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¿Cómo solicitar el bono social de Naturgy 2024?

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Última actualización: 1 de marzo de 2024
Sergio Soto
1.760 personas han leído este post en los últimos 12 meses
En pocas palabras

El bono social de Naturgy es un mecanismo que te permite obtener un descuento en tus facturas de luz y gas y tienes que solicitarlo a través de la comercializadora regulada Gas & Power. Los requisitos son tener contratada la tarifa PVPC y formar parte de uno de los grupos de consumidores que se pueden beneficiar de esta ayuda. Te contamos cómo pedir esta ayuda que te puede descontar hasta un 100% en el recibo eléctrico.

Paquete adicionalDescubre este tema en nuestro episodio de BienGastando

Novedades del bono social de Naturgy en 2024

Con la llegada de 2024 llegó también la noticia de la ampliación de las ayudas excepcionales que el Gobierno da en el bono social eléctrico, las cuales estarán vigentes hasta el 30 de junio de este año. Estas mantienen tanto la cuantía del descuento como los límites de renta necesaria para ser incluido en cada grupo de consumidor.

Son estas:

  • Aumento del descuento para consumidores vulnerables: del 25% al 65%
  • Aumento del descuento para consumidores vulnerables severos: del 40% al 80%
  • Familias afectadas por la crisis energética: surge un nuevo bono social que supone un 40% de descuento en las facturas de luz (1) . Es necesario estar entre las 1,5 veces y 3 veces el IPREM.
  • Cheque térmico: bono de ayuda de 90€ por familia

Qué es el bono social de Naturgy y qué tipos hay

El bono social de Naturgy, o más bien su comercializadora regulada Gas & Power, es una ayuda que los consumidores pueden disfrutar en forma de descuento en su factura de luz o de gas, siempre y cuando cumplan las condiciones específicas para recibirlo.

Esta comercializadora te permite contar con los dos tipos de bono social:

  • Bono social eléctrico: descuentos para la factura de la luz.
  • Bono social térmico: ingreso de dinero a principio de año para pagar los recibos de gas.

Solicitud del bono social de Naturgy

La solicitud del bono social de Naturgy se puede realizar de varias formas a través de su comercializadora regulada Gas & Power. En todas las vías es necesario presentar el formulario de solicitud, el cual puedes encontrar en la web de la empresa de Naturgy en el mercado regulado.

De todas estas vías, el teléfono es la más habitual, al ser un método directo y personalizado para una atención inmediata.

Teléfonos de Naturgy para el Bono Social
Servicio Teléfono
Atención al cliente 900 100 502
Atención de vulnerabilidad 900 724 900
Contratación de tarifas PVPC o TUR 900 799 799
Contratación de otras tarifas de Naturgy 91 183 28 71

Estas son el resto de vías para solicitar el bono social con Naturgy:

Contacto de Naturgy para el bono social (2)
Vía Contacto
Email bonosocial@comercializadoraregulada.es
Correo postal Comercializadora Regulada. Bono Social. Apdo. nº 61084. 28080 Madrid
Tiendas Naturgy En cualquiera de las oficinas repartidas por España

Antes de rellenar el impreso necesario, ten a mano una factura, ya que necesitarás los datos del titular y otras informaciones de suministro como el CUPS. Asimismo, tendrás que informar de las personas que conforman la unidad familiar y, sobre todo, el caso por el que pides el bono según su clasificación como consumidor.

Nuestra opinión experta

En el momento en que te sea concedido el bono social de Naturgy para la luz de casa, el térmico se activará automáticamente, sin importar tu tarifa de gas.

foto del autor
Sergio SotoRedactor Jefe de Energía y Auditor de Base de Datos de Tarifas de Luz y Gas

Requisitos para pedir el bono social de Naturgy

A la hora de saber los requisitos que tienes que cumplir para solicitar el bono social de Naturgy, tienes que saber que solo serán necesarios los del eléctrico, ya que es el único que te tienen que aprobar.

Los requisitos esenciales para que te concedan la ayuda para la factura eléctrica son estos:

  • Tener contratada la tarifa PVPC con la comercializadora regulada de Naturgy.
  • Que la potencia no sea superior a 10 kW.
  • Cumplir los requisitos de renta para pertenecer a alguno de los grupos de consumidores
  • Ser el titular del suministro
  • Que sea tu vivienda habitual

Documentación necesaria para obtener el bono social de Naturgy

Además de mandar el formulario de solicitud firmado por todos los convivientes, tienes que enviar cierta documentación que permita saber tu situación actual y, así, encuadrarte en uno u otro tipo de grupo de consumidor, de lo que dependerá la cuantía de la ayuda.

  • Fotocopia del DNI del titular del contrato y del resto de mayores de 14 años
  • Certificados de empadronamiento
  • Libro de familia u hoja del Registro Civil (sustituible por declaración responsable del solicitante)

Hay ciertos casos concretos en los que es necesario presentar la siguiente documentación:

  • Título de familia numerosa fotocopiado
  • Certificación de los Servicios Sociales por los siguientes motivos:
    • Discapacidad igual o superior al 33%
    • Víctima de terrorismo
    • Víctima de violencia de género
    • Dependencia de grados II y III
Bono Social
Entrada actualizada el 16 de febrero de 2024

Cuánto es el descuento del bono social de Naturgy

A la hora de saber cuál es el descuento que se te aplica con Naturgy, hay que tener en cuenta que depende del tipo de bono social al que te hayas acogido y, también, del grupo de consumidores en el que te encuentres.

En estas tablas puedes saber cuánto descuento se te otorga por estar dentro de un tipo u otro de consumidor, asimismo de las zonas climáticas para el bono social térmico.

Descuento del bono social eléctrico
Grupo consumidor Descuento sin bonificar Descuento bonificado
Consumidor vulnerable 25% 65%
Consumidor vulnerable severo 40% 80%
Consumidor en riesgo de exclusión social 100% 100%

En cuanto al bono social térmico, es muy importante la zona climática en la que se encuentre tu localidad. Hay seis rangos diferentes, siendo Alfa el primero y el que corresponde a las zonas más cálidas. Después, se diferencian de la A a la D, siendo esta última la correspondiente a las zonas más frías y, por tanto, con mayor uso de la calefacción, por lo que la ayuda es mayor.

Descuento en euros al año del bono social térmico
Zona Climática Consideración
Vulnerable Vulnerable severo Riesgo de exclusión
Alfa 35€ 56€ 56€
A 50,10€ 80,16€ 80,16€
B 82,92€ 132,67€ 132,67€
C 128,86€ 206,18€ 206,18€
D 195,82€ 313,30€ 313,30€
E 233,23€ 373,17€ 373,17€
Bono Social Térmico
Entrada actualizada el 6 de febrero de 2024

¿Cómo renovar el bono social de Naturgy?

Con la entrada en vigor del Real Decreto Ley 6/2022 (3) , que modificó el Real Decreto 897/2017, actualmente no es necesario que renueves el bono social, ya que se hará automáticamente previa verificación de cumplimiento de los requisitos.

Anteriormente, para renovar el bono social de Naturgy había que cumplir con el mismo proceso con el que se solicitó por primera vez. Un proceso que se había de iniciar 15 días antes de que caducara el bono actual.

Había que tener en cuenta que se necesitaba acreditar que se mantenía el mismo estatus que daba opción a poder acogerse al bono social para cualquiera de los grupos de consumidores establecidos.

La vigencia del bono social es de 2 años. Su fecha de vencimiento te viene recogida en la factura y Naturgy te avisará 15 días antes para que estés pendiente.

Nuestra opinión experta

Ten en cuenta que tienes que comunicar si el requisito que te hizo obtener el bono social ha cambiado. Si no lo haces puedes ver aumentada un 10% tu factura de luz desde que tu situación ha cambiado.

foto del autor
Sergio SotoRedactor Jefe de Energía y Auditor de Base de Datos de Tarifas de Luz y Gas

Opciones si no te han concedido el bono social de Naturgy

Existe la posibilidad de que no te concedan el bono social porque no cumplas los requisitos. No obstante, tienes que saber que hay otras maneras de poder ver rebajada tu factura de luz. Para ello, tienes que optar por las tarifas más baratas del mercado, pero también es muy importante que el tipo de tarifa se ajuste a tus hábitos de consumo.

A día de hoy, los expertos de Roams te destacamos estas tarifas del mercado libre, las cuales son las más baratas de su tipo.

Pero, como hemos dicho, para ahorrar también es importante que el tipo de plan cumpla con los horarios de consumo que tú tienes. Para ello, tienes varias opciones entre las que puedes elegir. En este post te ayudamos a que escojas la que más se ajusta a ti.

Contratar Luz
Entrada actualizada el 6 de marzo de 2024

Si aún no lo tienes claro, puedes escribirnos un mail a hola@roams.es y contarnos tu caso y nuestros expertos en energía te atenderán personalmente para recomendarte la mejor opción para tu ahorro.


Preguntas frecuentes sobre el bono social de Naturgy

¿Hay límites de consumo con el bono social de Naturgy?

Sí, hay unos límites de consumo anuales que no puedes superar si no quieres perder la ayuda del bono social eléctrico:

  • Consumidores vulnerables sin menores: 1.587 kWh
  • Consumidores vulnerables con 1 menor: 2.222 kWh
  • Consumidores vulnerables con 2 o más menores: 2.698 kWh
  • Familias numerosas: 4.761 kWh
  • Pensionistas: 1.932 kWh

¿Cómo doy de baja el bono social de Naturgy?

Si has dejado de pertenecer a uno de los grupos de consumidores que se pueden beneficiar del bono social, has de mandar tu baja voluntaria a Naturgy. Para ello, tendrás que descargar el formulario en la web de la comercializadora regulada Gas & Power. Si cambian tus circunstancias que te han dado derecho a percibir el bono social, estás obligado a comunicárselo a Naturgy en el plazo de un mes desde que se produzca dicho cambio.

¿Qué es la financiación del bono social de Naturgy?

El concepto Financiación del bono social que ves en tu factura de Naturgy es obligatorio y se aplica por ley recogida en el Real Decreto Ley 06/2022. Es un concepto asumido por todos los consumidores para financiar esta ayuda. (4)

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Fuentes del artículo
  1. Nuevo bono eléctrico de justicia energética del Real Decreto-ley 18/2022. . Accessed 30 Jan. 2024.https://www.miteco.gob.es/es/energia/energia-electrica/bono-social/bono-electrico-justicia-energetica.html
  2. Comercializadora Regulada. Contacto Bono Social -. . Accessed 31 Jan. 2024.https://www.comercializadoraregulada.es/regulada/luz/bono_social_luz#fila5
  3. BOE-A-2022-4972 Real Decreto-Ley 6/2022, de XXIX de Marzo, Por El Que Se Adoptan Medidas Urgentes En El Marco Del Plan Nacional de Respuesta a Las Consecuencias Económicas y Sociales de La Guerra En Ucrania. .https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2022-4972
  4. ¿Qué es la financiación del Bono Social que aparece en mi factura? (s. f.). Consultado en https://www.naturgy.es/ayuda/preguntas_gestiones_frecuentes/financiacion_bono_social_factura_luz?category=hogar
Nuestra metodología
Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de tarifas de luz y gas se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en energía.

Personas que han participado en este post:

Sergio SotoRoams
Actualizado por Sergio Soto

Sergio estudió Periodismo y se especializó en Marketing Digital y Narrativas Transmedia y Storytelling. Tiene más de ocho años de experiencia como redactor web, prensa escrita, agencias de marketing e instituciones públicas. Sergio ha trabajado en casa de las energéticas en el asesoramiento sobre productos de luz y gas, y ahora escribe los mejores consejos y trucos para ahorrar en estos suministros desde el hogar.

Laura Burón
Editado y revisado por Laura Burón
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