Las facturas Endesa te permiten desglosar el consumo realizado y el coste asociado. Estos documentos incluyen datos que el usuario debe entender, para saber con precisión cuánta energía está gastando y cuánto le cuesta. Es posible gestionar problemas o pagar facturas de Endesa en el área de cliente. Aunque, si lo deseas, también puedes realizar estos trámites telefónicamente.
El proceso para poder consultar mis facturas de Endesa es el siguiente:
Este proceso al hacerse de forma online podrás realizarlo estés donde estés siempre y cuando tengas conexión internet. Tanto el área de clientes como la app Mi Endesa están disponibles en dispositivos Android e iOS y puede tenerse abierta simultáneamente en varios dispositivos.
Desde la sección de Facturas del área de clientes de Endesa puedes activar la factura digital. De este modo, se te enviará la factura de Endesa al correo electrónico que quieras.
También puedes consultar los importes de cada una de las facturas que Endesa haya emitido, y descargarlas en PDF o XML. Desde el área de clientes de Endesa también puedes pagar una factura que tengas pendiente de abonar.
Las facturas eléctricas de Endesa ayudan al medio ambiente. Además podremos tenerlas mucho más a manos y comparar nuestro consumo hasta 10 meses atrás. En el caso de hacer falta descargarla lo podremos hacer y es compatible con cualquier dispositivo.
El teléfono para gestiones relacionadas con facturas en Endesa es el 800 76 09 09.
Sí. Puedes consultar las facturas de Endesa online desde el Área Privada, desde Mi Endesa. También puedes solicitar que te las envíen por correo electrónico.
Las facturas de Endesa se pueden pagar de varias formas:
Las facturas de Endesa incluyen los costes fijos y el consumo detallado correspondiente a cada periodo de facturación. A continuación explicamos todos los conceptos que encontrarás en las facturas de gas y luz de Endesa.
En la primera hoja de la factura de gas de Endesa están los datos que identifican a la empresa emisora, a la propia factura y al receptor. En este primer apartado también tenemos los conceptos que se facturan y su coste. Finalmente, encontramos el total a pagar por el cliente, y la información sobre el consumo realizado en el periodo al que se refiere la factura.
En el reverso aparecen los datos del titular del contrato. Y, más detalladamente, información sobre el punto de suministro, el producto contratado, el peaje de acceso, el tipo de gas e información sobre la distribuidora de la energía.
Posteriormente encontramos desglosado el porqué de los conceptos que dan lugar a la cantidad a abonar. Veremos el número total de kWh consumidos, multiplicado por el precio del kWh según la tarifa contratada. También el término fijo asociado a nuestro contrato.
Debajo tenemos los impuestos y los costes asociados al alquiler de equipos, que terminan dando el coste total a pagar en tu factura de gas de Endesa. Por último, tenemos diversas vías de contacto, por si necesitas aclarar cualquier cuestión.
Inicialmente tenemos los datos de la empresa emisora de la factura, los datos que identifican a la factura en cuestión y los del cliente. Posteriormente tenemos el resumen de los conceptos y la cantidad total a abonar.
Debajo veremos la lectura actual y la anterior. También el consumo de kWh realizado en el periodo. Y un gráfico con la evolución de los últimos 14 meses, así como estadísticas sobre el consumo medio diario, tanto en esos catorce meses como en el mes facturado.
En el reverso accedemos a los datos del contrato:
A partir de aquí, accedemos al detalle de las cantidades a abonar. En primer lugar tendrás lo que pagas por la potencia contratada. En segundo lugar, lo que tienes que abonar por la energía consumida.
A estos conceptos hay que restar posibles descuentos, o añadir costes si se tiene algún servicio extra contratado. Después veremos los impuestos y el precio a pagar por el alquiler de equipos. El sumatorio de todos los conceptos descritos da lugar al coste total de la factura de luz de Endesa.
Más adelante, la compañía informa de los costes relacionados con producción de electricidad, los costes regulados a los que se debe hacer frente, y lo que pagamos en concepto de impuestos.
En último lugar, el cliente encontrará las vías de contacto con Endesa, e información sobre el origen de la electricidad de la que hace uso, y el impacto medioambiental generado.
Endesa Energía XXI es la compañía del grupo Endesa para el mercado regulado. En su página web oficial tenemos también un área de clientes donde podremos ver todos los recibos emitidos por Endesa Energía XXI.
Simplemente tienes que acceder con tu usuario y contraseña. Dentro de tu área privada de Endesa Energía XXI puedes acceder al apartado de Facturas, donde revisar la información que necesites consultar.
Sí. Puedes descargar las facturas de Endesa en PDF o XML. Simplemente debes entrar en tu área de cliente, desde la app o la web oficial de la compañía.
Una vez dentro, ir al apartado de “Mis Facturas”, y hacer clic en la que sea de tu interés, para iniciar la descarga.
En primer lugar, debes entrar a tu Área Privada de Endesa. Una vez aquí ir al apartado de Facturas. Encontrarás, por orden cronológico, las facturas asociadas a tu consumo.
Al lado de cada una de ellas verás el texto “Pagada” o “Pendiente de pago”. Podrás pagar de forma online estas últimas ingresando los números de tu tarjeta de crédito y aceptando el cobro.
La información que contienen es la misma. Lo único que cambia son los datos del cliente. Dado que se trata de una empresa, la forma de identificación será mediante CIF, y no mediante DNI.
Para ver las facturas de Fecsa debes seguir estos sencillos pasos:
Si ves que esa factura de Endesa no es tuya y aún así te la han cobrado deberás poner una reclamación. Esto es un proceso muy común ya que se pueden cometer errores de este tipo.
Para hacer una reclamación con una factura de Endesa puedes tomar varías vías:
Te recomendamos tener a mano todos los datos de la factura en cuestión, pues te los solicitarán para realizar la reclamación.
Sofía Villasur