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Cliente de totalenergies utilizando el horno de su casa

TotalEnergies: la comercializadora renovable para luz y gas | Mayo 2022

Ofertas TotalEnergies

TotalEnergies tiene varias ofertas disponibles, en primer lugar nos encontramos con una rebaja del 7% en el consumo de la luz y un 50% en su servicio de mantenimiento

En segundo lugar tenemos la oferta para el gas donde al contratar una de sus tarifas nos harán un descuento del 20% en el término fijo del gas + 50% en el servicio de mantenimiento.

Por último, en las tarifas duales tenemos de nuevo un 7% de descuento en luz, un 20% en gas y un 50% en el servicio de mantenimiento.

Si no contratas el servicio de mantenimiento el descuento de luz pasa a ser del 5% y el del gas será del 10%.


Tarifas TotalEnergies

TotalEnergies cuenta con tarifas de luz, gas y luz y gas. Las tarifas de luz que encontramos son con discriminación horaria o estables, para el gas entre 0-5.000kWh/año (RL.1), 5.000-15.000kWh/año (RL.2) y 15.000-50.000kWh/año (RL.3).

Por último, para las duales de luz y gas podemos elegir una que queramos de luz y otra de gas. De este modo hacemos la tarifa que más nos guste.

Tarifas luz TotalEnergies

TotalEnergies cuenta con energía renovable. La tarifa de luz que contratamos con ellos procede al 100% de fuentes renovables y nos llega directa a nuestro hogar.

A continuación veremos la tarifa estable de la compañía y la tarifa de discriminación horaria 2.0TD destacada por tener el precio más bajo en sus horas valle.

Precios de la tarifa estable de TotalEnergies
Nombre de la tarifa Precio potencia contratada Precio energía
Punta Valle
Luz Siempre menos de 10kW 0,099 €/kW/día 0,099 €/kW/día 0,298 €/kWh
Luz Siempre menos de 15kW 0,109 €/kW/día 0,109 €/kW/día 0,328 €/kWh
Precios de TotalEnergies para la discriminación horaria
Nombre de la tarifa Precio potencia contratada Precio energía
Punta Valle Punta Llano Valle
Luz Programa tu Ahorro menos de 10kW 0,089 €/kW/día 0,010 €/kW/día 0,369 €/kWh 0,289 €/kWh 0,260 €/kWh
Luz Programa tu Ahorro menos 15kW 0,098 €/kW/día 0,011 €/kW/día 0,406 €/kWh 0,318 €/kWh 0,289 €/kWh

Tarifas gas TotalEnergies

La tarifa de gas con la que cuenta TotalEnergies es estable lo que significa que el precio no cambia durante las 24 horas del día. Podrás hacer el consumo cuando quieras sin tener que estar mirando el reloj para encontrar la hora más barata.

Precios de gas TotalEnergies
Nombre de la tarifa Precio fijo Precio energía
A Tu Aire Gas RL.1 7,30 €/mes 0,142 €/kWh
A Tu Aire Gas RL.2 13,82 €/mes 0,139 €/kWh
A Tu Aire Gas RL.3 29,54 €/mes 0,133 €/kWh

Tarifas luz y gas TotalEnergies

El catálogo de luz + gas de TotalEnergies es muy amplio porque puedes escoger la tarifa de luz que más encaje con tus hábitos de consumo y sumarla a la tarifa de gas a la que perteneces.

De esta forma podrás conjuntar como prefieras ambos suministros y pagarlos a la vez en una sola factura.

Tarifas de TotalEnergies luz + gas
Nombre de la tarifa Luz Gas
Precio potencia contratada Precio energía Precio fijo Precio energía
Punta Valle
Luz Siempre + RL.1 0,099 €/kW/día 0,099 €/kW/día 0,298 €/kWh 7,30 €/mes 0,142 €/kWh

Servicios adicionales TotalEnergies

TotalEnergies cuenta con servicio de mantenimiento tanto para el suministro de luz como para el de gas. Además todos ellos tienen un 50% de descuento si contratas ahora:

Mantenimiento de TotalEnergies (descuentos + IVA incluidos)
Nombre del servicio ¿Qué cubre? Precio
Facilita luz Luz 3,50 €/mes
Opción Clima Climatización 3,33 €/mes
Facilita Plus Luz y gas 6,50 €/mes
Facilita Luz y Gas Luz y gas 3,74 €/mes

Autoconsumo TotalEnergies

TotalEnergies puede instalarnos paneles solares en nuestro hogar o negocio. Para ello tendremos que ponernos en contacto con ellos y realizar un estudio o bien utilizar su Calculadora Solar, así nos hacemos una idea de lo que supondría.

Si introducimos en la calculadora solar nuestra dirección, nuestro tejado y el consumo aproximado de luz que hacemos al mes nos muestra:

  • Número de paneles que necesitamos
  • El precio final
  • La energía que generaremos
  • La potencia instalada
  • Nuestro ahorro anual

Si nos decantamos por el autoconsumo de TotalEnergies podremos disfrutar de:

  1. Mantenimiento gratuito durante 5 años
  2. Flexibilidad de pago
  3. Soluciones personalizadas
  4. Se encargan de todo
  5. App móvil para seguir el consumo y la producción

Empresas TotalEnergies

TotalEnergies cuenta con un apartado para las PYMES y otro para grandes consumos, en ambos podrás disfrutar de tarifas de luz y gas. Estos servicios que ofrece TotalEnergies son personalizados lo que significa que la tarifa que tengas será hecha a tu medida.


Teléfono TotalEnergies

Teléfonos Atención al Cliente TotalEnergies
Teléfono clientes TotalEnergies 900 907 000
Teléfono Reclamaciones TotalEnergies 900 907 002
Teléfono Programa de Fidelización TotalEnergies 900 929 202
Teléfono Asistencia Técnica FACILITA TotalEnergies 900 907 007

Opiniones TotalEnergies

Valoración de TotalEnergies por Roams:

6 Puntuación media
4 Sencillez en la gestión
7 Atención al cliente
5 Compromiso verde
8 Variedad de servicios

Los clientes de TotalEnergies están muy satisfechos ya que todos afirman que el trato con la atención al cliente sea perfecta. Si tienen algún problema son escuchados y tratan lo más rápidamente de solucionar dicho error.

Aunque no todo es perfecto ya que muchos reclaman que las facturas llegan tarde pero se las cobran a tiempo, cosa que todos tachan. No puedes comprobar si lo que les cobran es lo mismos que lo que consumen.


Contratar TotalEnergies

Para contratar TotalEnergies tendrás que seguir pasos muy básicos, además recuerda que si contratas una tarifa de luz o de gas podrás conseguir un 7% para luz, un 20% para el gas y un 50% en el servicio de mantenimiento.

Pues bien, los pasos a seguir son:

  1. Escoger una tarifa que nos convenga
  2. Llamar al teléfono o hacerlo online
  3. Facilitar nuestros datos
  4. Aceptar el contrato

Clientes TotalEnergies

Los clientes de TotalEnergies podrán disfrutar de su oficina virtual para gestionar su contrato sin la necesidad de tener que desplazarse o amoldarse a horarios de atención al cliente. Para registrarte tendrás que:

  1. Entrar en la web de TotalEnergies
  2. Pinchar en Clientes, arriba a la derecha
  3. Selecciona Regístrate
  4. Vete rellenando el formulario con los datos del titular

App TotalEnergies

TotalEnergies sí que tiene app y la podrás descargar de forma gratuita en tu iOS o Android desde aquí mismo.

Descarga gratis su App
Disponible en Google PlayConsíguelo en el App Store

Trámites TotalEnergies

Desde la app y área clientes de TotalEnergies podrás hacer distintas gestiones como:

  • Ver facturas actuales y pasadas
  • Dar lectura de tu contador
  • Pagar facturas
  • Modificar potencia contratada
  • Cambiar de titular
  • Contratar una tarifa nueva
  • Ver consumos
  • Canjear tus puntos

Averías TotalEnergies

Si tenemos un servicio de mantenimiento Facilita contratado con TotalEnergies, tendremos que llamar a su teléfono para averías que es el 900 907 007.

Sin embargo, si no tenemos contratado este producto debemos de llamar al número de atención al cliente de TotalEnergies. Los trabajadores de esta empresa nos dirán si el problema viene de nuestra instalación o es algo externo que nos está afectando como un corte de luz por obras en nuestro barrio. El teléfono de atención al cliente de TotalEnergies es el 900 907 000.


Factura TotalEnergies

En la factura de TotalEnergies encontraremos los siguientes puntos donde hay que fijarse detenidamente para ver la información es correcta:

  • Datos: aparecen los del titular, los bancarios y los de nuestro punto de suministro
  • Término fijo: si es una factura de luz este varía según la potencia contratada que tenemos pero si es de gas depende de nuestra tarifa de acceso
  • Término variable: es la energía que hemos consumido durante ese mes(kWh)
  • Impuestos: para el gas tenemos el de hidrocarburos (0,00234€/kWh) + IVA del 21% y si es la luz está el eléctrico (0,5%) y el IVA del 10%
  • Otros cargos: alquiler del contador, servicios de mantenimiento o la aportación del bono social

Preguntas frecuentes TotalEnergies

¿Es TotalEnergies una marca de EDP?

No, no lo es. TotalEnergies ha sido la encargada de comprar la cartera de clientes de luz y gas de tarifas y servicios de mantenimiento para hogar de EDP.

TotalEnergies y EDP ¿qué pasa con los clientes?

Los clientes que tenían una tarifa con EDP pasan directamente a ser clientes de TotalEnergies, sus tarifas no cambiaran pero sí las facturas y el área clientes.

¿Contrato una tarifa de luz con EDP o con TotalEnergies?

Solo podrás contratar EDP para instalaciones solares o empresas, si quieres una tarifa tradicional de luz o gas tiene que ser directamente con TotalEnergies.