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Opiniones Fortuluz: ¿qué dicen los clientes?

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Sofía Villasur

Sofía Villasur Entrada actualizada el lunes, 13 de septiembre de 2021

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Las opiniones de Fortuluz analizan los diferentes servicios, precios y tarifas que ofrece esta comercializadora. Como ocurre en la mayoría de las compañías, existen opiniones positivas y negativas. Te detallamos alguna de ellas para que decidas si contratar o no los servicios con Fortuluz.

Valoración de Fortuluz por Roams:

7 Puntuación media
7 Sencillez en la gestión
6 Atención al cliente
8 Compromiso verde
7 Variedad de servicios

Opiniones Fortuluz sobre su atención al cliente

El servicio de atención al cliente de Fortuluz recibe opiniones negativas en cuanto a sus tiempos de respuesta. La mayoría de las críticas señalan que ni siquiera responden a las reclamaciones. Otros se quejan de que, después de tardar en responder, terminan desestimando su reclamación.

A su vez, existen otros usuarios que valoran positivamente la atención al cliente recibida desde Fortuluz. Estas opiniones favorables hacen referencia a la capacidad de resolución y rapidez, tanto por vía telefónica como por correo electrónico.

¿Qué dice el asesor de Roams?roams logo
Las opiniones de Fortuluz negativas respecto a la gestión de atención al cliente se puede solucionar gestionando todos tus servicios por su zona clientes. Así no hará falta tener que llamar ni esperar a ser atendido.
foto del autorSofía Villasur

Opiniones Fortuluz sobre los servicios y precios

Todos los comentarios positivos de Fortuluz hacen mención a los competitivos y buenos precios. Comentan que existe un ahorro considerable en las facturas frente a otras compañías. Además, destacan la variedad de tarifas, y la facilidad y los beneficios que supone realizar cualquier gestión online.

Las opiniones negativas muestran descontento por los errores y fallos que hay en muchas ocasiones en la facturación, y la dificultad para resolverlo.

Si nos ceñimos a los precios, nuestra opinión es que Fortuluz es más recomendable para consumos superiores a los 300kWh/mes. Esto es, viviendas de gran tamaño o con muchos convivientes que realizan un uso elevado de luz a lo largo de todo el día. En este caso, puedes acceder a la tarifa 'A contraluz' que tiene precios del kWh más competitivos que la media del mercado.


Opiniones Fortuluz: foros

Los foros son un espacio donde los clientes aportan sus comentarios sobre las compañías. En el caso de Fortuluz, las opiniones también son variadas en este espacio. Destacan aspectos positivos de la compañía como la transparencia, el ahorro y la buena atención al cliente.

Los comentarios negativos, van en línea con lo comentado anteriormente. Los usuarios muestran su desagrado con la compañía por la falta de resolución ante problemas.

Sofía Villasur Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es manager de energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.

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