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Naturgy y su guía completa de productos y servicios | Julio 2022

Naturgy y su guía completa de productos y servicios | Julio 2022

¿Qué ofertas hay en Naturgy?

Con Naturgy obtendrás una oferta en los servicios de mantenimiento, tanto los de gas como los de luz. El mantenimiento de Naturgy tiene varios productos donde los básicos cuentan con su 15% de descuento y un 25% de descuento en los más completos.

Esta oferta es válida durante el primer año de contrato que corresponde con el periodo de permanencia de este tipo de productos.


Tarifas Naturgy: todo el catálogo

Las tarifas de Naturgy que nos encontramos se pueden dividir según el suministro que comercializan es decir, luz, gas y luz y gas. A continuación veremos las mejores tarifas de cada energía.

Tarifas de luz Naturgy: ¿qué tipos hay?

Naturgy cuenta con tres tarifas de luz en su catálogo, cada una de ellas es diferente. Las más destacables son la tarifa Por Uso que es estable donde el precio no cambia durante las 24 horas del día.

Sin embargo, la Tarifa Noche tiene discriminación horaria y de 00:00h a 08:00h es el periodo más barato del día para hacer el mayor consumo eléctrico.

Precio tarifa Estable Naturgy
Nombre de la tarifa Precio potencia Precio energía
Periodo Punta Periodo Valle
Tarifa por Uso Luz menos de 10kW 0,091 €/kW/día 0,015 €/kWh 0,259 €/kWh
Tarifa por Uso Luz más de 10kW 0,100 €/kW/día 0,017 €/kWh 0,285 €/kWh
Precio Tarifa discriminación horaria Naturgy
Nombre de la tarifa Precio potencia Precio energía
Punta Valle Punta Llano Valle
Tarifa Noche menos 10kW 0,091 €/kW/día 0,015 €/kW/día 0,363 €/kWh 0,294 €/kWh 0,232 €/kWh
Tarifa Noche más de 10kW 0,100 €/kW/día 0,017 €/kW/día 0,363 €/kWh 0,294 €/kWh 0,232 €/kWh

¿En qué consisten las tarifas de gas Naturgy?

Para el gas Naturgy tiene una tarifa estable también llamada Por Uso. Aquí al igual que en la tarifa de luz, aquí el precio del kWh no cambia durante las 24 horas del día sin tener que preocuparnos del horario.

Precios del gas Naturgy
Nombre de la tarifa Término fijo Término variable
Tarifa Por Uso Gas RL.1 0,257 €/kW/día 0,194 €/kWh
Tarifa Por Uso Gas RL.2 0,458 €/kW/día 0,198 €/kWh
Tarifa Por Uso Gas RL.3 0,926 €/kW/día 0,197 €/kWh

Tarifas de luz + gas Naturgy

Para una mayor comodidad tenemos la opción de contratar luz + gas y pagar solo una factura. Las dos tarifas que propone Naturgy es la Tarifa Zen que es plana y la tarifa Por Uso donde la luz y el gas son estables con un mismo precio para todas las horas.

Tarifas Por Uso de Naturgy + Por Uso Gas RL.1
Luz Gas
Precio potencia contratadas Precio energía Precio fijo Precio variable
Punta Valle
2,742 €/kW/mes 4,690 €/kW/mes 0,259 €/kWh 7,71 €/mes 0,144 €/kWh

Aprovecha todas las ofertas en las tarifas de Naturgy y escoge la que mejor se adapta a ti


¿Tiene servicios adicionales Naturgy?

Como servicios adicionales tenemos los de mantenimiento para luz, gas y el hogar. Dentro de cada uno de estos tenemos varias categorías donde en cada una de ellas las coberturas y el precio cambian. Aquí vamos a ver los productos de cada tipo de mantenimiento más destacado debido a su calidad-precio.

Tarifas los servicios de mantenimiento de Naturgy
Servigas Complet 10,53 €/mes
Servielectric Complet 6,67 €/mes
Servihogar 4,34 €/mes

¿De que trata el autoconsumo en Naturgy?

El autoconsumo de Naturgy llega cuando en una casa o en una empresa instalan energía renovable, más concretamente la solar. Cuando las placas estén instaladas hay que contratar una tarifa solar como la de Naturgy. Con esta tarifa solar de Naturgy puedes beneficiarte de una compensación de excedentes de 0,11 €/kWh.

Tarifas Renovables Naturgy
Nombre de la tarifa Precio potencia contratada Precio energía
Punta Valle Punta Llano Valle
Tarifa Solar 2,515 €/kW/mes 0,430 €/kW/mes 0,298 €/kWh 0,241 €/kWh 0,190 €/kWh

Cómo son las tarifas para empresas en Naturgy

Naturgy tiene tarifas pensadas para cualquier empresa ya sea menor de 15kW, pudiendo contratar menos de 15kW o bien para potencias mucho más mayores. Las más destacables son:

Tarifas para empresas 3.0TD
Nombre de la tarifa Precio potencia contratada Precio energía
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P4 P5 P6
Plan Negocio a Medida 14,606 11,290 5,289 4,404 2,724 1,947 0,294 0,263 0,264

Teléfono Naturgy

Teléfonos Atención al Cliente Naturgy
Teléfono Naturgy para atención al cliente 900 100 251
Teléfono Naturgy para contratación y nuevas altas cambios de producto hogar 911 832 871
Teléfono Naturgy para cambios de producto hogar 900 799 799
Teléfono Naturgy para cambio de compañía y/o productos autónomos 900 799 799
Teléfono Naturgy para baja de suministros 900 333 555
Teléfono Naturgy para reparación y servicios mantenimiento 900 408 080
Teléfono Naturgy para emergencias Naturgy 676 444 888
Teléfono Naturgy para atención al cliente desde el extranjero 0034 910 497 7474

Opiniones Naturgy ¿es aconsejable contratar?

Valoración de Naturgy por Roams:

7,8 Puntuación media
8 Sencillez en la gestión
7 Atención al cliente
8 Compromiso verde
8 Variedad de servicios

Las opiniones que nos encontramos en Naturgy son por lo general bastante satisfactorias en lo que tiene que ver con las tarifas y la facturación. Sin embargo, lo más negativo que sabemos es que la atención al cliente tiene tiempos de espera muy altos.

Esta compañía tiene muchas tarifas y servicios distintos pero en lo que están en común la mayoría de sus clientes es en los precios tan buenos que tiene el gas de Naturgy.


Contratar Naturgy: paso a paso

La contratación con Naturgy en sencilla y se puede realizar tanto por teléfono como por su web, solo deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Elige tu tarifa Naturgy que quieras
  2. Contacta con la compañía en el 911 832 871
  3. Da tus datos personales y bancarios
  4. Recibe el contrato y firma
  5. Espera a la confirmación de alta

¿Cómo acceder al área de clientes Naturgy?

Los clientes de Naturgy podrán acceder a un área cliente que hace el servicio de oficina virtual. Para ello solo tendrás que darte de alta como cliente siguiendo estos pasos:

  1. Entrar en al web de Naturgy
  2. Pinchar en "Área Cliente"
  3. Registrarse
  4. Rellenar los campos que te piden
  5. Confirmar que todo esté bien

Descargar la App Naturgy

El área de clientes también está disponible en aplicación. Esta app de Naturgy es gratuita y está operativa para cualquier sistema.

Descarga gratis su App
Disponible en Google PlayConsíguelo en el App Store

Trámites Naturgy ¿qué puedo gestionar en mi contrato?

Desde Naturgy clientes puedes realizar la gran mayoría de trámites relacionados con tus productos contratados.

  • Consultar facturas online y consumos
  • Cambiar datos personales
  • Pagar facturas vía online
  • Cambiar la potencia
  • Contratar nuevos productos o servicios
  • Dar la lectura

Averías Naturgy ¿dónde llamar?

Naturgy nos presta dos teléfonos para cuando tengamos averías en casa. Lo mejor es llamar al 900 408 080 ya que es un número gratuito y aunque no tengas tarifa plana en el móvil no te cobrarán nada.

Teléfonos Averías Naturgy
Móvil averías Naturgy 676 444 888
Teléfono averías Naturgy 900 408 080

Factura Naturgy: detalles para entenderla

Las facturas de Naturgy nos llegan periódicamente y son las encargadas de decirnos cuánto teneos que abonar ese mes por la energía, pero ¿cómo entenderlas?

  • Información sobre el cliente: nombre, dirección e IBAN
  • Consumos realizados, su importe y el total a pagar: potencia contratada (kW) y energía consumida (kWh)
  • Información sobre el cliente: nombre, dirección e IBAN
  • Impuestos: IVA del 10% para potencias menores a 10kW y 21% para el resto y 0,5% de impuesto Eléctrico
  • Vías de contacto con la compañía: teléfono de atención al cliente y correo electrónico
  • Consumo de periodos anteriores

Preguntas frecuentes Naturgy

¿Qué precios hay en Naturgy?

En Naturgy el precio del kWh de la luz oscila entre 0,190 €/kWh y los 0,298 €/kWh mientras que para el gas está entre los 0,158 €/kWh y los 0,160 €/kWh.

Ficha de Naturgy

Ficha Naturgy
Nombre de la empresa Naturgy Energy Group, S.A.
Tipo de empresa Sociedad Anónima
Grupo Naturgy Energy Group.
Sede Madrid. España.
Dirección Social Avenida de San Luis, 77. 28033. Madrid.
CIF A-08015497
CUPS ES0022 ES0390 ES0397
Teléfono 911 832 871

¿Cuál es el teléfono de distribución Naturgy?

El teléfono de distribución de Naturgy es el 900 111 999.

¿Qué formas de pagar hay en Naturgy?

Para pagar nuestras facturas con Naturgy tenemos diferentes métodos:

  • Domiciliación bancaria
  • Pago online en su web
  • Con la app de Naturgy

¿Tiene Bono Social Naturgy?

El Bono Social de Naturgy se tramita a través de su comercializadora de referencia: Gas & Power

Oficinas de Naturgy ¿Dónde encontrarlas?

Naturgy cuenta con centenares de oficinas distribuidas por todo el territorio español, así que como consejo será mejor que busques en internet cuál de todas ellas está más cerca de tu casa