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Cliente de goiener cambiando bombilla

¿Cómo acceder al área de clientes GoiEner y qué puedo hacer desde ella?

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Sofía Villasur

Sofía Villasur Entrada actualizada el miércoles, 19 de enero de 2022

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Si eres cliente de GoiEner tendrás acceso a su oficina virtual. Su acceso es muy sencillo y ofrece numerosos beneficios además de la posibilidad de gestionar tus contratos. Es una herramienta muy bien valorada por los clientes de la compañía.

Acceso al área de clientes GoiEner: pasos

Acceder al área de clientes de GoiEner y realizar todos los trámites que permite esta herramienta es muy fácil. Como requisitos fundamentales están tener acceso a internet y un rato libre para hacerlo ya que requiere concentración.

Si quieres registrarte en la web para tener tu cuenta tendrás que:

  1. Entra en la web de GoiEner
  2. Pulsa el apartado ‘mi espacio’
  3. Pincha en No recuerdo o no tengo contraseña
  4. Inserta el código de contrato
  5. Escribe el DNI del titular
  6. Email al que llegan las facturas
  7. Los 4 últimos dígitos del IBAN

Si no recuerdas tu contraseña de acceso no te preocupes porque puedes acceder sin problemas. Pincha otra vez la opción ‘no recuerdo o no tengo contraseña’, después has de rellenar los mismos datos que si fuera un alta nuevo;

  • Número de contrato
  • DNI del titular
  • Email
  • 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria
¿Qué dice el asesor de Roams?roams logo
El código del contrato se puede encontrar en la factura que nos llega al email. De no haber recibido todavía una lo podremos ver en el contrato firmado o sino llamando a atención al cliente de GoiEner: 900 816 365
foto del autorSofía Villasur

¿Cuáles son las vías de contacto atención al cliente GoiEner?

El teléfono de atención al cliente de GoiEner es el 900 816 365 pero existen otras vías de contacto aunque no igual de efectivas que el teléfono.

  • Visitar una oficina
    • Sede de Goiener: Mallutz 18 bajo, 20240 Ordizia
    • Oficina de Vitoria-Gasteiz: C/ Abendaño 18, 01008 Vitoria-Gasteiz
    • Oficina de Bilbao: C/ Esperanza frente al Nº 12, 48005 Bilbao
    • Oficina de San Sebastián: C/ Reyes Católicos 11, 20006 San Sebastián
    • Oficina de Pamplona: Calle Nueva 111, 31001 Pamplona
  • Formulario web
  • Enviar un correo

El teléfono para clientes de GoiEner es la forma más efectiva y rápida de poder contactar con ellos porque no tendrás que desplazarte y la atención es inmediata. La respuesta del formulario web puede llevar hasta 2 días laborables. Mientras que desplazarte a una oficina de GoiEner con la situación de Covid puede no ser lo más recomendable.


¿Qué trámites puedo hacer en el área clientes GoiEner?

Desde el área de clientes de GoiEner se puede gestionar el contrato y visualizar el consumo y las facturas. Los principales trámites que permite son:

  • Revisar facturas actuales y pasadas
  • Hacer un seguimiento del consumo
  • Cambiar el titular del contrato
  • Subir o bajar tu potencia contratada
  • Cambiar de tarifa
  • Modificar la cuenta bancaria
  • Cambiar el email para recibir las facturas

Preguntas frecuentes para clientes de GoiEner

¿Tiene aplicación GoiEner?

La comercializadora GoiEner no tiene aplicación. Si quieres realizar gestiones tienes que utilizar alguna de las vías mencionadas en el apartado anterior o acceder al área virtual.

¿Qué opiniones área clientes GoiEner?

El área de clientes recibe opiniones positivas. Los clientes destacan su fácil acceso y lo intuitivo que es el espacio. Permite realizar trámites de forma ágil y sencilla. Si bien es cierto que los clientes mejorarían el servicio creando una aplicación.

Sofía Villasur Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es manager de energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.