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COMPAÑÍAS ENERGÉTICAS DE LUZ Y GAS
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CLAVES DE TU COMPAÑÍA
TotalEnergies tiene varias ofertas disponibles, en primer lugar nos encontramos con una rebaja del 7% en el consumo de la luz y un 50% en su servicio de mantenimiento
En segundo lugar tenemos la oferta para el gas donde al contratar una de sus tarifas nos harán un descuento del 20% en el término fijo del gas + 50% en el servicio de mantenimiento.
Por último, en las tarifas duales tenemos de nuevo un 7% de descuento en luz, un 20% en gas y un 50% en el servicio de mantenimiento.
Si no contratas el servicio de mantenimiento el descuento de luz pasa a ser del 5% y el del gas será del 10%.
TotalEnergies cuenta con tarifas de luz, gas y luz y gas. Las tarifas de luz que encontramos son con discriminación horaria o estables, para el gas entre 0-5.000kWh/año (RL.1), 5.000-15.000kWh/año (RL.2) y 15.000-50.000kWh/año (RL.3).
Por último, para las duales de luz y gas podemos elegir una que queramos de luz y otra de gas. De este modo hacemos la tarifa que más nos guste.
TotalEnergies cuenta con energía renovable. La tarifa de luz que contratamos con ellos procede al 100% de fuentes renovables y nos llega directa a nuestro hogar.
A continuación veremos la tarifa estable de la compañía y la tarifa de discriminación horaria 2.0TD destacada por tener el precio más bajo en sus horas valle.
| Precios de la tarifa estable de TotalEnergies | |||
|---|---|---|---|
| Nombre de la tarifa | Precio potencia contratada | Precio energía | |
| Punta | Valle | ||
| Luz Siempre menos de 10kW | 0,099 €/kW/día | 0,099 €/kW/día | 0,298 €/kWh |
| Luz Siempre menos de 15kW | 0,109 €/kW/día | 0,109 €/kW/día | 0,328 €/kWh |
| Precios de TotalEnergies para la discriminación horaria | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Nombre de la tarifa | Precio potencia contratada | Precio energía | |||
| Punta | Valle | Punta | Llano | Valle | |
| Luz Programa tu Ahorro menos de 10kW | 0,089 €/kW/día | 0,010 €/kW/día | 0,369 €/kWh | 0,289 €/kWh | 0,260 €/kWh |
| Luz Programa tu Ahorro menos 15kW | 0,098 €/kW/día | 0,011 €/kW/día | 0,406 €/kWh | 0,318 €/kWh | 0,289 €/kWh |
La tarifa de gas con la que cuenta TotalEnergies es estable lo que significa que el precio no cambia durante las 24 horas del día. Podrás hacer el consumo cuando quieras sin tener que estar mirando el reloj para encontrar la hora más barata.
| Precios de gas TotalEnergies | ||
|---|---|---|
| Nombre de la tarifa | Precio fijo | Precio energía |
| A Tu Aire Gas RL.1 | 7,30 €/mes | 0,142 €/kWh |
| A Tu Aire Gas RL.2 | 13,82 €/mes | 0,139 €/kWh |
| A Tu Aire Gas RL.3 | 29,54 €/mes | 0,133 €/kWh |
El catálogo de luz + gas de TotalEnergies es muy amplio porque puedes escoger la tarifa de luz que más encaje con tus hábitos de consumo y sumarla a la tarifa de gas a la que perteneces.
De esta forma podrás conjuntar como prefieras ambos suministros y pagarlos a la vez en una sola factura.
| Tarifas de TotalEnergies luz + gas | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Nombre de la tarifa | Luz | Gas | |||
| Precio potencia contratada | Precio energía | Precio fijo | Precio energía | ||
| Punta | Valle | ||||
| Luz Siempre + RL.1 | 0,099 €/kW/día | 0,099 €/kW/día | 0,298 €/kWh | 7,30 €/mes | 0,142 €/kWh |
TotalEnergies cuenta con servicio de mantenimiento tanto para el suministro de luz como para el de gas. Además todos ellos tienen un 50% de descuento si contratas ahora:
| Mantenimiento de TotalEnergies (descuentos + IVA incluidos) | ||||
|---|---|---|---|---|
| Nombre del servicio | ¿Qué cubre? | Precio | ||
| Facilita luz | Luz | 3,50 €/mes | ||
| Opción Clima | Climatización | 3,33 €/mes | ||
| Facilita Plus | Luz y gas | 6,50 €/mes | ||
| Facilita Luz y Gas | Luz y gas | 3,74 €/mes | ||
TotalEnergies puede instalarnos paneles solares en nuestro hogar o negocio. Para ello tendremos que ponernos en contacto con ellos y realizar un estudio o bien utilizar su Calculadora Solar, así nos hacemos una idea de lo que supondría.
Si introducimos en la calculadora solar nuestra dirección, nuestro tejado y el consumo aproximado de luz que hacemos al mes nos muestra:
Si nos decantamos por el autoconsumo de TotalEnergies podremos disfrutar de:
TotalEnergies cuenta con un apartado para las PYMES y otro para grandes consumos, en ambos podrás disfrutar de tarifas de luz y gas. Estos servicios que ofrece TotalEnergies son personalizados lo que significa que la tarifa que tengas será hecha a tu medida.
| Teléfonos Atención al Cliente TotalEnergies | |
|---|---|
| Teléfono clientes TotalEnergies | 900 907 000 |
| Teléfono Reclamaciones TotalEnergies | 900 907 002 |
| Teléfono Programa de Fidelización TotalEnergies | 900 929 202 |
| Teléfono Asistencia Técnica FACILITA TotalEnergies | 900 907 007 |
Los clientes de TotalEnergies están muy satisfechos ya que todos afirman que el trato con la atención al cliente sea perfecta. Si tienen algún problema son escuchados y tratan lo más rápidamente de solucionar dicho error.
Aunque no todo es perfecto ya que muchos reclaman que las facturas llegan tarde pero se las cobran a tiempo, cosa que todos tachan. No puedes comprobar si lo que les cobran es lo mismos que lo que consumen.
Para contratar TotalEnergies tendrás que seguir pasos muy básicos, además recuerda que si contratas una tarifa de luz o de gas podrás conseguir un 7% para luz, un 20% para el gas y un 50% en el servicio de mantenimiento.
Pues bien, los pasos a seguir son:
Los clientes de TotalEnergies podrán disfrutar de su oficina virtual para gestionar su contrato sin la necesidad de tener que desplazarse o amoldarse a horarios de atención al cliente. Para registrarte tendrás que:
TotalEnergies sí que tiene app y la podrás descargar de forma gratuita en tu iOS o Android desde aquí mismo.
Desde la app y área clientes de TotalEnergies podrás hacer distintas gestiones como:
Si tenemos un servicio de mantenimiento Facilita contratado con TotalEnergies, tendremos que llamar a su teléfono para averías que es el 900 907 007.
Sin embargo, si no tenemos contratado este producto debemos de llamar al número de atención al cliente de TotalEnergies. Los trabajadores de esta empresa nos dirán si el problema viene de nuestra instalación o es algo externo que nos está afectando como un corte de luz por obras en nuestro barrio. El teléfono de atención al cliente de TotalEnergies es el 900 907 000.
En la factura de TotalEnergies encontraremos los siguientes puntos donde hay que fijarse detenidamente para ver la información es correcta:
No, no lo es. TotalEnergies ha sido la encargada de comprar la cartera de clientes de luz y gas de tarifas y servicios de mantenimiento para hogar de EDP.
Los clientes que tenían una tarifa con EDP pasan directamente a ser clientes de TotalEnergies, sus tarifas no cambiaran pero sí las facturas y el área clientes.
Solo podrás contratar EDP para instalaciones solares o empresas, si quieres una tarifa tradicional de luz o gas tiene que ser directamente con TotalEnergies.