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Simples Energía: opiniones sobre precios y atención al cliente

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Sofía Villasur

Sofía Villasur Entrada actualizada el viernes, 10 de septiembre de 2021

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Las opiniones de Simples Energía son positivas respecto a sus tarifas y servicio de atención al cliente. Sin embargo, la mayoría de clientes se queja de que solo cuentan con una oficina en España para las personas que requieran un trato más personalizado.

Valoración de Simples Energía por Roams:

7,3 Puntuación media
8 Sencillez en la gestión
8 Atención al cliente
7 Compromiso verde
6 Variedad de servicios

Opiniones de las tarifas de luz de Simples Energía para hogares

Los clientes están satisfechos con las condiciones económicas de las dos tarifas que ofrecen para hogares Tarifa Ahorro y Tarifa Prime. Celebran sus precios asequibles y la circunstancia de que algunas de ellas no tengan permanencia. Lo que más destacan es el hecho de que puedas llevarte una tarjeta regalo de Amazon al contratar la Tarifa Prime.

Hay personas, que por el contrario, no son partidarias de esta compañía por la pésima experiencia que han vivido. Critican, además, de que los precios que ofrecen en la página web no se corresponden con los reales, ya que no incluyen impuestos.


Análisis experto: opiniones sobre sus precios

En un análisis profesionalizado podemos opinar que las tarifas de electricidad de Simples Energía se encuentran entre las más baratas del mercado nacional. Especialmente en el ámbito de la discriminación horaria.

Para corroborarlo, hemos realizado el siguiente cálculo, sobre una vivienda ubicada en Pontevedra que consume al año 3.000kWh, con una potencia contratada de 3,2kW. De ese consumo anual 996kWh se consumen en horario punta y el resto en horario valle.

  1. Alcanzia: 521,18€/año
  2. Vóltico: 523,81€/año
  3. Iberdrola: 525,9€/año
  4. Eres Energía: 526,91€/año
  5. Simples Energía: 527,31€/año

Tarifa de luz para empresas: opiniones

La mayoría de clientes aprueban las tarifas que Simples Energía ofrece para las empresas. Aseguran que los precios son más económicos respecto al mismo servicio que tenían contratado en otras compañías.

La gente que no tiene una opinión tan favorable se queja, sobre todo, de los numerosos pasos que tienes que dar para contratar este servicio. No entienden que el proceso de contratación sea tan engorroso.


Factura de Simples Energía: opiniones

Los clientes celebran que en todas las tarifas que Simples Energía ofrece la factura se expida de forma electrónica. Esto hace que no les genere ningún gasto extra y el importe de la factura de la luz no sea tan excesivo.

También ven con buenos ojos que desde su área de clientes tengan a su disposición el historial de facturas y puedan hacer multitud de gestiones relacionadas con su recibo.


Opiniones sobre el servicio de atención al cliente en Simples Energías

La mayoría de clientes opina de su servicio de atención al cliente que el trato recibido siempre ha sido muy agradable y cercano. Alaban la rapidez con que resuelven y tramitan sus demandas, así como la atención directa en su plan personalizado de autoconsumo del suministro eléctrico.

Gran parte de los usuarios no comprende que no tenga posibilidad de desplazarse a una oficina cercana porque su único punto de atención autorizado en España está en Vigo. El resto de oficinas están en Portugal.

Sofía Villasur Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es manager de energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.

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