Naturgy Luz y gas: precios, contratación y tarifas | Enero 2022

Tarifa Plana Zen de Naturgy

Esta tarifa se basa en aplicar durante 12 meses el mismo precio a la factura de luz y gas. Para poder hacer esto la compañía calcula dicha tarifa en función del consumo que hiciste el último año.

La tarifa no se modificará salvo que sobrepasemos ciertos límites que vienen marcados por los siguientes cantidades:

1. Exceso en un 30% del consumo de electricidad calculado
2. Exceso del 50% de consumo de gas estimado

La Tarifa Por Uso + Compromiso con Naturgy

El precio de la energía es el mismo por cada kWh consumido, independientemente de cuándo realicemos el gasto. En potencia, sin embargo, tenemos dos tramos:

• Hora Valle: 00:00 - 08:00 horas
• Hora Punta: 08:00 - 00:00 horas

En el caso de la tarifa de gas por uso, el término de energía (consumo) se ha cambiado, lo que antes se conocía como Mini 3.1, o Media 3.2 ahora es: RL.1, RL.2, RL.3

Superpack luz y gas Naturgy

La compañía no comercializa ya esta tarifa que ha sido sustituida por las dos anteriores. La tarifa Plana Zen y las tarifas Por Uso + Compromiso.

Contratar luz y gas Naturgy

Para contratar las tarifas de luz y gas de la comercializadora el usuario puede utilizar las siguientes vías:

1. A través del teléfono gratuito: 900 799 799
2. Desde su página web, siguiendo los pasos de contratación de cada tarifa
3. Dejando tu número de teléfono para que te llamen

La documentación habitual para contratar los servicios de esta comercializadora será:

• Última factura recibida de luz o gas (o combinada)
• Documento de identidad del contratante
• Datos bancarios para la domiciliación del contrato
• Certificado Eléctrico y de instalación de gas
• Número de teléfono
• Email

Qué ocurre si no tengo dado de alta alguno de los suministros de luz y gas?

Cuando se necesita solicitar un alta nueva en algunos de los suministros (luz o gas) será necesario dar de alta el suministro a través de su activación y de los derechos de acceso y enganche. Todo ello trae consigo un coste:

Además de lo anterior se puede solicitar un depósito (fianza) que se devuelve en caso de cambio de titularidad o de baja de suministro.

Factura Naturgy luz y gas

Se trata de facturas desglosadas comunes en las que se reflejan los consumos, servicios extra y promociones que el usuario tenga vigentes.

En las facturas se aplican los descuentos que se correspondan con las ofertas y promociones en cada momento. Las facturas están disponibles en el apartado de clientes de la plataforma web para sus consultas y descarga.

Bono social luz y gas Naturgy

Para contratar el bono social de luz y gas Naturgy es necesario acudir a la comercializadora regulada de la compañía: Gas & Power. Se trata de una modalidad de tarifa con descuentos para colectivos vulnerables, como por ejemplo familias numerosas o con bajos ingresos. Para solicitar el bono social es necesario presentar una serie de documentos:

1. El modelo de solicitud que se puede descargar desde la propia plataforma de la comercializadora
2. Copia del DNI del titular del punto de suministro donde se va a solicitar el bono social. Puede solicitarse también la documentación de todos los miembros de la unidad familiar
3. Certificado de empadronamiento de los miembros de la unidad familiar
4. Libro de familia o certificación del registro civil de los integrantes de la unidad familiar
5. Certificado de título de familia numerosa (sólo para quien lo solicite por familia numerosa)

El descuento que se aplica para el usuario vulnerable es del 25% del precio voluntario para la tarifa PVPC. Para los usuarios con vulnerabilidad severa el descuento aumenta hasta el 40% del precio (PVPC).

Naturgy luz y gas opiniones

Las opiniones de usuarios sobre los servicios de Naturgy de luz y gas destacan como aspecto positivo la facilidad de contratación y gestión de los servicios a través de la plataforma en internet.

Como aspecto negativo, los usuarios señalan la falta de más herramientas de contacto directo y atención al cliente.