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Luz y Gas
Iberdrola Distribución, más conocida como i-DE, es la compañía del grupo Iberdrola encargada de hacer llegar la energía a los puntos de suministro. Es decir, a hogares y empresas que tienen contratado luz o gas con alguna comercializadora.
Iberdrola Distribución Eléctrica es ahora i-DE. Una nueva identidad que pretende armonizarse y dar mayor protagonismo tanto a los clientes de la compañía como a la transición energética y al cuidado del entorno. El nombre es el único cambio, ya que continúa centrándose en la distribución de energía en diferentes zonas del país.
Hasta 10 autonomías y 25 provincias cuentan con la presencia de Iberdrola Distribución. Así, podrás encontrar i-DE en:
El teléfono de Iberdrola distribución no ha cambiado y su atención al cliente continúa siendo gratuita.
| Teléfono | Servicio | Horario |
|---|---|---|
| 900 171 171 | Atención al cliente | 24 horas al día 365 días al año |
Iberdrola Distribución no dispone de tarifas, solo es el encargado de que te llegue el suministro a casa a tu empresa. Si quieres contratar luz o gas (o ambas) con Iberdrola tendrás que acceder a la web de Iberdrola comercializadora, o ponerte en contacto por teléfono en el 900 225 235.
Si quieres una tarifa de Iberdrola tendrás que ponerte en contacto con al comercializadora no con la distribuidora
Los comercializadores, instaladores o promotores que formen parte de i-DE podrán realizar la gestión y tramitación de los expedientes de acometida de forma rápida y sencilla. La herramienta está disponible a cualquier hora de forma online. Desde ella podrán realizar el alta, adjuntar y consultar documentación, recibir avisos y acceder a manuales e información de interés.
Si observamos que existe una avería con Iberdrola Distribución debemos contactar a través del teléfono, en el 900 171 171 para indicar la incidencia. Desde la compañía recomiendan llamar, especialmente, cuando se den situaciones de peligro. Estas pueden ser provocadas por un cable de línea caído en el suelo, un cable dando chispazos, una instalación que está quemándose o un centro de transformación con peligro de inundación, entre otras.
La forma de contacto más rápida es el número de teléfono gratuito comentado anteriormente. También puedes utilizar el correo electrónico: contacto@i-de.es. Además, los clientes pueden acceder a su área cliente de la web de i-DE. Asimismo, en la página oficial se puede encontrar un apartado con preguntas frecuentes que tratan de resolver algunas dudas principales.
La atención al cliente de Iberdrola Distribución se realiza a través de su número de teléfono gratuito. Podrás llamar a cualquier hora del día y en cualquier día del año. Algunas gestiones también pueden realizarse desde el área de clientes de Iberdrola Distribución. Esta zona privada es accesible desde la web oficial de i-DE, y desde su app para móviles.
Iberdrola Distribución cuenta con una app para dispositivos móviles. Su nombre es i-DE y desde ella podrás acceder a diferentes trámites y gestiones. También podrás consultar tus facturas y consumo, así como revisar tu potencia contratada.