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Vóltico Energía: tarifas, opiniones y atención al cliente

Vóltico Energía: tarifas, opiniones y atención al cliente

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Última actualización: 1 de enero de 2024
Sofía Villasur
37 personas han leído este post en los últimos 12 meses

Vóltico ya no es una comercializadora energética, ya que se dio de baja en el registro el 25 de enero de 2022

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Teléfono Vóltico

El teléfono para atención al cliente de Vóltico era el 900 525 261.

Teléfono Vóltico

Opiniones Vóltico

Valoración de Vóltico Energía por Roams:

5,5 Puntuación media
6 Sencillez en la gestión
5 Atención al cliente
6 Compromiso verde
5 Variedad de servicios

Vóltico recibía opiniones muy dispares. Por un lado, existían clientes muy contentos con su servicio. En especial con sus precios.

Sin embargo, también muchos usuarios tenían quejas o planteaban apartados que la compañía podía mejorar. Entre ellos, las vías de contacto, que consideraban muy escasas, ante la dificultad de contactar por teléfono. Pues muchos usuarios no encontraban el número en los canales oficiales. O bien llamaban a su número gratuito, pero no recibían respuesta.

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Clientes Vóltico

Vóltico contaba con un área de cliente que esta pensada para que hiciera la función de oficina virtual. Para poder acceder a ella tenías que:

  1. Entrar en la página web de la comercializadora
  2. Hacer clic sobre 'Área cliente', en la parte superior derecha
  3. Rellenar tus datos de identificación: email y contraseña
  4. Clicar sobre 'Entrar'

En caso de que no recordaras tus datos de acceso o claves tenías la opción de recuperar tus credenciales de inicio de sesión. Para ello debías seleccionar '¿Olvidaste tu clave de acceso?' y seguir los pasos que se indicaban.

El acceso a este espacio solo estaba disponible a través de su página web. No tenían app disponible para móviles o tablets.


Factura Vóltico

Por lo general, recibías tus facturas de Vóltico cada 2 meses. A excepción de que tuvieras la lectura de luz de forma mensual. Pero, ¿cómo entender los importes de tu factura? Estos se dividían en cinco grandes apartados que determinarán cuánto ibas a pagar con esta comercializadora:

  • Término de potencia: este implica la parte fija de la factura. Es decir, que todos los meses pagarás lo mismo, independientemente del consumo. Verás que se multiplican los kW contratados * 30 (días que tiene el mes) * el precio de cada kW en tu tarifa
  • Término de energía: este sí será variable, en función del consumo que realices. Se obtiene con la multiplicación de los kWh consumidos, por el precio estipulado para cada uno de ellos en tu tarifa
  • Impuesto sobre la electricidad: se trata de un impuesto que se aplica sobre la suma de los dos términos anteriores, por valor de 0,5%
  • Alquiler de contador: será un precio fijo cada mes. Solo lo pagarán aquellos usuarios que no tengan un contador en propiedad. Oscila entre los 1-2€/mes
  • IVA: el impuesto se aplicará sobre el total de todos los importes anteriores con un valor del 5%

Preguntas frecuentes Vóltico

¿Podía contratar Vóltico online?

Sí. De hecho esta era la única vía que ofrecía la comercializadora. Bastaba con que entraras en su página web y completaras el formulario de alta.

Ficha de Vóltico

Vóltico: Ficha de empresa
Nombre de la empresa Vóltico S.L.
Tipo de empresa Sociedad Limitada
Grupo Vóltico
Sede Barcelona
Dirección Social C/ Aribau, 168, 1º 1ª. 08036, Barcelona
CIF B-65800245
Teléfono 900 525 261

Baja en Vóltico, ¿tenía periodo de desistimiento?

Si te arrepentías de haber contratado Vóltico también podías darte de baja en cualquier momento, ya que sus tarifas no tenían permanencia. Además, hasta 14 días después de que llegara tu contrato lo podías revocar. De esta forma continuabas con la misma comercializadora que tenías contratada.

Simulador de tarifas Vóltico, ¿cómo funcionaba?

Vóltico tenía en su web un simulador que se podía utilizar para saber cuánto pagarías contratando sus tarifas. Para ello debías proporcionar cierta información de tu facturación actual. Así, debías incluir:

  • La tarifa que tienes contratada
  • La potencia
  • Fecha de inicio y fin del período facturado
  • El consumo en kWh
  • El precio que pagas por el alquiler del contador (en caso de que no sea propio)

Este simulador actuaba como un comparador, obteniendo como resultado cuánto pagarías con Vóltico.

Nuestra metodología
Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de tarifas de luz y gas se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en energía.

Personas que han participado en este post:

Sofía VillasurRoams
Actualizado por Sofía Villasur

Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es experta en energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.

Nadia Pérez
Editado y revisado por Nadia Pérez