EnergyGO clientes: todas las gestiones desde el área personal

EnergyGO clientes: ¿cómo acceder?

Para acceder al área de clientes de EnergyGO tendremos dos vías. Por un lado, podremos entrar desde el portal web de la compañía, y por otro a través de la aplicación para móviles y tablets.

Si queremos acceder a través de la web, tendremos que seguir los siguientes pasos:

1. Entrar en el portal web de EnergyGO
2. Acceder al apartado de área de clientes
3. Introducir nuestro correo electrónico o el documento de identidad
4. Teclear nuestra clave

Para entrar en el área de clientes de EnergyGO mediante la app, en primer lugar, debemos descargarla desde Google Play o App Store, dependiendo de si nuestro dispositivo es Android o Apple. Una vez instalada, tendremos que:

1. Entrar en la app
2. Introducir nuestro e-mail o documento de identidad
3. Escribir nuestra contraseña

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EnergyGO clientes: ¿qué trámites se pueden hacer desde el área online?

A través del área de clientes de EnergyGO podremos realizar una serie de trámites básicos, relacionados con los consumos, las facturas o el contacto con la compañía. De entre las principales gestiones, destacan las siguientes:

• Comprobar los consumos actuales y pasados de nuestro suministro
• Acceder a una previsión de gasto mensual
• Ver y descargar nuestras facturas mensuales
• Comprobar los detalles de nuestros contratos actuales
• Filtrar la información por vivienda, en caso de tener más de un suministro contratado
• Contactar con EnergyGO para exponer algún problema o consulta

Consultar consumos en EnergyGO clientes

Podemos consultar nuestros consumos actuales y pasados a través del área de cliente de EnergyGO. Para ello, debemos acceder con nuestras credenciales y seleccionar el apartado correspondiente a consumos. Allí encontraremos información relativa a lo siguiente:

• Evoluciones de consumo de luz
• Filtro de los datos por horas, días o meses
• Comprobar cuáles son las horas en las que tenemos un pico de consumo
• Decidir si nos conviene cambiar de tarifa en función de los tramos horarios en los que más consumamos
• Realizar una comparativa de nuestros consumos personales con el de otros ejemplos de viviendas del mismo tipo
• Establecer comparativas entre diferentes períodos temporales, para ver la evolución de nuestro gasto
• Desglosar el consumo por aparato eléctrico. De esta manera veremos de manera sencilla cuáles de nuestros electrodomésticos están realizando un consumo mayor, por si decidimos cambiarlos o reducir el tiempo de uso

EnergyGO atención al cliente: teléfono y otras vías de contacto

El servicio de atención al cliente de EnergyGO está disponible a través de diferentes vías de contacto. La principal es el teléfono, del cual ponen a disposición de los usuarios varios números, en función del número desde el que llamen:

• Desde un teléfono Yoigo tendremos que marcar el 2210
• Si llamamos desde un teléfono de otra compañía, el número es el 1707
• Si no somos clientes, y queremos información, tendremos que marcar el 1710 y si somos autónomos o una pequeña empresa, el 1700

Otra de las vías de contacto más utilizadas es el correo electrónico: cliente@energygo.es. También tenemos la posibilidad de escribir a través de las redes sociales de la compañía, en Facebook, Twitter o Instagram.