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Joven con megáfono dando su opinión sobre endesa

Opiniones de Endesa: esto valoran sus clientes y expertos

Contenido verificado por Endesa
Colaborador oficial
466 personas han leído este post en los últimos 12 meses
Sofía Villasur

Sofía Villasur Entrada actualizada el miércoles, 23 de noviembre de 2022

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Las opiniones sobre Endesa en cuanto a sus tarifas y servicios son en su mayoría positivas. Dentro de las opiniones positivas destacan la flexibilidad de la oferta y unos precios competitivos. Las opiniones negativas resaltan aspectos como la mala comunicación online para tarifas que solo se pueden contratar por internet

Mejores tarifas de luz con discriminación horaria con 2 periodos de precio fijo de Endesa
Compañía energéticaTarifaPromociónPrecio consumo puntaPrecio consumo vallePrecio potencia puntaPrecio potencia valleContacto
EndesaTempo Happy Día 20% de descuento en tu consumo + sorteo de tarjeta Visa de 100€ 0,311 €/kWh 0 €/kWh 0,102 €/kW/día 0,027 €/kW/día Llama gratis e infórmate 910 053 719
EndesaTempo Happy 2Horas 20% de descuento en tu consumo + sorteo de tarjeta Visa de 100€ 0,311 €/kWh 0 €/kWh 0,102 €/kW/día 0,027 €/kW/día Llama gratis e infórmate 910 053 719
EndesaTempo Happy 50Horas 20% de descuento en tu consumo + sorteo de tarjeta Visa de 100€ 0,311 €/kWh 0 €/kWh 0,102 €/kW/día 0,027 €/kW/día Llama gratis e infórmate 910 053 719
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las marcas para potencias eléctricas de 3,4kW contratados, impuestos incluidos. Se muestran las mejores ofertas de Endesa. Ordenadas por mejor producto. El importe total a pagar dependerá del consumo de cada usuario. Actualizado a jueves, 1 de diciembre de 2022.

Valoración de Endesa por Roams:

7,8 Puntuación media
8 Sencillez en la gestión
7 Atención al cliente
6 Compromiso verde
10 Variedad de servicios

¿Qué opiniones hay sobre las tarifas de luz Endesa?

Las opiniones sobre Endesa y sus tarifas de luz destacan especialmente el ahorro en las tarifas de discriminación horaria de Endesa.

En el caso de las tarifas One de Endesa, las opiniones de los clientes destacan los descuentos y ahorros que se consiguen al unificar luz y gas.

La tarifa One Luz 3 Periodos Endesa y sus opiniones

La tarifa One Luz 3 Periodos Endesa genera opiniones positivas entre sus clientes en aspectos como el ahorro que supone cuando se aplica de manera correcta en el horario adecuado. Otros aspectos positivos que destacan los clientes de esta tarifa son:

  1. Un horario amplio que abarca tanto la noche como el fin de semana
  2. La posibilidad de contratación online

El aspecto negativo más destacado por los clientes de la tarifa One Luz 3 Periodos de Endesa es el coste de la tarifa fuera de las horas bonificadas. Otros elementos que los clientes afirman que han de mejorar son:

  1. Problemas a la hora del registro o la comunicación por internet
  2. Precios muy similares a los de la competencia
One Luz 3 Periodos Endesa
Nombre de la tarifa Precio potencia contratada Precio energía
Punta Valle Punta Valle Llano
One Luz 3 Periodos hasta 15kW 0,098 €/kW/día 0,0023 €/kW/día 0,232 €/kWh 0,184 €/kWh 0,153 €/kWh

Tarifa One Endesa: opiniones

Las tarifas de Endesa no acaban aquí, las opiniones positivas sobre la tarifa One Endesa destacan en primer lugar la posibilidad de oferta combinada gas y luz. Otras cualidades positivas que los clientes valoran de esta tarifa son:

  1. La opción de contratar la tarifa de manera exclusiva por internet
  2. Qué no existe permanencia

Un aspecto menos positivo que destacan algunos de los clientes de la tarifa One Endesa es la comunicación y el funcionamiento de la plataforma web. Otros aspectos negativos reseñables, según los usuarios, son:

  1. Problemas en la emisión de la facturación que conllevan agrupamiento de facturas
  2. Contratos que acaban aplicando tarifas más elevadas de las inicialmente supuestas
One Luz + Gas Endesa
Tarifa Precio potencia luz Precio energía luz Término fijo gas Término variable gas
Punta Valle
One Luz 15kW + RL.1 Gas 0,099 €/kW/día 0,012 €/kW/día 0,159 €/kWh 7,441 €/mes 0,228 €/kWh
One Luz 15kW + RL.2 Gas 0,979 €/kW/día 0,023 €/kW/día 0,159 €/kWh 13,431 €/mes 0,225 €/kWh
One Luz 15kW + RL.3 Gas 0,099 €/kW/día 0,012 €/kW/día 0,159 €/kWh 26,015 €/mes 0,223 €/kWh

Contratar una tarifa de luz + gas con Endesa

Tarifa tempo solar Endesa, ¿es recomendable según las opiniones?

En el análisis de las opiniones de clientes sobre la tarifa tempo solar de Endesa hay con ambos sentimientos, tanto positivo como negativo.

Dentro de las opiniones positivas sobre la Tarifa Tempo Solar de Endesa, resaltan el ahorro que han obtenido en su factura mensual con respecto a otras tarifas para su instalación solar.

Según estas opiniones, se trataría de una tarifa recomendable para usuarios que disponen de placas solares Endesa en sus domicilios.

No obstante, las opiniones negativas destacan aspectos como:

  1. Retraso en la contestación a la solicitud de tarifa
  2. Problemas a la hora de la modificación de contrato
  3. Precios no tan competitivos

¿Es aconsejable Endesa Tempo Happy 50? Opiniones de clientes

Según las opiniones de clientes de la tarifa Endesa Happy 50, es una tarifa recomendable para usuarios que centralizan su consumo en unas horas determinadas al día. Los aspectos positivos que se destacan de manera mayoritaria son:

  1. La gratuidad de las 50 horas de mayor consumo eléctrico mensual
  2. El ahorro que combinando bien las horas gratuitas se puede obtener
  3. La facilidad de contratación
Tempo Happy Endesa hasta 15kW
Nombre de la tarifa Precio potencia contratada Precio energía
Punta Valle Punta Valle
Tempo Happy día 0,102 €/kW/día 0,027 €/kW/día 0,311 €/kWh 0 €/kWh
Tempo Happy 2 horas 0,102 €/kW/día 0,027 €/kW/día 0,311 €/kWh 0 €/kWh
Tempo Happy 50 horas 0,102 €/kW/día 0,027 €/kW/día 0,311 €/kWh 0 €/kWh

Opiniones sobre las tarifas de gas de Endesa

Además de su oferta de luz, Endesa también cuenta con tarifas de gas, las cuales pueden llevar un servicio de mantenimiento asociado para tener todo a punto.

Su tarifa de gas es la One Gas, con la que tendrás un precio fijo para el consumo durante todo el día. Su precio es muy competitivo en comparación con los de otras comercializadoras, algo que valoran sus clientes.

Además, las tarifas de Endesa de luz y gas se combinan con otras tarifas, fundamentalmente orientadas a servicios de mantenimiento.

Mejores tarifas de gas estables de precio fijo de Endesa
Compañía energéticaTarifaPromociónPrecio gasPrecio término fijoContacto
EndesaOne Gas RL.2 Participación en el sorteo de 100 tarjetas Visas con 100€ 0,160 €/kWh 0,389 €/día Llama gratis e infórmate 910 053 719
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las marcas para tarifas de acceso de gas tipo RL2, IVA incluido. Se muestran las mejores ofertas de Endesa. Ordenadas por mejor producto. El importe total a pagar dependerá del consumo de cada usuario. Actualizado a jueves, 1 de diciembre de 2022.

¿Qué opiniones hay sobre la atención al cliente de Endesa?

La atención al cliente tiene reseñas positivas en lo que se refiere a su facilidad de contacto a través de varías vías como el teléfono de Endesa, el mail, el área de clientes o presencial.

Por lo general, las valoraciones sobre la atención por parte de sus agentes son positivas, siempre mostrándose dispuestos a solucionar las posibles problemas con un trato personalizado e individual.

No obstante, también hay opiniones que consideran que el servicio de atención al cliente podría ser mejorable en cuanto al tiempo de espera para ser atendidos, además de que señalan que no siempre logran solucionar todos los trámites.


Estas son las opiniones sobre el área de clientes de Endesa

Al área de clientes de Endesa es uno de los aspectos más reconocidos por los usuarios de los servicios de Endesa. Este área se denomina Mi Endesa y, por lo general, estos son los aspectos más valorados:

  1. Consultar, descargar y pagar facturas
  2. Tener toda la información sobre tus consumos
  3. Modificar los datos del titular y, también, cambiar los datos bancarios
  4. Subir o bajar la potencia
  5. Cambiar de tarifa
  6. Dar de baja tu suministro

Una de las grandes opciones que da Endesa en su área de cliente es que puedas autorizar a otra persona para que también pueda acceder (1) . Para ello, tan solo tienes que dirigirte a la sección 'Gestiones' de tu área de cliente y, después, pinchar en 'Personas autorizadas'. Añade los datos y ya lo tendrás activado.


Opiniones sobre la factura de Endesa

Las opiniones sobre la factura de Endesa son variadas, con muchos clientes señalando que no se han llevado ninguna sorpresa y que siempre las reciben en el periodo acordado, lo que no da lugar a problemas de acumulación de pagos.

Por otro lado, hay clientes que por desconocimiento de lo que han contratado dejan opiniones negativas sobre el precio pagado. No obstante, también hay clientes que expresan que esta factura no es muy clara para entender todo lo que en ella hay.

Uno de los aspectos positivos que también señalan los clientes de Endesa sobre su facturación es que hay muchos métodos para pagarlas, sobre todo en lo que se refiere al pago de facturas atrasadas.


¿Cómo se valoran los servicios de mantenimiento de Endesa?

Los servicios de mantenimiento eléctrico de Endesa OkLuz aportan desde la reparación ilimitada de instalación eléctrica, hasta servicios de revisión anual del aire acondicionado. Es posible también incluir un seguro de protección de pagos de las facturas de electricidad. Es una opción interesante que ofrece, además, la posibilidad de abaratar el coste un 50% durante el primer año.

Los servicios de mantenimiento de gas son también amplios. Abarcan desde las revisiones anuales de la instalación y las calderas hasta reparaciones con carácter ilimitado de todo el circuito de gas y calentador en el domicilio. También en este caso la compañía aplica una bonificación del 20% de descuento durante los dos primeros años

Las opiniones sobre estos servicios de mantenimiento OKLuz y OKGas son dispares. Algunos clientes destacan la ayuda en los arreglos de averías y la tranquilidad que les ha aportado contar con un servicio como este.

Además, las opiniones menos positivas hacen referencia al coste añadido a la factura que el coste de los servicios de mantenimiento supone. Los criterios de permanencia que añaden los servicios de mantenimiento también son un aspecto señalado como negativo.

Nuestra opinión experta
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Estudia bien si vas a usar un servicio de mantenimiento, ya que estos conllevan un gasto extra y una permanencia, por lo que conviene contratarlo si su función en tu consumo de energía va a ser de gran ayuda para un buen estado de la instalación.

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Sofía VillasurExperta en energía

Preguntas frecuentes de las opiniones de Endesa

Después de leer las opiniones de Endesa, ¿es recomendable?

Sí, es una empresa que tienen muchas opciones de contratación y todas con un precio que se encuentra en la media. Además, tienen ofertas bastante llamativas porque van desde el 20% de descuento en el consumo de energía durante un año. Para contratar cualquier tarifa, llama al teléfono 91 005 37 19 para una atención personalizada.

¿Tiene el gas de Endesa buenas opiniones?

Sí, el gas de Endesa también tiene buenas opiniones y son debidas a su precio cunado lo juntan con el servicio Ok Gas de Endesa, que es el que trata el mantenimiento de este suministro.

Fuentes del artículo

  1. Autorizar a otros a usar tu Área Cliente. (s. f.). Endesa. Recuperado 25 de agosto de 2022, de https://www.endesa.com/es/te-ayudamos/gestiones-contratos/autorizados-area-privada-endesa

Sofía Villasur Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es experta en energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.