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Dos socios buscan y comparan opiniones sobre la compañia energética TotalEnergies antes de decidirse por un contrato

Opiniones sobre TotalEnergies: valoraciones de expertos y clientes

Contenido verificado por TotalEnergies
Colaborador oficial
1.805 personas han leído este post en los últimos 12 meses
Sofía Villasur

Sofía Villasur Entrada actualizada el miércoles, 5 de octubre de 2022

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Las opiniones de TotalEnergies son muy positivas. Muchas inciden en la variedad de servicios y precios que puedes contratar con ellos. Un aspecto muy destacado por parte de sus usuarios y, también, por los expertos de Roams.

Valoración de TotalEnergies por Roams:

7,5 Puntuación media
7 Sencillez en la gestión
7 Atención al cliente
8 Compromiso verde
8 Variedad de servicios

Opiniones sobre TotalEnergies y sus tarifas de luz

Las tarifas de TotalEnergies tienen el mejor precio garantizado por parte de la compañía. Y es que TotalEnergies se compromete a mejorar el precio de tu tarifa actual si les envías tu factura de luz más reciente con una antigüedad de no más de dos meses. Según aparece en su oferta, por lo menos hasta en un 5% durante 4 años. Las condiciones legales de esta promoción (1) avisan de que las personas sujetas al Bono Social o con potencias superiores al 15kW no optan a esta promoción. Oferta exclusiva para nuevos clientes.

Además, los súper descuentos de TotalEnergies no solo quedan aquí, y, es que, si contratas a través de Roams, tendrás un 9% de descuento extra en tu consumo de luz durante 4 años. Este descuento se puede agregar en tu factura junto al resto.

Consigue un 9% de descuento extra con TotalEnergies

Una reseña que tienen en común la mayoría de sus clientes es que la cantidad de servicios que tienes para elegir a la hora de contratar es muy positivo. Además, es posible unificar los suministros de luz y gas en la misma factura de TotalEnergies y simplificar el proceso de pago.

Uno de los aspectos que más destacamos desde Roams en relación a las opiniones sobre TotalEnergies, es que se trata de una oferta muy amplia con distintas opciones para adaptarse a todos los tipos de consumo:

En general, todos los precios de las tarifas de TotalEnergíes son muy competitivos y se suelen situar entre los más baratos, pero si, además, le añades los descuentos que ofrece, se trata de una comercializadora muy recomendada a la hora de reducir el precio de tu factura mensual.

Mejores tarifas de luz con discriminación horaria con 2 periodos de precio fijo de TotalEnergies
Compañía energéticaTarifaPromociónPrecio consumo puntaPrecio consumo vallePrecio potencia puntaPrecio potencia valleContacto
TotalEnergiesA Tu Aire Plan Vehículo Electrico 9% dto extra en tu consumo por contratar con Roams 0,303 €/kWh 0,156 €/kWh 0,073 €/kW/día 0,073 €/kW/día Llama gratis e infórmate 900 928 189
TotalEnergiesA Tu Aire Luz Fin De Semana 9% dto extra en tu consumo por contratar con Roams 0,303 €/kWh 0,222 €/kWh 0,073 €/kW/día 0,073 €/kW/día Llama gratis e infórmate 900 928 189
TotalEnergiesA Tu Aire Luz Día y Noche 9% dto extra en tu consumo por contratar con Roams 0,258 €/kWh 0,234 €/kWh 0,146 €/kW/día 0,146 €/kW/día Llama gratis e infórmate 900 928 189
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las marcas para potencias eléctricas de 3,4kW contratados, impuestos incluidos. Se muestran las mejores ofertas de TotalEnergies. Ordenadas por mejor producto. El importe total a pagar dependerá del consumo de cada usuario. Actualizado a jueves, 6 de octubre de 2022.

Opiniones sobre las tarifas de gas de TotalEnergies

TotalEnergíes es una comercializadora energética que también cuenta con tarifas para el suministro de gas en hogares. Un apartado en el que también cuenta con descuentos del 20% en el término fijo, que puede aumentar hasta el 50% si contratas, también el Servicio de Mantenimiento Facilita.

TotalEnergies cuenta con un tipo de tarifa de gas, la A Tu Aire Gas, que tiene uno de los precios más baratos para el término variable, el de consumo de kW por hora, que es el que más hace aumentar la factura. Y esto sin contar con los descuentos que ofrece. En cuanto al término fijo, está en la media del resto de tarifas de gas que componen la oferta del mercado en España.

En general, las opiniones sobre TotalEnergies y sus tarifas de gas son positivas, reseñando el descuento que han visto efectuado en su factura en relación con la anterior comercializadora con la que tenían el servicio.

Recuerda que si contratas desde el teléfono de TotalEnergies 900 928 189, puedes sumar un 9% de descuento en el término variable de la luz durante 4 años contratando desde Roams.

Mejores tarifas de gas estables de precio fijo de TotalEnergies
Compañía energéticaTarifaPromociónPrecio gasPrecio término fijoContacto
TotalEnergiesA Tu Aire Gas RL.2 Añade el servicio Facilita al 50% de dto 0,170 €/kWh 0,360 €/día Llama gratis e infórmate 900 928 189
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las marcas para tarifas de acceso de gas tipo RL2, IVA incluido. Se muestran las mejores ofertas de TotalEnergies. Ordenadas por mejor producto. El importe total a pagar dependerá del consumo de cada usuario. Actualizado a jueves, 6 de octubre de 2022.

Opinión sobre el área de clientes de TotalEnergies

El área clientes de TotalEnergies, ya un básico de todas las compañías, también ha sido bien valorado por sus usuarios. Algo que resaltan las opiniones sobre TotalEnergies es que es un espacio privado que te permite realizar gestiones sencillas y consultas sin tener que esperar a que te atiendan al teléfono ni salir de casa.

Se trata de un sitio al que se puede acceder desde la web de TotalEnergies, pero también desde su aplicación móvil o app. En ambos lugares, este espacio privado para clientes, según afirman sus usuarios, es muy intuitivo y cuentan con un proceso bastante sencillo a la hora de registrarse o de hacer las gestiones pertinentes.


¿Cómo es el trato de TotalEnergies si llamas por teléfono?

La atención al cliente a través del teléfono de TotalEnergies es fundamental tanto para la compañía como para los usuarios, ya que es la forma de contacto más habitual.

A través del contacto telefónico puedes resolver todas las gestiones relativas a tu contrato de luz, gas o mantenimiento, de ahí que la compañía cuide especialmente este tipo de atención. El objetivo es que te puedan ayudar sea cual sea tu duda y, a tenor por las opiniones de sus usuarios, lo consiguen.

Por lo general, las opiniones sobre la atención al cliente de TotalEnergies son positivas, ya que cuentan con un amplio equipo de profesionales trabajando a través del teléfono.


¿Hay problemas con las facturas de TotalEnergies?

Las facturas de TotalEnergies llegan a través del email a cada usuario. Depende de los servicios contratados tendrás más o menos conceptos, como es lógico. Esta factura cumple con el estándar de tipología de factura, por lo que es difícil que encuentres informaciones extrañas en ella.

No obstante, como en cualquier sistema que atiende a miles de usuarios, puede suceder que tengas algún problema con tu factura. La mayoría de problemas relacionados con las facturas pueden deberse a errores en la lectura del contador, según se puede extraer de las opiniones de sus clientes, que es una tarea que no depende de TotalEnergies como comercializadora, sino de la empresa distribuidora.

Según un estudio de Legalitas cogiendo una muestra de 2.500 personas se ha identificado que el 47% no se preocupa por comprobar si su factura tiene errores (2) . Es importante que siempre revises tu factura y sus términos aplicados para detectar posibles errores y que se puedan subsanar a tiempo. En tal caso, solo tendrás que llamar a atención al cliente de TotalEnergies y ellos mismos te ayudarán a resolverlo.


¿Qué opiniones hay sobre los puntos TotalEnergies?

El programa de fidelización a través de los puntos de TotalEnergies es bastante apreciado por sus usuarios. Con este sistema, por cada año de contrato y según las tarifas que tengas, obtendrás una serie de puntos canjeables en forma de descuentos y regalos.

Esta es una forma muy interesante de motivar y mantener a sus usuarios, ya que, además, suelen ofrecer campañas de productos atractivos y fáciles de conseguir cada temporada.


Preguntas frecuentes sobre las opiniones de TotalEnergies

¿Contratar TotalEnergies después de ver las opiniones?

Como en cualquiera de las comercializadoras de energía, siempre vas a encontrar valoraciones positivas y negativas. Sopesa la información que encuentras antes de decidirte y, si no, en tal caso, prueba para comprobarlo por ti mismo. La compañía ofrece tarifas muy flexibles y con precios atractivos, así que no es una mala opción si estás buscando cambiar.

¿Qué opinión de TotalEnergies es la más repetida?

La opinión positiva más repetida en TotalEnergies es la variedad de productos y precios.

¿Qué opiniones hay sobre TotalEnergies en la OCU?

Las opiniones sobre TotalEnergies en la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) y sus servicios son muy variadas, pues es un gran espacio donde los consumidores dejan sus opiniones. Las quejas o reclamaciones abiertas no exceden lo habitual en las compañías energéticas.

Fuentes del artículo

  1. TotalEnergies. (s.f.). BASES LEGALES DE LA PROMOCIÓN “CAMPAÑA OCTUBRE 2021”. https://www.totalenergies.es/sites/default/files/2021-11/Bases_legales_TotalEnergies_campana_2021.pdf
  2. Legálitas. (s. f.). ¿Sabes qué hacer para detectar un error en la factura de la luz y cómo reclamarlo? LEGÁLITAS.COM. Recuperado 1 de marzo de 2022, de https://www.legalitas.com/actualidad/reclamar-error-factura-luz

Sofía Villasur Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es manager de energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.