¿Qué es y para qué sirve el apartado de clientes de TotalEnergies?

¿Cómo acceder al área de clientes de TotalEnergies?

Para acceder al área clientes de TotalEnergies necesitarás tener a mano todos los datos del titular del contrato. Para registrarte necesitas seguir estos pasos:

1. Entra en la página web de TotalEnergies
2. Haz click en la cápsula que dice Clientes
3. Selecciona 'Regístrate'
4. Introduce el DNI del titular, con la letra
5. Escribe el email completo o bien el número de teléfono Si no tienes ni email ni teléfono, deberás poner los cuatro últimos dígitos de tu cuenta bancaria
6. Crea tu contraseña
7. Confirma tu registro

Una vez hayas pasado este registro, ya podrás entrar todas la veces que quieras a la zona clientes de TotalEnergies identificándote con tu DNI + la contraseña.

Estas mismas claves de acceso te permitirán acceder a la APP de TotalEnergies. Esta es mucho más cómoda y facilita el acceso a tus facturas, datos de consumo y demás, ya que la puedes llevar en tu móvil y usar cuando quieras. ¡Con un simple movimiento de dedo lo tienes hecho!

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¿Qué gestiones puedo hacer desde la zona clientes de TotalEnergies?

El área de clientes de TotalEnergies está diseñado para facilitar a sus clientes el acceso a su información y la gestión de sus trámites.

Las gestiones que podremos realizar desde la zona clientes de TotalEnergies son muy numerosas, ya que es bastante completa. Aquí tienes el detalle de todo lo que puedes hacer:

• Cambiar el titular del contrato
• Dar la lectura del contador
• Ver y descargar las facturas
• Enviar una reclamación
• Modificar datos del contrato: dirección, email o teléfono
• Pagar las facturas
• Dar de alta la factura digital, +DIGITAL
• Ver el consumo y datos históricos
• Hacer uso del sistema de puntos viendo el saldo y canjeándolo
• Cambiar la potencia contratada
• Activar la domiciliación bancaria
• Cambiar el número de cuenta
• Administrar los servicios de Facilita
• Desde el 9 de marzo podrás ver el precio que recibe la luz por horas

Nuestra opinión experta

No todas las gestiones son instantáneas como lo son pagar las facturas, ver el saldo de puntos o activar +DIGITAL, y es que el cambio de titular o la modificación de la potencia pueden llevar de 5 a 7 días hábiles. TotalEnergies te informará del plazo aplicable en el momento en que haces la gestión.

900 924 804

Sofía VillasurAnalista experta y redactora especialista en energía

¿Hay ofertas para los nuevos clientes de TotalEnergies?

Sí, TotalEnergies es una de las compañías que más ofertas tiene. Si empezamos por los nuevos clientes, cuando contraten una tarifa de TotalEnergies tienen las siguientes promociones que duran 12 meses. Esta son:

• Contratando luz + Facilita: 2% de descuento en el término de consumo + 50% servicio de mantenimiento
• Contratando gas + Facilita: 50% servicio de mantenimiento

Según las bases legales de esta oferta ⁽¹⁾ , todos aquellos con más de 15kW o sujetos al Bono Social no pueden acceder a esta oferta.

Por otra parte, para ya clientes cuentas con el Programa de Puntos de TotalEnergies. Cuando contratemos una tarifa, recibiremos una serie de puntos que se irán multiplicando cada mes que permanezcas con la compañía. Estos puntos se pueden canjear por regalos o descuentos cuando queramos.

El catálogo de productos lo puedes ver desde la web de la compañía, pero es a través del área de clientes de TotalEnergies donde puedes ver el saldo y canjear tus puntos por el regalo que elijas.