Esfera Luz clientes: vías de contacto y gestiones online

Esfera Luz: área cliente

Si eres usuario de Esfera Luz ya no podrás utilizar su área de clientes porque esta compañía ha sido fusionada con Nexus Energía. Así que todos los clientes podrán usar el área de clientes de Nexus energía con el usuario y contraseña que tenían en Esfera Luz.

Este espacio está disponible en su página web. También tendrás acceso desde su app para móviles y tablets. Desde ella podrás realizar varias gestiones y consultas, entre ellas:

• Ver tus consumos
• Consultar y descargar tus facturas
• Modificar tus datos y cuenta bancaria
• Aumentar o disminuir tu potencia contratada
• Contratar tarifas de luz o gas

Para acceder, el procedimiento será distinto, dependiendo de la plataforma que utilices. De esta forma:

Si accedes a través de su web:

1. Abre en tu navegador la página oficial de Nexus Energía
2. Despliega el menú, situado en la parte superior izquierda
3. Haz clic sobre “Zona Cliente”
4. Introduce tus datos de acceso
5. Pulsa sobre el botón “Entrar”
6. Ya puedes acceder a tu cuenta y a todos los trámites online

Si quieres acceder desde la app:

1. Descarga la app en la tienda de tu móvil o tablet
2. Introduce tus datos de acceso
3. Comienza a hacer tus gestiones o consultas

Contacto con atención al cliente de Esfera Luz

Para contactar con Esfera Luz podrás optar por varias vías de contacto. Siendo la primera de ellas cualquiera de sus números de teléfono. Ambos son gratuitos.

¿Se puede cambiar la cuenta bancaria desde el área de clientes de Esfera Luz?

Sí. Esfera Luz permite cambiar iniciar el cambio de cuenta bancaria desde su área de clientes, que ahora es la de Nexus. Para ello debes seguir los siguientes pasos:

1. Entrar en tu área de clientes
2. Seleccionar “Mis gestiones”
3. Generar un ticket en el que informes sobre que quieres cambiar el número de cuenta
4. El departamento correspondiente se pondrá en contacto contigo para realizar el cambio