Energía XXI opiniones: ¿qué dicen sus clientes sobre los servicios?

Opiniones sobre Energía XXI: ¿debo contratarlo?

Las opiniones sobre Energía XXI son diversas. En función de nuestras necesidades y exigencias debemos valorar si contratar o no sus servicios, por lo que los siguientes puntos pueden ayudarnos a hacernos una idea sobre la compañía. Todos ellos se extraen de las opiniones de los clientes y usuarios de sus servicios:

• El servicio de atención al cliente Energía XXI se valora de manera negativa, sobre todo en cuanto a resolución de dudas o comprensión de los problemas
• La estimación de facturas Energía XXI no es correcta para algunos clientes
• La tarifa PVPC Energía XXI se percibe como algo positivo, al no operar en el mercado libre
• El área de clientes Energía XXI es útil e intuitiva

Opiniones sobre las tarifas de Energía XXI

Las opiniones sobre las tarifas de Energía XXI se centran en destacar el beneficio de que se basen en el mercado regulado de la energía. Al tratarse de precios marcados a nivel gubernamental, se evitan los posibles abusos de los precios del mercado libre, que pueden fluctuar de manera muy abrupta, con el riesgo de no poder asumir los costes que conlleva para los clientes vulnerables.

Esto se aplica tanto a la tarifa PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor) de luz, como a la TUR (Tarifa de Último Recurso) de gas.

Por otra parte, algunos clientes ven como algo negativo el no disponer de más opciones de tarifas, además de la de discriminación horaria, que ven insuficiente para determinados perfiles de cliente.

Formas de pago de Energía XXI: opiniones

Energía XXI dispone de varias formas de pago de sus facturas, que suscitan opiniones positivas, en su mayoría. Son las siguientes:

• A través del área privada de clientes, pulsando en Gestiones y después en Pagar facturas pendientes
• Mediante domiciliación bancaria
• Por teléfono, en el 800 760 333
• Con un código QR, que podremos encontrar en la propia factura

Todas estas opciones son valoradas de manera positiva, al poder elegir una u otra dependiendo del momento, aunque algunos clientes dirigen sus quejas hacia la domiciliación bancaria, puesto que en ocasiones detectan errores de cobro que son difíciles de subsanar.

Opiniones acerca del área de clientes de Energía XXI

Energía XXI pone a disposición de los usuarios de sus servicios un área de clientes completa e intuitiva, según la mayoría de las opiniones que podemos encontrar en internet. A través de esta oficina virtual podemos:

• Modificar los datos del titular
• Cambiar el número de la cuenta bancaria donde se efectúan los cobros, en el caso de la domiciliación bancaria de los recibos
• Descargar facturas
• Comprobar nuestros consumos
• Ver la potencia que tenemos contratada
• Verificar la tarifa contratada

También se valora positivamente la app de Energía XXI, que permite realizar todas las gestiones desde cualquier dispositivo móvil con conexión a internet, aunque también recibe críticas en cuanto a la usabilidad, sobre todo con respecto a las gráficas de consumos.