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Hombre y mujer compartiendo su opinion sobre la compañía energética Naturgy

Opiniones sobre Naturgy: la experiencia de sus clientes

Contenido verificado por Naturgy
Colaborador oficial
14.899 personas han leído este post
Sofía Villasur

Sofía Villasur Entrada actualizada el miércoles, 29 de junio de 2022

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Las opiniones de Naturgy positivas son las que hablan sobre la variedad de servicios. Sin embargo, las críticas que recibe se centran en la facturación. Las más frecuentes hacen referencia a que las facturas se acumulan y vienen los cobros de forma inesperada.

Mejores tarifas de luz con discriminación horaria con 3 periodos de precio fijo de Naturgy
Compañía energéticaTarifaPromociónPrecio consumo puntaPrecio consumo llanoPrecio consumo vallePrecio potencia puntaPrecio potencia valleContacto
NaturgyTarifa Noche Cheque regalo en Amazon.es​ de 20€ 0,313 €/kWh 0,251 €/kWh 0,197 €/kWh 0,088 €/kW/día 0,014 €/kW/día Llama gratis e infórmate 911 832 871
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las marcas para potencias eléctricas de 3,4kW contratados. Se muestran las mejores ofertas de Naturgy. Ordenadas por mejor producto. El importe total a pagar dependerá del consumo de cada usuario. Actualizado a lunes, 4 de julio de 2022.

Valoración de Naturgy por Roams:

7 Puntuación media
5 Sencillez en la gestión
7 Atención al cliente
8 Compromiso verde
8 Variedad de servicios

¿Qué opiniones sobre Naturgy tienen sus clientes?

Las opiniones de Naturgy son muy variables, como las de cualquier otra comercializadora. Cada cliente tiene una experiencia, pero es muy común que las críticas y las buenas opiniones recaigan sobre los mismos temas.

Las buenas reseñas hacen alusión a la variedad de servicios que puedes contratar con Naturgy y además todos sus productos traen una oferta.

Sin embargo, las no tan buenas hablan de la facturación. En la mayoría de las opiniones de los clientes vemos que las facturas no llegan a tiempo y que luego, se cobran todas de golpe haciendo estragos en la cuenta bancaria.


Opiniones de la tarifa plana Zen Naturgy: ventajas y desventajas

La tarifa plana Zen de Naturgy es una propuesta interesante para aquellos clientes que no quieren sobresaltos en su factura. Esta tarifa está disponible para suministros de luz, de gas y para aquellos que juntan luz + gas.

La Tarifa Plana Zen es personalizada, se calcula teniendo en cuenta el consumo que hiciste el mes anterior. Una vez calculado tu tendrás una cuota mensual fija.

Precio tarifa Plana Zen Naturgy
Nombre de la tarifa Oferta Precio
Tarifa Plana Zen Primer mes gratis Personalizado

Todas las tarifas planas tienen un doble filo porque puede que estés pagando de más por el consumo que haces o estás consumiendo más de lo estimado y luego te viene un pago extra por la regularización del contrato.

¿Qué dice el asesor de Roams?roams logo
Las tarifas planas de Naturgy son las más adecuadas para aquellas personas que hacen siempre un consumo muy lineal. En el caso de no estar acostumbrado a estos hábitos esta tarifa no es para ti porque es muy probable que tengas una sorpresa el fin de año cuando te toque pagar un extra.
foto del autorSofía Villasur
Llama gratis 911 832 871

Recuerda que contratando una tarifa Zen de Naturgy el primer mes te sale gratis. Vale para los suministros de gas, luz, y luz y gas. Además, tendrás una tarjeta regalo de 20€ para gastar en Amazon.

Si también te haces con un servicio de mantenimiento de Naturgy la oferta te incluye 15% de descuento de este servicio extra.


¿Es recomendable contratar una tarifa de luz y gas Naturgy? Valoraciones sobre ello

Las tarifas de luz y gas de Naturgy son la opción más recomendable si tienes pensado adquirir más de un producto o servicio con la compañía. Cuantas más tarifas o servicios extras acumules, conseguirás un mayor ahorro.

Naturgy ofrece luz y gas que incluyen reparaciones de electrodomésticos y de bomba de calor. Aunque su propuesta más atractiva es la unión de luz y gas en una sola tarifa. La compañía energética asegura ahorros en torno a los 140€ anuales en el caso de unificar ambos suministros con ellos.

Precio tarifa Estable Naturgy
Nombre de la tarifa Precio potencia Precio energía
Punta Valle
Tarifa por Uso Luz menos de 10kW 0,091 €/kW/día 0,015 €/kWh 0,259 €/kWh
Tarifa por Uso Luz más de 10kW 0,100 €/kW/día 0,017 €/kWh 0,285 €/kWh

Si buscas una tarifa combinada de luz + gas, Naturgy te asegura ahorros de 140€ al año


Opiniones del gas de Naturgy

El servicio de gas de Naturgy tiene opiniones positivas en cuanto a precio. Especialmente por ser uno de las compañías más económicas en cuanto al coste variable de la energía.

Sin embargo, el servicio de atención al cliente de gas en Naturgy es bastante criticado. Las principales opiniones negativas van dirigidas a la lentitud en las gestiones que los clientes Naturgy solicitan, especialmente por teléfono.

Precios del gas Naturgy
Nombre de la tarifa Término fijo Término variable
Tarifa Por Uso Gas RL.1 0,257 €/kW/día 0,194 €/kWh
Tarifa Por Uso Gas RL.2 0,458 €/kW/día 0,198 €/kWh
Tarifa Por Uso Gas RL.3 0,926 €/kW/día 0,197 €/kWh

Las reseñas sobre las ofertas en Naturgy

Los clientes que han recibido ofertas de Naturgy consideran en algunos casos que han sido engañados. Según sus críticas, reciben un precio gancho, para cambiar de compañía. Pero posteriormente los costes variables de la energía contratada terminan siendo más caros de lo esperado, siempre según esos clientes.

No todas las opiniones son negativas. Al contrario, muchos clientes de Naturgy han mostrado en diversos canales online su satisfacción por las ofertas obtenidas. Aseguran que estas se han cumplido desde el primer momento, consiguiendo el ahorro que esperaban en sus consumos energéticos.


Naturgy luz y gas. Opiniones antes de contratar

En internet vas a encontrar diferentes opiniones antes de contratar luz o gas con Naturgy. Lo más habitual es encontrar valoraciones negativas, dado que los clientes enfadados suelen tomar como represalia la realización de una mala crítica en internet.

Sin embargo, sería justo decir que esto es algo común en el resto de las compañías. Las opiniones más desfavorables antes de contratar con Naturgy también las encontrarás en otras comercializadoras.

Nuestra recomendación es que antes de contratar valores detenidamente los costes fijos, pero también los variables, tanto en luz como en gas. Muchas de las opiniones, antes de contratar con Naturgy, se refieren a costes inesperados en su factura.

Más allá de las recomendaciones que te realicen los comerciales, debes valorar detenidamente cuál es tu consumo, para elegir el tipo de tarifa que te ayuda.


¿Qué opiniones encontramos de Servihogar Naturgy?

Servihogar Naturgy es el servicio de asistencia cuando necesitamos reparaciones de cristalería, fontanería y cerrajeros. Este producto incluye también asesoramiento en temas jurídicos, informáticos y médicos.

Entre las opiniones positivas, vemos que los clientes valoran la gran amplitud de cobertura en diversos tipos de servicio. Servihogar Naturgy permite, incluso, la gestión de multas de tráfico.

Las opiniones de los técnicos son positivas por lo general. Se valora, especialmente, la rapidez de atención. En el otro lado de la balanza encontramos diversas críticas ante las dificultades y costes al intentar dar de baja Servihogar de Naturgy.


Preguntas frecuentes sobre las opiniones de Naturgy

¿Qué opinan de Naturgy Iberia?

Naturgy Iberia SA es el nombre de la empresa encargada de gestionar la marca Naturgy en España. Los que opinan sobre Naturgy Iberia se están refiriendo, en realidad, a la propia distribuidora de gas y luz con el nombre comercial de Naturgy.

¿Qué opinan los clientes sobre la tarjeta de Naturgy?

La principal opinión de la tarjeta Naturgy es que permite obtener descuentos en tu tarifa energética al realizar pagos a crédito. También permite acceder a descuentos en otros servicios, como gasolina o préstamos en condiciones ventajosas.

Sofía Villasur Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es manager de energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.