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¿Cómo entender y pagar las facturas de Gana Energía?

¿Cómo entender y pagar las facturas de Gana Energía?

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Sofía Villasur

Sofía Villasur Entrada actualizada el miércoles, 15 de septiembre de 2021

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Gana Energía emite facturas a sus clientes con los diferentes conceptos que cobra. El cómputo de todos ellos establecerá el coste total que debe abonar mensualmente cada usuario. La compañía permite realizar diversas gestiones con este documento, tanto desde el área de clientes online como por teléfono.

Cómo son las facturas de Gana Energía

Las facturas de Gana Energía desgranan los consumos y de dónde viene cada gasto. Puede ser una sección de la factura algo compleja si no se conocen los conceptos. Sin embargo, una vez explicados, ya siempre sabrás controlar mejor todo lo referente a tu suministro.

En Gana Energía dividen las facturas en los siguientes conceptos:

  • Término de potencia: también llamado término de energía o término fijo
    • Dependerá de la potencia contratada, por lo que no varía mes a mes
    • Para su cálculo: se multiplica la potencia contratada por el precio que la comercializadora establece del kW/día y por los días del período de facturación
  • Energía consumida: también conocido como término variable o de energía
    • El importe de este variará en función del consumo
    • Para su cálculo: se multiplican los kWh consumidos por el precio establecido según tarifa
  • Servicios adicionales:
    • Impuesto de electricidad: se aplica a la suma del término de potencia y el término de energía, añadiendo al mismo un 0,5%
    • Alquiler del contador: se trata de una cuota que se paga en cada factura por tener alquilado el contador a la distribuidora. La única forma de evitarlo es teniendo el contador en propiedad
    • IVA: se aplica sobre el total de la factura. Se suman todos los conceptos anteriores y al resultado se le añade su 21%

¿Cómo ver facturas de Gana Energía?

Las facturas de Gana Energía se pueden consultar a través de su área de cliente. Permite acceder, incluso, a facturas de años anteriores. Para acceder a este espacio:

  1. Entrar en la web de Gana Energía
  2. Acceder al área de cliente
  3. En el menú superior elegir ‘Facturas luz’

Si aún no estás dado de alta en el área de cliente, puedes hacerlo a través del correo enviado por Gana Energía. Este se recibe una vez que te das de alta en la comercializadora. Si no consigues recuperar el correo, puedes acudir a la web de Gana Energía. Desde allí debes:

  1. Hacer clic sobre ‘Área cliente’, en la parte superior derecha
  2. Clicar sobre ‘Registrarse
  3. Rellenar el formulario con: email y contraseña

¿Cómo cambiar datos de domiciliación en Gana Energía?

Uno de los cambios más comunes en los suministros es el número de cuenta. Esto se puede hacer a través del área de cliente de Gana Energía.

  1. Entra en el área de cliente
  2. Haz clic sobre ‘Cambios
  3. Clica en el botón de ‘Domiciliación bancaria
  4. Facilitar los siguientes datos: nombre, DNI y la nueva cuenta bancaria
  5. Haz clic en ‘Enviar

Pasos para cambiar los datos de la factura en Gana Energía

Para cambiar los datos de la factura no hará falta llamar a los teléfonos de atención. Bastará con usar el área de cliente. Una vez dentro deberás:

  1. Hacer clic en ‘Datos de cliente’, debajo del menú principal
  2. Clicar sobre ‘Editar datos
  3. Modificar los datos correspondientes
  4. Pulsar el botón ‘Enviar

Entre los datos que permite cambiar están:

  • Nombre y apellidos del titular
  • DNI o documento equivalente
  • Dirección
  • Código postal
  • Localidad
  • Provincia
  • Teléfono (hasta 3 distintos)
  • Dirección de correo electrónico (hasta 3 distintas)
  • Contraseña

Pago de facturas y facturación en Gana Energía

El pago de facturas de Gana Energía se hará de forma mensual. Aunque la compañía se reserva el derecho de hacer facturaciones complementarias con los consumos reales, en vez de las estimaciones.

Las facturas se cargarán en la cuenta facilitada en la contratación. A excepción de que esta se haya modificado posteriormente, que será en la que se realice el cargo. Gana Energía no permite otro método de pago de facturas.

Si ha ocurrido algún incidente (devolución de recibo) o no se ha domiciliado, Gana Energía facilita dos formas de realizar el pago. Será a partir de transferencia bancaria o tpv virtual. Para ello habrá que acudir al apartado de ‘Facturas’ del área de clientes.

Sofía Villasur Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es manager de energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.

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