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Fortuluz clientes: acceso oficina virtual, gestiones online y atención al cliente

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Roams Entrada actualizada el lunes, 19 de abril de 2021

Los clientes de Fortuluz disponen de un área específica para realizar gestiones y ciertas consultas. Se trata de una oficina virtual que permite realizar multitud de gestiones y consultas sobre las facturas. Además, a través de la web se pueden realizar funciones de interés para los usuarios cómo calcular el ahorro al contratar tarifas de la compañía o conocer consejos para ahorrar.

Acceso área clientes Fortuluz

Fortuluz tiene a disposición de los clientes un área privada u oficina virtual para consultar todos los datos relativos al contrato. Acceder es muy sencillo, pues solo debes seguir los siguientes pasos:

  1. Acceder a la web de Fortuluz
  2. Clic en 'Área de clientes' situado en el encabezado superior a la derecha
  3. Introducir DNI y contraseña
  4. Pulsar 'acceder'

En caso de no estar dado de alta en la oficina virtual puedes registrarte fácilmente. Debes seguir los dos pasos nombrados anteriormente y luego rellenar una serie de datos.

  • DNI
  • Contraseña
  • Número de CUPS o número de cuenta bancaria

A veces sucede que olvidamos las contraseñas y entonces no podemos acceder. En Fortuluz no es un problema, pues dentro del apartado del área de clientes puedes hacer clic sobre la opción 'olvidé mi contraseña'. Deberás repetir el proceso de registro, y así disfrutar de las funcionalidades de la oficina virtual.


Gestiones área clientes Fortuluz

La oficina virtual de Fortuluz permite a los clientes realizar gestiones o consultas relativas al contrato. Para ello, debes hacer clic en el texto 'Area de Clientes' de la web.

Introduce tus datos de acceso y, una vez dentro, en la parte superior derecha puedes hacer clic en las distintas secciones sobre las que quieras realizar las consultas:

  • Página de inicio
  • Página de facturas
  • Página del perfil

Dentro de cada una de las secciones puedes, entre muchas cosas:

  • Ver importe de la última factura
  • Ver consumos históricos del punto de suministros
  • Comprobar datos de las facturas y descargarlas

Con el área de clientes gestionar productos como las tarifas de Fortuluz es muy rápido y sencillo. Podrás ver el consumo de tu tarifa, la potencia contratada, lo que pagaste otros meses y demás gestiones.


Funcionalidades web Fortuluz

La web de Fortuluz tiene distintas funcionalidades que la diferencian de otras comercializadoras, y que son de gran utilidad para los clientes. Entre algunas de ellas destacan la calculadora de ahorro, o los consejos para ahorrar energía.

Calculadora ahorro Fortuluz

Se trata de una calculadora online para conocer lo que te ahorrarías si contratas alguna tarifa de Fortuluz. Para hacer uso de ella debes dirigirte a la página web y pulsar 'calcular ahorro'.

Una vez dentro deberás indicar en primer lugar si quieres calcular el ahorro en luz o en gas. Después, selecciona si tienes una factura a mano o no.

Si tienes la factura a mano los datos solicitados son:

  • Teléfono móvil
  • Correo electrónico
  • Calcular con o sin CUPS

Si no tienes factura a mano:

  • Código postal
  • Teléfono de contacto
  • Email
  • Número de habitantes en la casa
  • Superficie de la casa
  • Especificar si hay cocina eléctrica o a gas
  • Especificar si hay caldera eléctrica o a gas

Al facilitarlos, la compañía te informará sobre opciones de ahorro y tarifas disponibles que te ayudarían a ahorrar al contratarlas.

Consejos para ahorrar energía con Fortuluz

Fortuluz quiere ayudar a que sus clientes ahorren y para ello expone una serie de consejos. Todos ellos vienen explicados en su página web. No obstante, los temas sobre los que aconseja son:

  • Ajuste de la potencia
  • Uso de luces
  • Uso de bombillas
  • Uso de agua caliente
  • Tipos de electrodomésticos
  • Aislamiento

Atención al cliente de Fortuluz

Fortuluz dispone de diversos canales para hablar con el departamento de atención al cliente. Puede ser mediante:

  1. El teléfono gratuito de Fortuluz 900 670 012
  2. El formulario disponible en la web
  3. A través del área de clientes

Sea cual sea la vía de contacto las gestiones que puede realizar este departamento son:

  • Dar altas de luz
  • Solicitar información de tarifas
  • Contratar tarifas
  • Cambiar el titular de un contrato
  • Reducir o aumentar la potencia contratada
  • Consultar dudas
  • Resolver incidencias
  • Realizar reclamaciones

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