¿Cómo solucionar una avería en Holaluz de la instalación de luz o gas?

Holaluz teléfono averías

El teléfono para averías de Holaluz es el 900 649 464 ⁽¹⁾ . Se trata de un número de tarificación gratuita, disponible las 24 horas del día.

Otras vías de contacto a través de las cuáles podremos tramitar averías con Holaluz son:

• Redes sociales: Instagram, Twitter y Facebook
• E-mail: clientes@holaluz.com

Averías Holaluz: ¿qué hacer?

La principal gestión que debemos hacer ante averías con Holaluz es ponernos en contacto con la distribuidora de nuestra zona. En este caso, la comercializadora no es la responsable directa de la subsanación de los problemas, puesto que las instalaciones y canalizaciones son propiedad de la distribuidora en sí.

Podemos consultar qué distribuidora es la que nos corresponde en cualquiera de nuestras facturas. Las principales son las siguientes:

Si la avería se produce en la instalación de nuestra vivienda o negocio seremos nosotros los que nos ocuparemos de ponerle solución, poniéndonos en contacto con un técnico para evaluar la incidencia. Para asegurarnos, lo mejor es que la distribuidora nos confirme que el fallo no viene de sus instalaciones.

Algunas comercializadoras ofrecen servicios de mantenimiento, que pueden cubrir las averías de instalaciones propias, pero en el caso de Holaluz no tendremos disponible ninguno.

Servicio de reparaciones y averías de luz de Holaluz

Además del teléfono para averías, Holaluz cuenta con un servicio de reparaciones de luz, para que tengas cubierta tanto la instalación eléctrica como los electrodomésticos. El teléfono de atención gratuito 24 horas es el 900 670 230 y estas son todas las coberturas que podrás disfrutar:

• Atención en 3 horas de averías urgentes
• 3 horas de mano de obra
• 100€ en piezas
• Reparaciones de averías en electrodomésticos de gama blanca
• Desplazamiento incluido
• Sin límite de intervenciones

El precio de este servicio de averías de Holaluz es de 6,66€ al mes, IVA incluido. Se trata de un servicio que no tiene permanencia y que cuenta con un periodo de carencia de 15 días.

Averías de Holaluz más comunes

Algunas de las averías más comunes con Holaluz son las del siguiente listado. Cada una de ellas tiene asociada una posible solución, aunque en algunos casos puede ser necesaria una intervención mayor:

• Salta el diferencial: lo más probable es que tengamos una potencia contratada más baja de lo necesario. Tendremos que aumentarla hasta que sea suficiente para los aparatos que solemos utilizar al mismo tiempo
• La luz se corta: lo más probable es que la distribuidora tenga algún problema en sus instalaciones. Debemos ponernos en contacto con la que nos corresponda, para descartar posibles errores en nuestra propia instalación
• Saltan chispas en alguna conexión: debemos llamar a un técnico especializado, para que revise la instalación de nuestra vivienda o negocio. Puede deberse a un error en la propia instalación, o al desgaste de la misma
• No funciona uno o varios enchufes: debemos revisar la instalación propia, poniéndonos en contacto con un técnico especializado. Puede deberse a una mala conexión o a una avería de los mecanismos del propio enchufe, por desgaste, humedad o cualquier otro problema