y contraseña. Dentro de tu área privada de Endesa Energía XXI puedes acceder al apartado de Facturas, donde revisar la información que necesites consultar.


¿Existe la opción de descargar las facturas de Endesa?

Sí. Puedes descargar las facturas de Endesa en PDF o XML. Simplemente debes entrar en tu área de cliente, desde la app o la web oficial de la compañía.

Una vez dentro, ir al apartado de “Mis Facturas”, y hacer clic en la que sea de tu interés, para iniciar la descarga.


¿Cómo consultar las facturas Endesa pendientes de pago?

En primer lugar, debes entrar a tu Área Privada de Endesa. Una vez aquí ir al apartado de Facturas. Encontrarás, por orden cronológico, las facturas asociadas a tu consumo.

Al lado de cada una de ellas verás el texto “Pagada” o “Pendiente de pago”. Podrás pagar de forma online estas últimas ingresando los números de tu tarjeta de crédito y aceptando el cobro.


¿Las facturas de Endesa para empresas son diferentes?

La información que contienen es la misma. Lo único que cambia son los datos del cliente. Dado que se trata de una empresa, la forma de identificación será mediante CIF, y no mediante DNI.


Ver las facturas Endesa de Fecsa

Para ver las facturas de Fecsa debes seguir estos sencillos pasos:

  1. Entrar en el Área de Clientes de Endesa
  2. Pinchar en el apartado de facturas
  3. Seleccionar la que nos interesa
  4. Podemos verla y descargarla sin problema

¿Qué hacer si te han cobrado de más factura eléctrica Endesa?: Reclamaciones con Endesa

Si ves que esa factura de Endesa no es tuya y aún así te la han cobrado deberás poner una reclamación. Esto es un proceso muy común ya que se pueden cometer errores de este tipo.

Para hacer una reclamación con una factura de Endesa puedes tomar varías vías:

  • Iniciar el proceso desde el Área de Clientes haciendo clic en la sección “Reclamaciones y consultas”
  • También puedes realizar el trámite por teléfono gratuito de Endesa 800 760 909
  • Hacerlo enviando un correo al: atencionalcliente@endesaonline.com
  • Dirigiéndote a la oficina Endesa más cercana

Te recomendamos tener a mano todos los datos de la factura en cuestión, pues te los solicitarán para realizar la reclamación.

¿Qué dice el asesor de Roams?roams logo
El servicio de atención al cliente de Endesa debe responder en el plazo de un mes. De no hacerlo, el cliente puede recurrir al Sistema Arbitral de Consumo. En la propia página web de Endesa tenemos las diferentes juntas arbitrales de consumo, en donde presentar tu reclamación, para que sea estudiada por un órgano independiente.
foto del autorSofía Villasur

Sofía Villasur Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es manager de energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.

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