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El área de clientes de Factor Energía es un espacio exclusivo para usuarios. Desde ella podrán acceder a diversas documentaciones e informaciones, incluyendo sus facturas, siempre que quieran. También permite realizar diversas gestiones desde el teléfono móvil. Los usuarios de la comercializadora tendrán, además, un teléfono de contacto único de atención al cliente.
Factor Energía permite el acceso al área cliente a través de su web. Solo necesitas un dispositivo electrónico, como puede ser un ordenador, y conexión a internet. Para acceder:
Factor Energía también cuenta con una app para móviles y dispositivos electrónicos. Para el acceso también serán necesarios el correo electrónico y la contraseña.
Dentro de la aplicación se pueden hacer las mismas operaciones que desde la web. Entre ellas:
Los clientes de Factor Energía pueden disfrutar de varias ventajas por la contratación de las tarifas de Factor Energía, Un ejemplo son los descuentos.
Estos se pueden aplicar a la hora de contratar la luz o el gas. Sin embargo, también tienen distintas ofertas que van promocionando. Es el caso del descuento del 25% que sus clientes pudieron disfrutar durante el confinamiento por la pandemia del Covid-19.
Las opiniones de los usuarios sobre el área de cliente de Factor Energía son positivas. Destacan especialmente:
Sí, sus clientes tienen un teléfono de atención al cliente especifico. El teléfono de atención al cliente de Factor Energía es el 900 649 028 y se resolverán dudas o consultas.
Se trata de un número distinto al de contrataciones, que es al que deben llamar los usuarios interesados en hacerse clientes. Este teléfono de contrataciones de factor Energía es el 900 850 000.
Además, también pueden utilizar el correo electrónico como medio de contacto. Deben dirigirse a la dirección: factor@factorenergia.com.
Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es manager de energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.