Roams Logo
×
undefined
repsol logo
×
Roams Logo
Trabajador de administración contando a sus compañeros su opinión sobre repsol energéticas

¿Qué opiniones hay sobre los suministros de luz y gas de Repsol?

Contenido verificado por Repsol
Colaborador oficial
2.813 personas han leído este post en los últimos 12 meses
Sofía Villasur

Sofía Villasur Entrada actualizada el martes, 29 de noviembre de 2022

Repsol logo
Llama gratis e Infórmate

Las opiniones sobre la luz y el gas de Repsol son muy diversas aunque, poniendo el foco en el precio, sus tarifas se encuentran entre las 10 mejores del mercado libre. Analizamos los precios de sus tarifas para que sepas si te conviene esta comercializadora. Los aspectos que más han destacado sus clientes de forma positiva son el precio y la tarjeta Repsol.

Valoración de Repsol por Roams:

6,8 Puntuación media
5 Sencillez en la gestión
7 Atención al cliente
7 Compromiso verde
8 Variedad de servicios

Opiniones generales del gas y la luz de Repsol

En general, las opiniones sobre la luz y el gas de Repsol son positivas, pero conviene fijarse de manera concreta en todos los aspectos que rodean a la oferta energética de esta comercializadora.

Así, te presentamos un resumen o balance general sobre los aspectos con mejores y peores opiniones de los clientes de Repsol. De este modo, podrás hacerte una idea de cuáles son los ámbitos más destacables y valorados por parte de los expertos de Roams y, también, de los usuarios. También los que menos gustan.

  • Precio: opiniones positivas por ofrecer precios competitivos
  • Servicio: al ser experiencias individuales, hay variedad de valoraciones
  • Atención al cliente: mismo caso que el anterior, por lo que hay variedad de opiniones positivas y negativas
  • Tarjeta Repsol: buenas valoraciones por el ahorro que permite

En conclusión, Repsol tiene más opiniones positivas que negativas, aunque depende de la experiencia de cada uno en cuestiones como la atención al cliente o los servicios de mantenimiento.


Valoración sobre las tarifas y precios de luz de Repsol

Desde Roams analizamos para ti la oferta de tarifas de Repsol, para que puedas basarte en opiniones objetivas. En primer lugar, su catálogo de tarifas de luz es muy amplio, lo cual agradecen todos los usuarios, que ven cómo pueden encontrar una tarifa que se ajuste perfectamente a su tipo de consumo.

Estos son todos los tipos de tarifas de luz de Repsol, las cuales están dentro del mercado libre y sin pecios indexados::

  • Tarifas fijas con el precio del kWh estables durante todo el día
  • Tarifas con discriminación horaria, ya sea de dos o de tres periodos
  • Tarifas planas con un precio personalizado según tu consumo anual

En cuanto a su Tarifa Ahorro Plus, la que tiene el precio del kWh fijo y estable las 24 horas del día, se encuentra dentro de las más baratas del mercado para el consumo, el término variable de la factura, que es el que más hace encarecer la misma. No obstante, no es la más económica del mercado libre en este sentido, con las tarifas de Endesa o de Naturgy ofreciendo mejores precios.

Mejores tarifas de luz estables de precio fijo de Repsol
Compañía energéticaTarifaPromociónPrecio energíaPrecio potencia puntaPrecio potencia valleContacto
RepsolTarifa Ahorro Plus Hasta 270€ de saldo Waylet 0,179 €/kWh 0,058 €/kW/día 0,058 €/kW/día Llama gratis e infórmate 900 908 431
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las marcas para potencias eléctricas de 3,4kW contratados, impuestos incluidos. Se muestran las mejores ofertas de Repsol. Ordenadas por mejor producto. El importe total a pagar dependerá del consumo de cada usuario. Actualizado a lunes, 5 de diciembre de 2022.

En cuanto a su tarifa de discriminación horaria con tres periodos diferenciados para la energía, también se encuentra entre las 10 más baratas del mercado, en las tres franjas. En cuanto a la potencia, su clasificación baja ligeramente, ya que la potencia punta es una de las más caras, mientras que en valle se encuentra en la media.

Si se pone el foco en las tarifas de discriminación horaria con dos periodos, Repsol es una de las únicas compañías, junto a Endesa, que ofrece algunas en las que hay periodos bonificados con el kWh gratuito. Se trata de la Tarifa Domingos Gratis y de la Tarifa Mis 3h gratis. Nuestra opinión sobre estas tarifas de Repsol es que, si consigues concentrar tu consumo en esas horas que tú decidas, son una gran opción para rebajar tu factura.

Mejores tarifas de luz con discriminación horaria con 2 periodos de precio fijo de Repsol
Compañía energéticaTarifaPromociónPrecio consumo puntaPrecio consumo vallePrecio potencia puntaPrecio potencia valleContacto
RepsolTarifa Domingos Gratis Hasta 270€ de saldo Waylet 0,273 €/kWh 0 €/kWh 0,086 €/kW/día 0,086 €/kW/día Llama gratis e infórmate 900 908 431
RepsolTarifa Mis 3h gratis Hasta 270€ de saldo Waylet 0,316 €/kWh 0 €/kWh 0,086 €/kW/día 0,086 €/kW/día Llama gratis e infórmate 900 908 431
RepsolTarifa Teletrabajo Hasta 270€ de saldo Waylet 0,314 €/kWh 0,094 €/kWh 0,086 €/kW/día 0,086 €/kW/día Llama gratis e infórmate 900 908 431
RepsolTarifa Descuento Mañana y Tarde Hasta 270€ de saldo Waylet 0,283 €/kWh 0,142 €/kWh 0,086 €/kW/día 0,086 €/kW/día Llama gratis e infórmate 900 908 431
RepsolTarifa Descuento Día Hasta 270€ de saldo Waylet 0,289 €/kWh 0,144 €/kWh 0,086 €/kW/día 0,086 €/kW/día Llama gratis e infórmate 900 908 431
RepsolTarifa 10h con Descuento Hasta 270€ de saldo Waylet 0,309 €/kWh 0,154 €/kWh 0,086 €/kW/día 0,086 €/kW/día Llama gratis e infórmate 900 908 431
RepsolTarifa 2ª Residencia Hasta 270€ de saldo Waylet 0,356 €/kWh 0,178 €/kWh 0,072 €/kW/día 0,072 €/kW/día Llama gratis e infórmate 900 908 431
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las marcas para potencias eléctricas de 3,4kW contratados, impuestos incluidos. Se muestran las mejores ofertas de Repsol. Ordenadas por mejor producto. El importe total a pagar dependerá del consumo de cada usuario. Actualizado a lunes, 5 de diciembre de 2022.

Por último, la Tarifa Plana de Repsol tiene precios personalizados según el consumo durante los 12 meses previos, por lo que cada oferta es individualizada.

En la Tarifa Plana de Repsol, tienes un límite de consumo que no puede superar el 30% de lo marcado por la comercializadora después de realizar el estudio de tus hábitos energéticos durante los 12 meses previos.

Mejores tarifas de luz planas de Repsol
Compañía energéticaTarifaPromociónSuperado límite de consumoSin alcanzar límite de consumoPermanenciaContacto
RepsolTarifa Plana Hasta 270€ de saldo WayletSe recalcula tu cuota si excedes del 30%Te reducen la cuota en el siguiente periodo12 mesesLlama gratis e infórmate 900 908 431
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las marcas para potencias eléctricas de 3,4kW contratados, impuestos incluidos. Se muestran las mejores ofertas de Repsol. Ordenadas por mejor producto. El importe total a pagar dependerá del consumo de cada usuario. Actualizado a lunes, 5 de diciembre de 2022.

Valoración sobre las tarifas de gas de Repsol y sus precios

Al igual que hemos hecho con las tarifas de luz, desde Roams analizamos y valoramos toda la oferta de tarifas de gas de Repsol. Lo primero que vemos es que, para hogares, cuenta con dos tarifas, la Gas & Más y la Gas Online. Ambas son de una tipología en la que el precio del kWh se mantiene estable durante todo el día. Una modalidad que se adapta a todas las tarifas de acceso domésticas RL.1, RL.2 y RL.3.

En cuanto al precio del kWh, el que forma parte del término variable de tu factura, la tarifa Gas&Más de Repsol está en el Top 5 de todo el mercado libre gasístico español. Por otro lado, el término fijo, el de la potencia, es de los más caros del mercado libre, por lo que has de tener en cuenta tu tarifa de acceso para saber si te conviene su tarifa.

Teniendo en cuenta el precio de ambos conceptos, tanto el de energía como el de potencia, la tarifa de Repsol Gas & Más no es la mejor oferta del mercado, pero tampoco la peor. A parte del precio, has de tener en cuenta el ahorro que te puede producir debido a las diferentes promociones. Como la posibilidad de llevarte hasta 120€ de saldo en Waylet.

En cuanto a la tarifa Gas Online de Repsol, tiene aún el precio más bajo que la Gas&Más para el consumo, por lo que se sitúa entre las cinco más competitivas en este campo de entre las del mercado libre. Mientras que para el término fijo es el mismo que la mencionada tarifa, por lo que es de los más caros.

Mejores tarifas de gas estables de precio fijo de Repsol
Compañía energéticaTarifaPromociónPrecio gasPrecio término fijoContacto
RepsolTarifa Gas Online RL.2 Hasta 270€ de saldo Waylet 0,154 €/kWh 0,539 €/día Llama gratis e infórmate 900 908 431
RepsolGas & Más 2 RL.2 Hasta 270€ de saldo Waylet 0,175 €/kWh 0,539 €/día Llama gratis e infórmate 900 908 431
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las marcas para tarifas de acceso de gas tipo RL2, IVA incluido. Se muestran las mejores ofertas de Repsol. Ordenadas por mejor producto. El importe total a pagar dependerá del consumo de cada usuario. Actualizado a lunes, 5 de diciembre de 2022.

Opiniones de los clientes de Repsol sobre sus tarifas

En cuanto a las opiniones de los clientes sobre estas tarifas de luz y gas de Repsol, hay una importante disparidad de criterios. Por un lado, las opiniones positivas resaltan que las ofertas son competitivas y mejoran a la competencia. Sin embargo, las opiniones negativas destacan que ,a medio plazo, los costes son más elevados que con otros proveedores de electricidad.

Sobre las opiniones de los clientes has de tener en cuenta que no debes basar tu decisión en ellas, ya que son los que tienen problemas los más primeros que dejan sus valoraciones. Si como cliente, todo tu servicio funciona bien, es difícil que dejes tu opinión porque consideras que lo normal es que todo funcione bien.


¿Qué opiniones hay sobre el servicio de asistencia de electricidad de Repsol?

Las opiniones sobre Repsol y sus servicios de averías y mantenimiento electricidad son positivas. Remarcan la eficacia en las reparaciones y mantenimiento de servicios. También hay un buen número de opiniones positivas sobre la velocidad inicial de respuesta a una necesidad de asistencia técnica. El precio de este servicio llamado Asistente 24H cuesta 3,51€/mes.

Estas son algunas de las coberturas del asistente:

  • Atención en menos de 3 horas
  • Primeras 3 horas de manos de obra gratuitas
  • 50€ en materiales de fontanería, cerrajería, electricidad o cristalería

Dentro de las opiniones negativas destacan las que se quejan del retraso entre la comunicación inicial de una incidencia y la resolución final, aunque, como siempre en los casos de atención y asistencia, cada experiencia es diferente y pueden surgir problemas que hagan valorar el servicio como negativo.

Es buen momento para recordar que el mantenimiento y seguro de gas o de luz no siempre cuesta dinero. Depende de la oferta y la tarifa que escojas podrás disfrutar o no de este servicio extra por 0€ durante varios meses.


Opiniones sobre la atención al cliente de Repsol en luz y gas

Las opiniones de los clientes de Repsol en cuanto a la atención al cliente son variadas, ya que se trata de una gran compañía que da servicio a 1,35 millones de personas en España. (1)

Unas opiniones resaltan la velocidad en la respuesta y no tener que esperar mucho tiempo a que su reclamación o duda se solucione. Además, destacan la variedad de posibilidades para contactar:

  • A través del teléfono para clientes de Repsol: 900 118 866
  • Desde la propia plataforma web de Repsol
  • La aplicación gratuita de Repsol
  • Dejando tu número de teléfono en su web para que te llamen ellos
  • En el mail gestion.clientes@repsolluzygas.com
  • En las redes sociales de Repsol en Facebook, Twitter, Instagram o Linkedin.

Por otro lado, las opiniones negativas de Repsol se centran en que la atención no ha solucionado de manera clara sus problemas.

Nuestra opinión experta
roams logo

Para aumentar la velocidad de resolución del conflicto y que la opinión de Repsol sobre la atención al cliente cambie, deberás de analizar bien el problema. Para ello, tienes que identificar si es problema de la distribuidora, como puede pasar con un corte de luz. En el caso de que, por ejemplo, el agua caliente no funcione, habrá que llamar a la comercializadora.

foto del autor
Sofía VillasurExperta en energía

Así son las opiniones sobre el área de cliente de Repsol

El área de cliente de Repsol se llama Repsol Vivit y puedes acceder a ella tanto desde la web de la compañía como desde la app móvil. Lo que más se valora de este espacio privado es el aprendizaje sobre el consumo que tiene el usuario, el cual puede ver detallado y del que puede aprender para ajustarlo y rebajar la factura mensual.

Asimismo, las opiniones sobre este servicio de Repsol luz y gas inciden positivamente en que les permite descargar facturas, así como cambiar datos de su contrato o modificar su potencia.

Además, desde la app de Repsol Vivit podrás saber lo que consume cada uno de tus electrodomésticos, participar en proyectos medioambientales o realizar una comparación directa entre tu consumo actual y los pasados.


Estas son las opiniones sobre la factura de Repsol

En cuanto a las opiniones de la factura de luz y gas de Repsol, la mayoría son positivas resaltando el ahorro producido o la certeza de saber todos los conceptos que están abonando.

Asimismo, Repsol ofrece tanto factura en papel como digital, que se recibe en el correo electrónico y está disponible en el área de cliente o app. Esto es algo muy valorado. Lo mismo pasa con los métodos de pago que facilita, más allá de la domiciliación bancaria. Estos son, el pago con tarjeta a través del área de clientes o en una oficina bancaria.

Por otro lado, la cuestión del importe de las facturas obtiene opiniones muy variadas, como es normal. Muchos defienden que sí han conseguido ahorrar y han visto mejorados sus servicios, pero otros defienden que esto no pasa e incluso que hay precios que cambian y no han sido informados.

¿Necesitas hablar con un experto?


¿Cuáles son las opiniones de la tarjeta de Repsol?

Las opiniones positivas sobre la tarjeta Repsol se centran en la versatilidad de esta tarjeta y las múltiples opciones que proporciona. No olvidarnos de la popularidad que tiene esta tarjeta Repsol debido a sus descuentos de la tarjeta.

Además si te haces con un paquete energético de luz y gas Repsol podrás disfrutar de un descuento de 270€, siendo 120€ dados en directo y 150€ metidos en la tarjeta para que puedas gastarlo donde quieras.

Además ahora también podrás disfrutar de descuentos en carburante ya que ahora más que nunca es cuando más falta nos hace porque en los últimos meses esta energía no ha dejado de subir su precio (2) .


Ventajas e inconvenientes de Repsol

Estas son las ventajas e inconvenientes de Repsol, sus tarifas y todos sus servicios.

Ventajas

  • Variedad de tarifas
  • No tiene permanencia
  • Precios competitivos en sus tarifas de luz
  • Descuentos extra para Waylet
  • Puedes pagar facturas atrasadas online

Desventajas

  • Sin bono social
  • Una de los términos fijos del gas más caros del mercado

Preguntas frecuentes de las opiniones de Repsol

¿Es recomendable contratar Repsol después de ver sus opiniones?

Sí que es recomendable contratar Repsol porque los precios son buenos y tiene multitud de servicios y tarifas disponibles para nosotros. Solo has de llamar 900 908 431 que es un teléfono gratuito.

¿Qué hacer con las opiniones de Repsol negativas?

Como en cualquier compañía en Repsol existen opiniones negativas, ya que cada cliente ha tenido una experiencia. Las opiniones no deben de ser condicionantes sino guías que has de conocer antes de contratar.

¿Qué opiniones hay sobre las ofertas de Repsol luz y gas?

La oferta de Repsol luz y gas tiene muy buenas opiniones, ya que supone un ahorro directo. Ya sea consiguiendo 120€ para Waylet o con descuentos en cada litro que repostes en sus gasolineras, son muchas las promociones que puedes aprovechar. Otra muy interesante es que puedas conseguir hasta 80€ por recomendar Respol a tus amigos (3) .

Fuentes del artículo

  1. Page, D. (2022, febrero 1). Repsol sacude el mercado y dispara un 80% sus clientes de luz y gas en tres años. elperiodicodeespana. https://www.epe.es/es/economia/20220201/repsol-rompe-mercado-dispara-80-13177439
  2. Precios de los derivados del petróleo: España 2022. (s.f.). datosmacro.com. Recuperado 4 de marzo de 2022, de https://datosmacro.expansion.com/energia/precios-gasolina-diesel-calefaccion/espana
  3. Trae a un amigo a Repsol y llévate hasta 80 €. (s. f.). datosmacro.com. Recuperado 15 de septiembre de 2022, de https://luzygas.ahorraconrepsol.com/amigos?source=sectiontraete&_ga=2.209438032.396960301.1663166847-986720779.1655198211

Sofía Villasur Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es experta en energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.