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Luz y Gas
Los teléfonos de Naturgy los pueden utilizar los clientes para ponerse en contacto con la compañía. Por esta vía, van a poder realizar un buen número de gestiones relacionadas con su contrato y suministro. Es posible también contactar por teléfono con Naturgy para informar de averías. Aquellos que no sean clientes, pero tengan interés en sus productos, también encontrarán un teléfono específico de información.
| Teléfono | Servicio | Horario |
|---|---|---|
| 900 100 251 | Atención al cliente | Lunes a sábado, 08:00 – 22:00 |
| 900 649 250 | Contratación y cambios de producto hogar | Lunes a viernes, 08:30 – 21:30 |
| 900 649 047 | Cambio de compañía y/o productos autónomos | Lunes a viernes, 08:30 – 21:30 |
| 900 333 555 | Nuevas altas y baja de suministros | L-V, 08:00 – 22:00 / S, 09:00 – 14:00 |
| 900 408 080 | Reparación y servicios mantenimiento | 24 horas, los 365 días del año |
| 900 750 750 | Emergencias Naturgy (gas natural) | 24 horas, los 365 días del año |
| 900 333 999 | Emergencias Naturgy (electricidad) | 24 horas, los 365 días del año |
| 0034 910 497 7474 | Atención al cliente desde el extranjero | Lunes a sábado, 08:00 – 22:00 |
Sí, los teléfonos de atención al cliente de Naturgy son gratuitos. Puedes llamar desde el teléfono fijo o desde el móvil y no tendrás ningún coste adicional.
Naturgy Iberia es el nombre de la comercializadora de Naturgy. Es el nombre que encontrarás en tus facturas. Al contactar con los teléfonos anteriormente descritos estarás contactando con esta compañía. Si llamas al teléfono de Naturgy Iberia recibirás información sobre sus tarifas y servicios. Podrás contratarlos, tanto si eres cliente como si no.
También te informarán de los productos contratados, y te ayudarán en el caso de que quiera realizar cambios en tu tarifa. Si quieres realizar cambios en tus datos personales o cuenta bancaria, también te lo solucionarán por teléfono.
Por último, vía telefónica es posible recibir información sobre tus facturas, y avisar de posibles incidencias en tu suministro.
Además de los teléfonos ya descritos, puedes dirigirte a su dirección de correo electrónico: servicioatencioncliente@naturgy.com. O bien acudir a algunas de sus oficinas físicas, distribuidas en diferentes zonas del país.
RoamsNo, el número de atención al cliente es el mismo. De lo que sí pueden disfrutar los clientes en exclusiva es de su área de clientes. Esta está disponible tanto a través de la página web de Naturgy como de la app.
Si necesitas contactar con el servicio de reparaciones y mantenimiento tienes que llamar al 900 408 080. Si se trata de una avería o emergencia de gas debes usar el 900 750 750. Para esta misma situación, en la luz marca el 900 333 999.
Todos estos teléfonos de Naturgy son gratuitos y además estarán disponibles las 24 horas del día y los 365 días del año.
La comercializadora regulada de Naturgy tiene dos números de teléfono diferentes. Por un lado el de electricidad y por otro el de gas. Ambos teléfonos de contacto son gratuitos.
| Teléfono | Servicio | Horario |
|---|---|---|
| 900 100 259 | Comercializadora Luz | L-V, 08:00 – 22:00 / S, 09:00 – 14:00 |
| 900 100 502 | Comercializadora Gas | L-V, 08:00 – 22:00 / S, 09:00 – 14:00 |
Si prefieres el contacto a través de las redes sociales, Naturgy también tiene servicio de atención al cliente en la red. Podrás encontrarles en Facebook (Naturgy Clientes España) y en Twitter (@NaturgyClientEs). Esta atención on line estará disponible de lunes a viernes, desde las 8 a las 22 horas.