¿Qué tarifas de luz y gas hay en Naturgy? | Julio 2022

Tarifa luz y gas Plana Zen de Naturgy

Esta tarifa se basa en aplicar durante 12 meses el mismo precio a la factura de luz y gas. Para poder hacer esto la compañía calcula dicha tarifa en función del consumo que hiciste el último año.

La tarifa no se modificará salvo que sobrepasemos ciertos límites que vienen marcados por los siguientes cantidades:

1. Exceso en un 30% del consumo de electricidad calculado
2. Exceso del 50% de consumo de gas estimado

La Tarifa Por Uso luz y gas con Naturgy

El precio de la energía es el mismo las 24 horas del día por cada kWh consumido, independientemente de cuándo realicemos el gasto. En potencia, sin embargo, tenemos dos tramos:

• Hora punta: 08h - 00h
• Hora valle: 00h - 08h

Con esta tarifa dual tendrás que escoger la potencia eléctrica y el consumo de gas que más se adapte a tu vivienda pudiendo combinar unas con otras. Las tarifas de gas según potencia son:

En el caso de la tarifa de gas Por Uso, las tarifas de acceso han cambiado, lo que antes se conocía como 3.1, o 3.2 ahora es: RL.1, RL.2, RL.3.

Para saber qué tarifa de acceso elegir en el gas tienes que seguir estos parámetros:

• RL.1: consumo anual de menos de 5.000kWh. Asociado a hogares sin calefacción de gas.
• RL.2: consumo entre los 5.000 y los 15.000kWh/año. Normalmente se da en casas pequeñas con calefacción de gas pero no más de 2 convivientes.
• RL.3: consumo al año entre los 15.000 y los 50.000kWh. Pensado para hogares grandes con calefacción de gas pero y más de 2 personas.

Contratar luz y gas Naturgy

Para contratar las tarifas de luz y gas de la comercializadora el usuario puede utilizar las siguientes vías:

1. A través del teléfono gratuito: 911 832 871
2. De forma online
3. Yendo a la oficina más cercana

Lo más cómo de todo es hacerlo por teléfono ya que no tendrás que desplazarte, al contrario que teniendo que ir a una oficina y a diferencia del modo online, recibirás un trato personalizado. Así que los pasos para contratar una tarifa de luz + gas en Naturgy son:

1. Llamar al 911 832 871
2. Escoger la tarifa que quieras
3. Presentar tu CUPS eléctrico y tu CUPS de gas
4. Dar el DNI del titular y el IBAN de la cuenta bancaria
5. Firmar por voz el contrato

La documentación habitual para contratar los servicios de esta comercializadora serán:

• Documento de identidad del contratante
• Datos bancarios para la domiciliación del contrato
• Certificado Eléctrico y de instalación de gas, si es un alta nuevo
• Número de teléfono
• Email

Qué ocurre si no tengo dado de alta alguno de los suministros de luz y gas?

Cuando se necesita solicitar un alta nueva en algunos de los suministros (luz o gas) será necesario dar de alta el suministro a través de su activación y de los derechos de acceso y enganche. Todo ello trae consigo un coste:

Además de lo anterior se puede solicitar un depósito (fianza) que se devuelve en caso de cambio de titularidad o de baja de suministro.

Factura Naturgy luz y gas

Se trata de facturas conjuntas y desglosadas en las que se reflejan los consumos, servicios extra y promociones que el usuario tenga vigentes.

En las facturas se aplican los descuentos que se correspondan con las ofertas y promociones en cada momento. Las facturas están disponibles en el apartado de clientes de la plataforma web para sus consultas y descargas.

Las facturas de luz y gas en Naturgy son igual juntas que separadas, en ellas se podrá ver la parte de luz primero y luego la de gas. Las partes son:

• Datos de la empresa: nombre, teléfono, CIF
• Datos del titular: DNI, nombre completo e IBAN
• Datos del suministro: dirección y CUPS
• Total a pagar
• Precio de la parte variable: es igual para la luz y el gas y se paga según kWh consumido
• Precio parte fija para luz es la potencia eléctrica contratada medida en kW y en el gas es la tarifa de acceso escogida
• Impuestos: para la luz tenemos el Impuesto eléctrico de 0,5% más un IVA del 10% para potencia inferior a 10kW y del 21% para el resto. Para el gas existe el Impuesto de hidrocarburos 0,00234€/kWh y el IVA del 21%
• Cobros extras: alquiler de contador y servicios extras

Naturgy luz y gas opiniones

Las opiniones de usuarios sobre los servicios de Naturgy de luz y gas destacan como aspecto positivo la facilidad de contratación y gestión de los servicios a través de la plataforma en internet.

Además de esto cuando es una tarifa plana como la Zen son los clientes los que tienen comentarios muy buenos al respecto, ya que no se preocupan de nada, saben cuanto van a pagar e luz y de gas en cada mes, sin sorpresas y sin preocupaciones.

Como aspecto menos positivo, los usuarios señalan la falta de más herramientas de contacto directo y atención al cliente.

Bono social luz y gas Naturgy

Para contratar el bono social de luz y gas Naturgy es necesario acudir a la comercializadora regulada de la compañía: Gas & Power. Se trata de una modalidad de tarifa con descuentos para colectivos vulnerables, como por ejemplo familias numerosas o con bajos ingresos. Para solicitar el bono social es necesario presentar una serie de documentos:

1. El modelo de solicitud que se puede descargar desde la propia plataforma de la comercializadora
2. Copia del DNI del titular del punto de suministro donde se va a solicitar el bono social. Puede solicitarse también la documentación de todos los miembros de la unidad familiar
3. Certificado de empadronamiento de los miembros de la unidad familiar
4. Libro de familia o certificación del registro civil de los integrantes de la unidad familiar
5. Certificado de título de familia numerosa (sólo para quien lo solicite por familia numerosa)

El descuento que se aplica para el usuario vulnerable es del 60% del precio voluntario para la tarifa PVPC. Para los usuarios con vulnerabilidad severa el descuento aumenta hasta el 70% del precio (PVPC).