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Eres Energía clientes: área de clientes, gestiones y otras vías de contacto

Sofía Villasur

Sofía Villasur Entrada actualizada el miércoles, 21 de abril de 2021

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El área de Eres Energía clientes ofrece facilidades para acceder a todos los datos que necesitas sobre tu contrato, facturas, etc. Para hacerlo, cuenta con una oficina virtual donde se encuentra el área privada. Te explicamos cómo acceder y todas las gestiones que puedes realizar.

Acceder al área de clientes de Eres Energía

Eres Energía dispone de un área solo para clientes. Es una oficina online que permite realizar gestiones sobre el suministro. Para acceder hay que insertar el usuario y la contraseña. Dichos datos se adquieren cuando te registras en la oficina virtual. Los datos que se solicitan son:

  • Nombre de usuario
  • Correo electrónico
  • Teléfono

Gestiones en el área de clientes de Eres Energía

Los clientes de Eres Energía tienen acceso a información sobre su tarifa y contrato dentro de su oficina virtual. Tras acceder, vía web, con nuestro usuario y contraseña podremos ejecutar las siguientes acciones:

  • Consultar y descargar facturas
  • Consultar la evolución de consumo durante los distintos meses
  • Ver información del contrato
  • Ver la tarifa contratada e información relativa a ella
  • Revisar datos

Contacto para clientes de Eres Energía

Las vías de contacto que tiene a disposición de los clientes Eres Energía son mediante teléfono o por email. Los número de contacto son el 900 101 614 y el 950 481 836 de lunes a viernes de 8.00 a 17.00 horas.

La dirección de correo electrónico es info@eresenergia.com


Eres Energía: facturación a clientes

Toda factura contiene en su parte superior información relativa al importe, el periodo y la fecha límite para realizar el pago.

No obstante, la información más importante aparece desglosada posteriormente. En Eres Energía se pueden diferenciar dos importantes bloques. El primero de ellos donde aparecen los datos del contrato; y el segundo donde aparece lo que se paga.

En los datos del contrato se encuentra:

  • La identificación del punto de suministro
  • La tarifa contratada
  • La potencia contratada
  • La fecha en que finaliza el contrato

En el bloque más relevante, destinado a los cálculos que determinan cuánto va a pagar el cliente con su factura de Eres Energía, encontramos:

  • La potencia facturada: es la parte fija de la factura. Es el precio por potencia, que se calcula multiplicando la potencia contratada por el número de días facturados y el precio del kW
  • La energía facturada: es el componente variable de la factura. Marca el precio de la tarifa por kWh consumido. Es el resultado de multiplicar el consumo durante el periodo de facturación por el precio de la energía
  • El impuesto eléctrico: se aplica sobre la potencia y sobre el consumo. Se trata de un 5,1127% sobre la suma de las dos cantidades anteriores
  • El alquiler de equipos: se trata de un importe que se suma al impuesto eléctrico. No depende de las empresas comercializados, sino de las distribuidoras
  • El IVA: 21% que se suma a las cantidades anteriores

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