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¿Para qué sirve la lectura del contador de Endesa? Paso a paso

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Roams Entrada actualizada el martes, 2 de marzo de 2021

La lectura de contador de Endesa es necesaria para determinar el consumo que se ha realizado en la vivienda. En el caso del gas, al no instalarse contadores digitales, debe realizarse de forma presencial. Generalmente esta lectura la realiza un técnico de la compañía, aunque puede ser el mismo usuario quien la realice.

Pasos para dar la lectura del contador de Endesa

Para poder dar la lectura del contador de Endesa a la compañía es necesario seguir una serie de pasos:

  1. Lectura del contador: es necesario anotar todos los dígitos que aparecen en el contador incluyendo la coma que separa los tres últimos
  2. Tener preparada la documentación: incluyendo el DNI del titular, el número de contrato y el código CUPS
  3. Contactar con la compañía y aportar los datos anteriores

Teléfono de Endesa para lectura del contador

El teléfono de Endesa para proporcionar la lectura del contador de gas es el 800 76 09 09.

Recuerda que este número es gratuito por lo que puedes llamar bien desde un móvil como desde un teléfono fijo.


¿Dónde puedo ver mis lecturas del contador de Endesa anteriores?

Las lecturas del contador de Endesa realizadas anteriormente se pueden ver tanto en las facturas correspondientes, como en el apartado de clientes en la página web consultando la facturación y los consumos anteriores.


¿Sigo el mismo proceso para la lectura de un contador digital de Endesa?

En los contadores digitales de Endesa en luz la lectura se envía automáticamente a la distribuidora, con lo que no es necesario realizar ninguna acción adicional por parte del usuario.

En gas, no existen contadores digitales en la actualidad. A diferencia de los contadores de luz digitales, no se puede proporcionar información remota del consumo de gas.


Endesa lectura contador: ¿Puedo hacerlo online?

Sí. Es posible proporcionar la lectura del contador de gas de Endesa desde el área de clientes en la plataforma web de la compañía. Ten en cuenta que la lectura del técnico tendrá prioridad sobre la que tu envíes.

En el caso del gas, también puedes facilitar la lectura mediante el apartado de clientes de la web de tu distribuidora. O bien en la app YoLeoGas (en el caso de que tu distribuidora sea Nedgia, Redexis Gas o Norteña).

  1. Descarga la app YoLeoGas
  2. Registra tu contador, introduciendo tu número CUPS
  3. Haz clic en ‘Enviar Lectura’
  4. Realiza una foto del contador
  5. El sistema leerá unas cifras, según la imagen tomada. Si esas cifras son las mismas que las de la imagen haz clic en Enviar
  6. Si no coinciden (por la calidad de la imagen o una lectura errónea), pulsa en ‘Editar’
  7. Introduce manualmente las cifras que estuvieran mal
  8. Clic en ‘Enviar’

No coincide mi factura con la lectura del contador de gas de Endesa ¿Qué hago?

Si la factura no coincide con la lectura del contador de gas que has realizado debes tener en cuenta en primer lugar si un técnico de la compañía también ha realizado la lectura del mismo periodo. Siempre tiene prioridad la lectura por parte del técnico. En cualquier caso, es posible reclamar a la compañía para comprobar los datos de la factura.


¿Qué tipo de problemas pueden surgir en Endesa tras una lectura de contador de gas?

Los problemas más habituales que pueden surgir tras una lectura de contador de gas son los relacionados con la propia lectura y la comunicación a la compañía. Es frecuente que se den situaciones como:

  1. Haber anotado mal la numeración de consumo del contador
  2. No disponer del número de contrato o de la documentación acreditativa necesaria
  3. Comunicar fuera de plazo del periodo de facturación con lo que si no se ha realizado lectura se aplicará una factura estimada

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