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Hombre que recibe el bono social de naturgy sonriente

El Bono Social Naturgy: teléfono, precio y requisitos | Octubre 2022

Contenido verificado por Naturgy
Colaborador oficial
2.335 personas han leído este post en los últimos 12 meses
Sofía Villasur

Sofía Villasur Entrada actualizada el sábado, 1 de octubre de 2022

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El Bono Social de Naturgy no existe ya que no es una empresa autorizada. Esta ayuda oficial solo se puede solicitar en una comercializadora de referencia como es Gas & Power, compañía de último recurso de la marca empresarial Naturgy.

¿Con qué tipos de Bono Social cuenta Naturgy?

Naturgy es una de las pocas comercializadoras que cuenta con ambos tipos de bono social: el térmico y el de eléctrico. En alguna ocasión hemos visto que personas tenían contratado el bono social con una comercializadora regulada y el térmico con otra diferente.

Aunque la factura de ambos bonos no te venga junta, por lo menos sabes que contratando ambos con Naturgy podrás tener las cosas más organizadas y cualquier duda te la puede resolver el mismo trabajador tanto para gas como para luz.

Hay dos tipos de Bono Social en Naturgy:

El Bono Social de Naturgy lo gestiona la comercializadora regulada Gas & Power que pertenece al grupo Naturgy, por lo tanto lo que estás buscando es el Bono Social de Gas & Power.


Bono Social eléctrico de Naturgy

El Bono Social Eléctrico de Naturgy está destinado a pensionistas, familias numerosas y usuarios que se encuentren en situación de vulnerabilidad económica o en riesgo de exclusión social.

Se aplica únicamente a la energía eléctrica y pueden generar descuentos de hasta un 70% en la factura de la luz. Para poder adquirir a este descuento necesitamos tener contratada la tarifa PVPC del mercado regulado.

Para poder contratar la tarifa PVPC o el bono social de luz tendrás que llamar al teléfono de la comercializadora regulada de Naturgy que el 900 100 259


¿Hay Bono Social térmico de Naturgy?

Sí, existe el Bono Social térmico de Naturgy es el mismo que en años anteriores pero con los precios cambiados, ya que cada 3 meses varían. Está destinado a todos aquellos consumidores vulnerables que dispongan del Bono Social eléctrico. La ayuda está destinada a obtener un descuento en la factura de calefacción, agua caliente sanitaria o cocina, que funcionan con gas.

Para darte de alta en la tarifa TUR o en el Bono Social Térmico de Naturgy tendrás que llamar a su número gratuito: 900 100 502

¿Qué dice el asesor de Roams?roams logo
En el momento en que te sea concedido el Bono Social de Naturgy para la luz de casa, el térmico se activará automáticamente. Siempre y cuando pertenezcas al mercado regulado en ambas energías. Es decir, que tengas contratada la PVPC para la luz y la TUR para el gas.
foto del autorSofía Villasur

Teléfonos y horarios del Bono Social Naturgy, ¿cómo contactar?

Son numerosas las vías de contacto que tiene Naturgy para que solicites el bono social de gas natural o electricidad, siendo el teléfono el más habitual, directo y personalizado para una atención inmediata.

Teléfonos del Bono Social Naturgy
Consulta Luz Gas Horario
Atención al cliente 900 100 259 900 100 502 L-V de 8:00 h a 22 h; Sábados de 9:00h a 14:00h
Atención vulnerabilidad 900 724 900 900 724 900 L-V de 8:00 h a 22 h; Sábados de 9:00h a 14:00h
Contacto desde el extranjero 0034 910 497 574 00 34 910 49 75 44 L-V de 8:00 h a 22 h; Sábados de 9:00h a 14:00h
Fax 900 304 040 900 207 070 L-V de 8:00 h a 22 h; Sábados de 9:00h a 14:00h
Correo electrónico infoweb@comercializadoraregulada.es atencionclienteregulado@comercializadoraregulada.es Disponible siempre

Solicitud del Bono Social de Naturgy

Si te preguntas cómo solicitar el Bono Social de Naturgy, debes saber que puedes hacerlo de varias maneras:

  • Rellenando el formulario de solicitud online que encontramos en al página web de Gas & Power
  • A través del email bonosocial@comercializadoraregulada.es
  • En el teléfono gratuito de Gas & Power 900 100 259
  • Acudiendo a alguna oficina comercial de Naturgy

Sin duda la forma más cómoda de todas es solicitar el bono social de Naturgy online porque lo puedes hacer desde donde quieras y sin estar sujeto a un horario.

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Si no cumples los requisitos, puedes contratar una tarifa Naturgy que sea económica. La mejor opción es llamar al número gratuito y dejar que un experto de la compañía te aconsejo y descubrir lo mejor para tu hogar.
foto del autorSofía Villasur
Llama gratis 911 832 871

Requisitos para el Bono Social de Naturgy

Los siguientes requisitos para el Bono Social de Naturgy son los obligatorios. Depende de la situación que estés viviendo deberás de aportar datos adicionales ya que aumentará tu descuento mensual en la factura de la luz.

  • Tener contratada la tarifa PVPC con la comercializadora regulada de NaturgyBo
  • Que la potencia no sea superior a 10 kW
  • Tener una renta anual inferior a diversas cantidades en función del número de menores al cargo, si se es pensionista o familia numerosa

Cuánto es el descuento del Bono Social de Naturgy

A la hora de saber cuál es el descuento que se te aplica, hay que tener en cuenta que depende del tipo de Bono Social al que te hayas acogido y, también, del grupo de consumidores en el que te encuentres.

Bono Social Eléctrico

Grupo consumidor Descuento sin bonificar Descuento bonificado
Consumidor vulnerable 25% 60%
Consumidor vulnerable severo 40% 70%
Consumidor en riesgo de exclusión social 100% 100%
COVID 19 25% 60%

Bono Social Térmico

Descuento en euros al año del Bono Social Térmico
Zona Climática Consideración
Vulnerable Vulnerable severo Riesgo de exclusión
Alfa 25€ 40€ 40€
A 29€ 46,40€ 46,40€
B 37,68€ 60,29€ 60,29€
C 49,84€ 79,74€ 79,74€
D 67,56€ 108,10€ 108,10€
E 77,46€ 123,10€ 123,10€

Lista de los requisitos del Bono Social de Naturgy y sus niveles

  1. Consumidores vulnerables: familias que no lleguen ala renta mínima mensual y que pueden tener o no a su cargo entre 1 y 2 menores. Las familias numerosas y los afectados por los ERTES también entran en esta categoría.
  2. Consumidores vulnerables severos: familias con restas anuales por debajo del 50% de la renta establecida para la otra categoría. Pensionista sy familias numerosas que no lleguen a una determinada cifra.
  3. Consumidores vulnerables en riesgo de exclusión: las personas que reciben ayuda de los Servicios Sociales de su Comunidad Autónoma para poder pagar la luz.

En estas tablas tienes recogidas la renta anual para acceder al Bono Social en todos los supuestos:

Renta de consumidor vulnerable
Tipo de usuario Renta anual En situación especial
Sin menores 12.159,42€ 16.212,56€
Con un menor 16.212,56€ 20.265,70€
Con dos menores 20.265,70€ 24.318,84€
Familia numerosa Sin requisitos Sin requisitos
Pensionistas Pensión mínima sin ayudas mayores de 500€ Pensión mínima sin ayudas mayores de 500€
Renta de consumidor vulnerable severo
Tipo de usuario Renta anual En situación especial
Sin menores 6.079,71€ 8.106,28€
Con un menor 8.106,28€ 10.132,85€
Con dos menores 10.132,85€ 12.159,42€
Familia numerosa 16.212,56€ 16.212,56€
Pensionistas 8.106,28€ 8.106,28€
Renta de consumidor afectado por situación COVID
Tipo de usuario Renta anual En situación especial
Sin menores 12.159,42€ 16.212,56€
Con un menor 16.212,56€ 20.265,70€
Con dos menores 20.265,70€ 24.318,84€

¿Cómo renovar el Bono Social de Naturgy?

Para renovar el Bono Social de Naturgy hay que cumplir con el mismo proceso con el que se solicitó por primera vez. Un proceso que se ha de iniciar 15 días antes de que caduque el bono actual.

Recuerda que el Bono Social de Naturgy y de cualquier otra comercializadora regulada caduca cada 2 años.

Hay que tener en cuenta que se necesitará acreditar que se mantiene el mismo estatus que da opción a poder acogerse al Bono Social de Naturgy para cualquiera de los grupos de consumidores establecidos.

Las familias numerosas se pueden despreocupar de renovar el Bono Social, ya que se renovará de manera automática mientras sigan siendo reconocidas como tal. Una vez que dejen de ser familia numerosa deberán comunicarlo para evitar posibles multas.


¿Existe un Bono Social de Naturgy para familia numerosa?

Sí, hay un Bono Social de Naturgy para familia numerosa para gas y para luz. Este colectivo renovará este Bono Social automáticamente, hasta que se les deje de considerar familia numerosa.

Infórmate bien sobre el criterio que sigue tu Comunidad Autónoma para declarar que ya no eres familia numerosas ya que en cada lugar es diferente.


Preguntas frecuentes sobre el Bono Social de Naturgy

¿Cuál es el precio del Bono Social de Naturgy

El precio de solicitud del Bono Social de Naturgy es gratuito. Podrás darte de alta gratis tanto para el eléctrico como para el térmico.

¿Es posible acceder al Bono Social de luz y gas de Naturgy?

Sí. De hecho, aquellos que tienen acceso al Bono Social de luz lo tienen, de forma automática, al Bono Social Térmico o de gas de Naturgy.

¿Cuál es el plazo del Bono Social de Naturgy?

El plazo para la concesión del Bono Social de Naturgy es de 15 días desde que el usuario presenta la solicitud. El tiempo de duración del bono es de 2 años.

Sofía Villasur Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es manager de energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.