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Enercoluz, teléfono y otras vías de contacto ¿hay números gratuitos? | Mayo 2021

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Roams Entrada actualizada el miércoles, 5 de mayo de 2021

Si quieres contactar con Enercoluz el teléfono será la vía más rápida. Sin embargo, no es la única que la comercializadora segoviana tiene para que sus clientes puedan contactar. De esta forma, los usuarios podrán elegir la que les resulte más cómoda. Las posibilidades son menos numerosas en el caso del pago de facturas, para el que solo tienen una fórmula activada.

Teléfonos Enercoluz: cómo contactar

Para contactar por teléfono con Enercoluz tendrás dos teléfonos distintos. En ellos podrás, incluso, realizar las contrataciones de tus tarifas de luz. Si quieres asegurarte de que la llamada no tenga coste debes llamar al que comienza por 900:

  • 921 144 871
  • 900 701 305
¿Qué dice el asesor de Roams?roams logo
Para estar seguro siempre al 100% siempre llama al teléfono de Enercoluz gratuito: 900 701 305. No importa que tipo de consulta sea. Si fuera necesario ellos te derivan otro departamento, y sin tener que gastar nada porque es gratuito.
foto del autorRoams

Otra vías de contacto de Enercoluz

Además, Enercoluz facilita otras vías de contacto para los clientes y usuarios. Así, podrás elegir entre correo electrónico, fax y dirección postal.

  • Correos electrónicos: energia@enercoluz.com o comercial@enercoluz.com
  • Fax: 921 143 170<
  • Dirección: Enercoluz Energía S.L. Avenida de los Toros, 7. CP 40200, Cuéllar (Segovia)

Enercoluz clientes: cómo acceder

Enercoluz tiene un espacio exclusivo para sus usuarios. Se trata de la Zona Clientes disponible a través de su página web. Para acceder deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Entrar en la página web de Enercoluz
  2. Hacer clic sobre 'Zona clientes'
  3. Introducir tu DNI y contraseña
  4. Clicar en 'Acceder'

En caso de que no estuvieses aún registrado o que hayas olvidado tu contraseña, podrás solucionar este problema a través de la web. Las opciones se encuentran justo debajo del formulario de acceso a esta oficina virtual.

Una vez dentro de la zona de cliente podrás realizar varias consultas relativas a tu contrato con la entidad . Entre ellas:

  • Consulta de la tarifa contratada
  • Ver tus datos personales
  • Consultar la potencia
  • Ver tus facturas

Cómo entender las facturas de Enercoluz

Si quieres consultar tu factura de Enercoluz la podrás encontrar dentro de tu zona de cliente. En este documento encontrarás toda la información relativa a tu suministro, incluyendo el importe total que debes pagar en cada período de facturación. Esta cuantía será la suma de diferentes importes:

  • Término fijo: se paga todos los meses lo mismo, ya que dependerá de la potencia contratada
  • Término variable: este importe será el que se genere según el consumo eléctrico que se haya hecho, por eso podrá ser distinto cada mes
  • Impuestos:: IVA 21% e Impuesto eléctrico 5.117%
  • Alquiler de equipos: este se pagará en caso de que el contador no sea propiedad del cliente
  • Además se pueden incluir otros gastos, si tienes otros servicios o productos contratados con la comercializadora

Pagar facturas Enercoluz

La única forma de pagar las facturas de Enercoluz es a través de la domiciliación bancaria. Este pago se hará dentro de los 15 días posteriores a la emisión de la factura.

En caso de que el cliente devolviese el recibo o hubiese algún tipo de problema con el cobro, la comercializadora avisará al usuario para que solucione este problema. Debes tener en cuenta que a la deuda se sumarán los correspondientes intereses de demora. Estos aumentarán cada día que pases sin realizar el pago.

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