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Sofía Villasur Entrada actualizada el jueves, 1 de diciembre de 2022
El teléfono de Som Energia de atención al cliente es gratuito y es el 900 103 605. Pero también puedes gestionar todo lo relativo a tu suministro desde el área de cliente online. Además, cuenta con una plataforma de debate y consulta para los socios de su cooperativa.
Som Energia tiene 2 números de teléfono de atención al cliente. Ambos están disponibles de lunes a viernes, de 09:00 a 14:00 y a excepción de los festivos.
| Contacto de Som Energia | |
|---|---|
| Teléfono | Gestión |
| 872 202 550 | Atención al cliente |
| 900 103 605 | Atención al cliente |
No. El primer teléfono de Som Energia solo es gratuito si tienes una tarifa que incluya las llamadas a teléfonos fijos. Sin embargo, el segundo teléfono de Som Energia será gratuito desde cualquier teléfono o tarifa.
El teléfono gratuito de Som Energia es el 900 103 605. El de pago a no ser que tengas tarifa plana o llames desde un fijo es el 872 202 550.
Para entender la factura de Som Energia es necesario revisar las diferentes áreas que la componen. En cada una de ellas se ofrecerá una información diferente:
Al calcular el consumo de tu factura debes tener en cuenta todos los importes. Algunos de ellos serán fijos cada mes, pero otros serán variables.
Como importes fijos tenemos:
Como importe variable está el coste por la electricidad que hayas consumido ese mes. Para hacer este cálculo tienes que multiplicar el total de kWh por el precio de estos que marca la cooperativa
Otros importes que se deben tener en cuenta:
La periodicidad de las facturas de Som Energia es una vez al mes.
Aunque la factura puede no ser siempre sobre tu consumo real. Esto se debe a que Som Energia depende de que la distribuidora le pase los datos de tu contador. En los casos en los que pase esto, se especificará en la factura.
Para cambiar el titular de Som Energia tendrás que cumplimentar un formulario. Este está disponible a través de la página web o en el área de cliente. Deberás aportar una serie de datos:
Para los usuarios que no tengan NIE esta opción de formulario no será válida. En este caso deberán dirigirse a la dirección de correo: modifica@somenergia.coop. Para identificarse deberán adjuntar su pasaporte.
El servicio de atención al cliente de Som Energia puede ayudarte con diferentes gestiones o dudas. Entre ellas:
La Plataforma Som Energia era un foro de opinión y debate. En él podían participar todos los socios de la cooperativa, resolver dudas, proponer mejoras, etc. Esta plataforma de Som Energia ya no está activa. El foro se ha mudado a otro servidor al que se puede acceder desde la web de la comercializadora. El funcionamiento sigue siendo similar, con participación abierta a los socios.
El teléfonos de atención al cliente de Som Energia son 900 103 605 ó 872 202 550. Así, seas de Madrid o de Barcelona, tendrás los mismos números para recibir la atención personalizada.
Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es experta en energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.