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Mujer con megáfono dando su opinión sobre gana energía

Gana Energía, ¿qué opiniones tienen sus clientes sobre la compañía?

Contenido verificado por Gana Energía
Colaborador oficial
430 personas han leído este post en los últimos 12 meses
Sofía Villasur

Sofía Villasur Entrada actualizada el lunes, 26 de septiembre de 2022

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Gana Energía recibe opiniones de todo tipo sobre sus productos y servicios. Si bien la tendencia general es positiva, resaltando el ahorro, también hay determinados aspectos que la comercializadora debería mejorar. Estos son las facturas complementarias o algunos fallos de ingreso en al área de cliente.

Mejores tarifas de luz estables de precio fijo de Gana Energía
Compañía energéticaTarifaPromociónPrecio energíaPrecio potencia puntaPrecio potencia valleContacto
Gana Energía2.0TD Online Sin promo 0,190 €/kWh 0,134 €/kW/día 0,058 €/kW/día Llama gratis e infórmate 910 053 526
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las marcas para potencias eléctricas de 3,4kW contratados, impuestos incluidos. Se muestran las mejores ofertas de Gana Energía. Ordenadas por mejor producto. El importe total a pagar dependerá del consumo de cada usuario. Actualizado a lunes, 5 de diciembre de 2022.

Valoración de Gana Energía por Roams:

8 Puntuación media
8 Sencillez en la gestión
8 Atención al cliente
7 Compromiso verde
9 Variedad de servicios

¿Qué opiniones tienen los clientes de las tarifas de Gana Energía?

Las tarifas de Gana Energía generan comentarios positivos entre la mayoría de usuarios. Muchos creen que el ahorro, tanto para luz como para gas se nota ya desde la primera factura. En especial si se compara con grandes empresas de suministro de luz, ya que tiene precios atractivos.

Por parte de los clientes de Gana Energía, también se valora positivamente que no tenga permanencia.

Opiniones sobre las tarifas de luz de Gana Energía

En concreto, la tarifa fija de Gana Energía 2.0TD Online es la cuarta más barata del mercado en lo que al término variable de la energía se refiere, que es el que más encarece tu factura. No obstante, en su tarifa con discriminación horaria 2.0TD Precio estable, es la que tiene el periodo llano más barato, mientras que el punta también está en el top3 de menor precio.

En cuanto a la tarifa indexada, al ser precios que dicta el mercado, ese término variable cambia a cada día. No obstante, en el término fijo, es de las más baratas en los momentos punta, mientras que en los valle es algo más cara.

Opiniones sobre las tarifas de gas de Gana Energía

En cuanto a las tarifas de gas de Gana Energía, tan solo cuenta con una tipología de precio fijo no indexado, pero para las tarifas de acceso RL.1, RL.2 y RL.3. Es decir, que cubre hogares y negocios de más de 15.000kWh al año.

Teniendo en cuenta el precio del kWh del término variable para la tarifa RL.2, que es la de la mayoría de hogares de España, es la más barata del mercado. Sin embargo, su término fijo no está dentro de los 10 más baratos del mercado.

Mejores tarifas de gas estables de precio fijo de Gana Energía
Compañía energéticaTarifaPromociónPrecio gasPrecio término fijoContacto
Gana EnergíaGana Gas RL.2 Sin más Sin promo 0,096 €/kWh 0,263 €/día Llama gratis e infórmate 910 053 526
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las marcas para tarifas de acceso de gas tipo RL2, IVA incluido. Se muestran las mejores ofertas de Gana Energía. Ordenadas por mejor producto. El importe total a pagar dependerá del consumo de cada usuario. Actualizado a lunes, 5 de diciembre de 2022.

Opiniones sobre facturas y pagos de Gana Energía

En cuanto a las opiniones sobre Gana Energía y sus facturas, muchos de sus clientes señalan que, a veces, esta comercializadora envía facturas complementarias. Esto es así no por culpa de las comercializadoras, sino porque la distribuidora hace una lectura estimada y, una vez tienen la real, ajustan el importe.

En cuanto a los pagos, la domiciliación bancaria tiene cada vez más adeptos por su comodidad. No obstante hay usuarios que preferirían elegir otra forma de pago como la habitual.

Ahorra con las tarifas de Gana Energía


Opinión sobre la atención al cliente de Gana Energía

La atención al cliente es uno de los aspectos mejor valorados según las opiniones y comentarios sobre Gana Energía. Muchos destacan la "honestidad" y claridad con la que son tratados por parte de los agentes. Además de eso, señalan que ha sido un trato muy correcto y resolutivo.

Otro de los aspectos que mejor son vistos por parte de los usuarios de este servicio de atención al cliente es que se trata de una atención personalizada, ya que a menudo hablas siempre con el agente que te atendió la primera vez.


Opinión sobre el área cliente de Gana Energía

El área de clientes de Gana Energía tiene muy buenas valoraciones. Lo más destacado es la cantidad de gestiones que permite hacer, como consultar los consumos, descargar facturas o cambiar datos referentes al contrato.

Otra de las grandes ventajas que resaltan es la comunicación personalizada para clientes a través de mensajería instantánea, como en el teléfono de Gana Energía. Asimismo, otro aspecto positivo remarcado por los usuarios de la compañía eléctrica Gana Energía es la facilidad para el registro en la oficina virtual.


App Gana Energía: opiniones

Los comentarios con respecto a la app de Gana Energía son bastante dispares. En el lado positivo se encuentran muchos usuarios encantados con la aplicación. La definen como muy útil e intuitiva.

Por otro lado, en el negativo, hay quejas sobre el acceso. Hay muchos clientes de la compañía que tienen problemas con el inicio de sesión.

Descarga la app de Gana Energía
Disponible en Google PlayConsíguelo en el App Store

¿Qué opiniones tienen los usuarios de Gana Energía sobre sus ventajas como cliente?

Otro aspecto positivo de la compañía son las ventajas que ofrecen a sus clientes. El Plan Amigo de Gana Energía está muy valorado por los usuarios. Se trata de una promoción que, por cada amigo que lleves a Gana Energía, te llevas 50€ y él 25€.

Sus clientes reconocen que esta oferta es algo diferencial de Gana Energía, ya que no muchas comercializadoras ofrecen algo similar.


Preguntas frecuentes de las opiniones sobre Gana Energía

¿Tienen permanencia las tarifas de luz y gas de Gana Energía?

No, las tarifas de Gana Energía no tienen permanencia ni penalización por finalizar el contrato, ya que no quieren que sus clientes se sientan obligados a quedarse (1) .

Fuentes del artículo

  1. ¿▷ Preguntas Frecuentes | Gana Energía. (s. f.). Recuperado 6 de septiembre de 2022, de https://ganaenergia.com/preguntas-frecuentes

Sofía Villasur Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es experta en energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.