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Enérgya VM clientes: todos los trámites disponibles

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Roams Entrada actualizada el miércoles, 24 de marzo de 2021

Los clientes de Enérgya VM tienen a su disposición una oficina online con funcionalidades que pueden resultar de interés. La mayor parte tienen que ver con procesos de facturación, gestión de contratos o cifras estadísticas, pero también podremos modificar algunos datos o realizar descargas de documentos.

Enérgya VM atención al cliente

Enérgya VM cuenta con varias vías de contacto con atención al cliente, además del teléfono. Podrás realizar cualquier consulta en el mail atcliente@energyavm.es, o en sus oficinas:

Oficinas de Enérgya VM
Sede social Delegación este Delegación norte Delegación sur
Ribera del Loira, 6, 5ª planta28042, Madrid Bras de Alter 54, Bloque B, 1, 446469 Beniparrell, Valencia Libertad 550430 María de Huerva, Zaragoza Eduardo Dato 1, 2ºA14001 Córdoba

Teléfono atención al cliente de Enérgya VM

El teléfono de atención al cliente de Enérgya VM es el 900 306 130. Se trata de un número gratuito.


Enérgya VM acceso clientes

El acceso de clientes de Enérgya VM se debe realizar desde la web de la compañía. En el apartado de oficina online, podremos entrar en nuestro área de cliente introduciendo nuestro usuario y contraseña. En caso de no contar con ellos, podremos obtenerlos facilitando los siguientes datos:

  • DNI, CIF o NIF
  • CUPS
  • Número de contrato
  • Enérgya VM área cliente

Para poder entrar en nuestra zona clientes de Enérgya VM tendremos que tener al menos una cuenta. Para poder registrarte sigue estos pasos:

  1. Ir a la web de Enérgya VM
  2. Pinchas en Zona Clientes
  3. Ciclar en Darse de alta
  4. Ingresar los datos que nos piden (DNI, CUPs, Número de contrato que parece en nuestra factura)
  5. Dar nuestro mail
  6. Crear una contraseña
  7. Nos enviaren una verificación de cuenta a nuestro correo

Con la verificación de nuestro correo ya estará todo listo. Recuerda que las mejores contraseñas serán las que incluyan: mayúsculas, minúsculas, dígitos y signos de puntuación.


Enérgya VM área cliente

Una vez dentro del área de cliente de Enérgya VM, podremos realizar una serie de gestiones relacionadas con nuestros contratos o facturas. Las principales son las siguientes:

  • Realizar trámites sobre nuestra energía, con las herramientas informativas y de optimización que la compañía pone a nuestra disposición
  • Ver nuestros contratos
  • Consultar nuestros consumos en diversos períodos de tiempo
  • Obtener un listado de facturas, para descargarlas una a una o de forma masiva
  • Dar de alta algunos servicios, como las facturas electrónicas

Enérgya VM clientes facturas

Desde el área de clientes de Enérgya VM podremos realizar ciertas operaciones relacionadas con nuestras facturas. Entre otras cosas, tenemos la posibilidad de:

  • Comprobar los datos de cada factura emitida, de la misma manera que en papel
  • Descargar cada una de ellas por individual, o hacerlo de forma masiva
  • Leer y descargar determinados informes sobre la facturación de nuestra cuenta

Enérgya VM reclamaciones

Si queremos saber cómo hacer hojas de reclamaciones de Enérgya VM lo primero que debemos es definir y redactar un escrito, explicando el motivo de la queja y todos los datos que puedan resultar de interés, como la fecha de inicio de la incidencia, las posibles causas o cualquier asunto que pueda ayudar a una más rápida resolución. Una vez tengamos el escrito, podremos presentarlo a través de diferentes vías, que son:

  • Correo postal: debemos remitir la reclamación a la sede social de Enérgya VM, en C/ Ribera del Loira, 6 -5º, 28042, Madrid
  • Correo electrónico: también podremos enviar el escrito a la dirección reclamaciones@energyavm.es
  • Organismos oficiales: las reclamaciones pueden dirigirse a la Junta Arbitral General u otras vías establecidas por la Comisión Europea
  • Ministerio: podremos tramitarlas a través del Ministerio de Energía

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