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Joven con megáfono dando su opinión sobre eneluz

Eneluz opiniones: ¿qué piensan sus clientes sobre ellos?

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Sofía Villasur

Sofía Villasur Entrada actualizada el lunes, 11 de abril de 2022

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Las opiniones de Eneluz nos ayudan a hacernos una idea del tipo de servicio que da esta comercializadora, sabiendo qué puntos a favor y en contra tiene a la hora de suministrarnos electricidad. Además, podremos valorar si nos compensa o no, dependiendo del tipo de críticas que encontremos.

Eneluz ya no comercializa energía, ahora los nuevos clientes serán enviados a la compañía Repsol.

Mejores tarifas de Repsol
Compañía energéticaTarifaPromociónDetalles de tarifaPrecio finalTipo de productoContacto
RepsolTarifa PlanaHasta 270€ de saldo Waylet contratando luz y gasCuota hecha a medida para cada hogar según el consumo Cuota personalizadaLuz Llama gratis e infórmate 900 908 431
RepsolTarifa PlanaHasta 270€ de saldo Waylet contratando luz y gasDescubre la tarifa plana de luz + gas y paga todos los meses lo mismo Cuota personalizadaLuz + Gas Llama gratis e infórmate 900 908 431
RepsolTarifa TeletrabajoHasta 270€ de saldo Waylet contratando luz y gasPerfecto para el teletrabajo, disfruta de 3 días a la semana a un precio menor65,66 €/mesLuz Llama gratis e infórmate 900 908 431
RepsolTarifa Descuento Mañana y TardeHasta 270€ de saldo Waylet contratando luz y gasHorario dividido en dos partes: noche y día. Precios nocturnos rebajados79,9 €/mesLuz Llama gratis e infórmate 900 908 431
RepsolTarifa Descuento DíaHasta 270€ de saldo Waylet contratando luz y gasPensada para los consumos que se centran entre las 10:00 y 18:0080,85 €/mesLuz Llama gratis e infórmate 900 908 431
RepsolTarifa 10h con DescuentoHasta 270€ de saldo Waylet contratando luz y gasElige las 10 horas de mayor consumo y paga menos por tu consumo83,52 €/mesLuz Llama gratis e infórmate 900 908 431
RepsolTarifa 2ª ResidenciaHasta 270€ de saldo Waylet contratando luz y gasPara segundos hogares que son visitados fines de semana y veranos88,81 €/mesLuz Llama gratis e infórmate 900 908 431
RepsolTarifa OnlineHasta 270€ de saldo Waylet contratando luz y gasSin horarios, sin sopresas. El mismo precio de la energía las 24 horas91,8 €/mesLuz Llama gratis e infórmate 900 908 431
RepsolTarifa Ahorro PlusHasta 270€ de saldo Waylet contratando luz y gasMismo precio por kWh durante todo el día. Sin horarios, sin preocupaciones104,63 €/mesLuz Llama gratis e infórmate 900 908 431
RepsolTarifa Discriminación horariaHasta 270€ de saldo Waylet contratando luz y gasDiscriminación horaria dividida en 3 periodos para aquellos con un consumo de madrugada107,19 €/mesLuz Llama gratis e infórmate 900 908 431
RepsolTarifa Domingos GratisHasta 270€ de saldo Waylet contratando luz y gasAprovecha el domingo a realizar todas las actividades con los mayores consumos108,62 €/mesLuz Llama gratis e infórmate 900 908 431
Para la comparativa se ha calculado el precio final de la factura según los valores medios de la energía en el hogar según la CNMC. Estos se corresponden con una potencia eléctrica de 3,4kW, consumo total de luz de 290kWh (punta: 50kWh; llano 65kWh; valle 175kWh), tarifa de acceso de gas RL2 y un consumo total de gas 660kWh. Precios finales con impuestos e IVA incluidos. El importe real a pagar dependerá del consumo de cada usuario. Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las marcas. Se muestran las mejores tarifas de Repsol. Ordenadas por mejor producto. Actualizado a viernes, 20 de mayo de 2022.

Valoración de Eneluz por Roams:

7,5 Puntuación media
7 Sencillez en la gestión
9 Atención al cliente
7 Compromiso verde
7 Variedad de servicios

Formas de pago en con la factura de Eneluz y sus opiniones

Las opiniones sobre las formas de pago de facturas de Eneluz reflejan cierto descontento con la compañía, puesto que afirman que son bastante limitadas.

La comercializadora utiliza la domiciliación bancaria como vía principal, lo que algunos usuarios ven como negativo porque no les interesa que les carguen los recibos de manera automática. Las demás opciones de pago que Eneluz pone a disposición de los clientes, como puede ser el pago por teléfono, están destinadas a facturas impagadas.

Por otro lado, algunos usuarios ven en esto una ventaja, puesto que no tienen que dedicar tiempo todos los meses al pago de las facturas.


Opiniones sobre tarifas de Eneluz

La mayoría de las opiniones positivas sobre tarifas de Eneluz que podemos encontrar en internet destacan la oferta que la compañía pone a disposición de los clientes.

La división entre tarifas para particulares y para empresas les resulta útil, ya que se optimizan los precios en función del uso que se le vaya a dar a la energía.

Por otro lado, algunos clientes detectan precios elevados en ellas, comparándolos con los de otras empresas del sector de la energía.


Área de clientes de Eneluz: opinión de los usuarios

El área de clientes de Eneluz suscita muy buenas opiniones. Los principales puntos que destacan los usuarios de manera positiva son:

  • Permite realizar trámites de manera sencilla
  • Es muy intuitiva
  • Se puede acceder desde cualquier parte, solo con tener acceso a internet
  • Posibilita hacer cambios en los servicios sin tener que ir a una oficina o mantener esperas telefónicas

Como punto en contra, algunas opiniones afirman que se echa en falta un servicio de contacto directo para clientes a través del área personal, que agilizaría determinadas consultas. También, determinados usuarios, echan en falta una app para smartphones desde la que poder entrar en la ficha de cliente.


¿Qué opiniones sobre la atención al cliente de Eneluz hay?

Algunas opiniones sobre la atención al cliente de Eneluz dicen que las esperas al teléfono son largas, sin embargo, destacan de manera positiva la buena atención de sus agentes, informando correctamente y atendiendo con rapidez a las gestiones solicitadas.

Sofía Villasur Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es manager de energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.