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Madrileña Red de Gas o Naturgy. Comparativa de servicios

Madrileña Red de Gas o Naturgy. Comparativa de servicios

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Sofía Villasur

Sofía Villasur Entrada actualizada el jueves, 24 de junio de 2021

Madrileña Red de Gas logo

Madrileña Red de Gas y Naturgy (Nedgia) son dos distribuidoras de gas natural. Ambas operan en Madrid, aunque la segunda lo hace también en otras nueve comunidades autónomas. Ofrecen servicios similares, pero su gran diferencia es precisamente el ámbito de actuación.

¿Qué distribuidora es mejor: Madrileña Red de Gas o Naturgy?

La distribuidora del Grupo Naturgy para gas se llama Nedgia. Si tu comercializadora es Naturgy, esta será mejor distribuidora que Madrileña Red de Gas. Teóricamente, la comunicación y las gestiones serán más ágiles entre empresas del mismo grupo.

Imaginemos un cliente que ha contratado gas natural con la comercializadora Naturgy. Y necesita la canalización energética y el alta en su domicilio, cuestión que dependería de la distribuidora. Si esta es Nedgia las gestiones y comunicaciones para finalizar el alta deberían ser más rápidas, pues son entidades del mismo grupo.

Exceptuando esa circunstancia, en realidad es irrelevante qué distribuidora es mejor, dado que te atenderá la que te corresponda por ubicación geográfica. A continuación te facilitamos un mapa de la web oficial de la Comunidad de Madrid:

Además de Madrid, Nedgia opera en otras nueve Comunidades Autónomas, que son:

  • La Rioja
  • Cataluña
  • Aragón
  • Castilla-La Mancha
  • Comunidad Valenciana
  • Andalucía
  • Aragón
  • Navarra
  • Castilla y León
  • Galicia
  • Baleares

Mejor atención al cliente entre Madrileña Red de Gas o Endesa

Para conocer qué compañía ofrece la mejor atención al cliente, entre Madrileña Red de Gas o Endesa, debemos atender a las opiniones que sus clientes dejan en los portales de reseñas de internet. Analizando con detalle qué dice cada uno de ellos, podemos observar las siguientes puntualizaciones:

  • Los tiempos de espera para ser atendido por un operador en el caso de Endesa son bastante elevados
  • La gestión de reclamaciones de Madrileña Red de Gas es tediosa y es difícil que las resuelvan en pocos días
  • Los canales de comunicación online de ambas comercializadoras son bastante eficientes

De todo esto podemos decir que la mejor atención al cliente va a depender de la experiencia personal de cada caso. En general, ni Madrileña Red de Gas ni Endesa destacan positivamente por su competencia en cuanto a este tema.


Comparativa de precios entre Madrileña Red de Gas e Iberdrola. ¿Tiene sentido?

La distribuidora de Iberdrola se llama i-DE. Esta compañía se encarga de distribuir energía eléctrica en unas 25 provincias. Madrileña Red de Gas, sin embargo, distribuye gas, con lo que no tiene sentido realizar una comparativa de precios, pues sus servicios son completamente diferentes.


Comparar prestaciones de Madrileña Red de Gas y de Naturgy

La distribuidora de gas natural en Naturgy se llama Nedgia. La principal diferencia con respecto a Madrileña Red de Gas es su ámbito geográfico de actuación. La primera opera en 10 comunidades autónomas, mientras que Madrileña Red de Gas sólo se encarga de la distribución de gas en unos 60 municipios de Madrid y 5 distritos en la capital.

Dependiendo de dónde esté ubicada la vivienda que necesite alta de suministro (o cualquier otro servicio de gas que dependa de la distribuidora) tendrás que acudir a una u otra. No puedes elegir.

En este contexto, las prestaciones de Naturgy pueden mejorar en los casos en los que tu comercializadora sea también Naturgy, dado que son empresas del mismo grupo. Esto debería llevar a una comunicación más ágil, cuando haya gestiones que deban pasar por suministradora y distribuidora. Aunque bien es cierto que tampoco es garantía de ello, según confirman algunos usuarios en internet.

Respecto al resto de prestaciones, son muy similares. Ambas ofrecen los siguientes servicios:

  • Zona virtual, en la que se pueden realizar gestiones como facilitar la lectura del contador
  • Solicitar presupuesto para activar un nuevo punto de suministro
  • Pedir la revisión de las instalaciones
  • Solicitar cita para inspección periódica
  • Denunciar la manipulación de contador u otros tipos de avería general en la red
  • Consultar posibles incidencias o labores de mantenimiento que puedan afectar al suministro

Rapidez en arreglar averías, ¿Madrileña Red de Gas o Iberdrola?

La rapidez en arreglar averías para cualquier compañía suministradora de gas, incluyendo a Madrileña Red de Gas o Iberdrola, dependerá principalmente de dos puntos:

  • La gravedad de la avería: las comercializadoras analizarán cuál es el fallo y, en función de lo complejo que sea repararlo, nos proporcionarán un plazo u otro
  • La carga de trabajo de los técnicos: en invierno, debido a un mayor uso energético, los problemas y averías se multiplican, y es por ello que los técnicos encargados de repararlas nos ofrecen plazos más largos

¿Es el mismo contador el de Madrileña Red de Gas y el de Endesa?

Madrileña Red de Gas y Endesa (e-distribución) no tienen el mismo contador. La principal razón es que sus suministros son diferentes, dado que el primero distribuye gas hasta el punto de suministro, mientras que el segundo únicamente distribuye energía eléctrica.

Sofía Villasur Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es manager de energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.

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