Roams Logo
×
xenera logo

Xenera es al comercializadora gallega más famosa | Mayo 2021

Ficha de Xenera

Xenera es una comercializadora de luz y gas gallega con más de 100 años de historia. Aunque en sus inicios solo ofrecía suministros en su propia comunidad, ahora puede contratarse desde cualquier punto de España. Ofrece tarifas a precio del mercado mayorista, tanto en el suministro eléctrico como en el de gas natural. Tienen varias vías de contacto, incluyendo sus oficinas.

Xenera: Ficha de empresa
Nombre de la empresa Xenera Compañía Eléctrica, S.A.U
Tipo de empresa Sociedad Anónima Unipersonal
Grupo Xenera Compañía Eléctrica
Sede Pontevedra, Galicia
Dirección Social C/ Coruña, 20, bajo, 36700, Tui (Pontevedra)
CIF A-94071727
CUPS  
Teléfono 900 600 116

¿Tiene Xenera tarifas de luz y gas?

Por supuesto que sí. Xenera es una compañía energética que cuenta con tarifas de luz y de gas, siendo ambas tarifas indexadas. Esto significa que la energía en Xenera está a precio de coste.

Xenera tarifas de luz

Xenera tiene una tarifa específica en la que cobra la energía a precio de mercado. Esta se llama “A vaquiña polo que vale”. Puede elegirse entre la tarifa estable o la tarifa con discriminación horaria. Está disponible para viviendas y pequeños negocios. Lo más habitual para los hogares es contratar una potencia que sea inferior a los 10kW, aunque también dispone de precios competitivos con más potencia.

Potencia inferior a 10kV
Tarifa Costes de gestión Precio potencia Precio por energía
2.0A(estable) 3€/mes 0,115187€/kW día 0,099920€/kWh
2.0A(discriminación horaria) 3€/mes 0,115187€/kW día Punta: 0,119550€/kWhValle: 0,050922€/kWh
Potencia entre 10kW y 15kW
Tarifa Costes de gestión Precio potencia Precio por energía
2.1A(estable) 7€/mes 0,132725€/kW día 0,113910€/kWh
2.1A(discriminación horaria) 7€/mes 0,132725/kW día Punta: 0,132106€/kWhVariable: 0,061897€/kWh

Xenera tarifas gas

Xenera también ofrece suministro de gas. Igual que ocurre con las de luz, se trata de tarifas a precio mayorista. Es decir, son tarifas a precio de coste. Tiene dos tarifas distintas, la 3.1 y la 3.2. La primera es la indicada para viviendas sin calefacción.

Precios de Xenera Gas
Tarifa Consumo anual Costes gestión Término fijo Término variable
3.1 <5.000kWh 3€/mes 3,98€/kW mes 0,0427655€/kWh
3.2 >5.000kWh y <50.000kWh 3€/mes 6,29€/kW mes 0,0358915€/kWh

Teléfonos de atención al cliente de Xenera

Si necesitas contactar con el departamento de atención al cliente, Xenera tiene varias vías. Así, puedes elegir contactar a través del teléfono u online.

  • Teléfono gratuito de Xenera: 900 600 116
  • Correo electrónico: info@xenera.com
  • Formulario web

Oficinas Xenera

Xenera también cuenta con distintas oficinas en las que recibirás atención de forma presencial. Te recomendamos pedir cita antes de acudir. Entre ellas están:

  • Oficina Lugo:
    • Rúa do Camiño Real, 47, Bajo. CP 27004
    • Teléfono: 982 044 571
  • Oficina A Coruña:
    • Rúa Falperra, 23, Bajo. CP 15005
    • Teléfono: 981 907 091
  • Oficina Vigo:
    • Rúa Policarpo Sanz, 21, Bajo. CP 36202
    • Teléfono: 900 600 116
  • Oficina Santiago de Compostela:
    • Rúa do Xeneral Pardiñas, 29, Bajo derecha. CP 15701
    • Teléfono: 881 944 658

Xenera opiniones

Las opiniones de Xenera son bastante positivas. Especialmente teniendo en cuenta que la mayoría de comentarios de compañías eléctricas o de gas suelen ser bastante negativos. Muchos de los usuarios destacan su buena atención. También se muestran satisfechos con sus precios, tanto en el suministro de luz como en el de gas.

Sin embargo, otros clientes han manifestado tener problemas con Xenera. En muchos casos por haberles cortado el suministro sin previo aviso. Aunque, en estos casos, la compañía asegura que siempre notifica con antelación los cortes por impago.


Xenera área cliente

Xenera cuenta con un área de cliente desde la que sus usuarios pueden realizar varias gestiones. Para acceder tendrá que ser a través de su web, ya que no tienen app. Los pasos para entrar son:

  1. Acceder a la web de Xenera
  2. Seleccionar 'Área cliente', en la parte superior derecha
  3. Si ya tienes cuenta:
    1. Introducir los datos de acceso
      • DNI o NIF
      • Contraseña
    2. Hacer clic en 'Entrar'
  4. Si no tienes cuenta:
    1. Seleccionar el 'Pulsa aquí' siguiente a '¿Aún no tiene cuenta?'
    2. Cumplimentar el formulario con los datos
    3. Leer y aceptar la política de privacidad
    4. Hacer clic en 'Registrar'

Promociones en Xenera

Xenera tiene una promoción conocida como “Campaña Amiguiños”. Esta consiste en un descuento de 20€ en las facturas de tu suministro. Para ello solo tendrás que dar tu código de cliente a un amigo o familiar y que se haga usuario de Xenera. Esa persona también tendrá otros 20€ de descuento en su factura.

Para conocer tu código de cliente debes mirar en tus facturas o en tu área de cliente. Para que el descuento sea efectivo ellos deben contratar su suministro a través del teléfono de Xenera.


¿Xenera puede ofrecer el bono social?

No. Xenera no puede ofrecer el bono social. Al no tratarse de una comercializadora regulada y de referencia no puede


Calcular factura Xenera

A la hora de calcular la factura deben tenerse en cuenta los diferentes importes que aparecen en la factura. En la factura de Xenera, ocurre igual que en el de otras comercializadoras, los importes se dividen en:

  • Término fijo: será el precio a pagar según la potencia contratada
  • Término variable: será el importe por el consumo realizado
  • Impuesto eléctrico: 5,1127% a aplicar a las dos cantidades anteriores
  • Otros servicios o gastos: en él se incluye el alquiler del contador
  • IVA

Si tomamos como ejemplo un hogar con 3,2kW de potencia que haya contratado la tarifa estable, el cálculo de una factura de Xenera sería:

  • Término Fijo: 3,2 * 0,115187 * 30 días que tiene el mes = 11,05€. Este será un coste fijo igual todos los meses
  • Consumo: imaginemos que este hogar ha consumido 300kWh ese mes. Entonces tendremos que multiplicar esta cantidad por el coste del kWh: 300 * 0,099920 = 29,99€. Esta cantidad variará cada mes, según el consumo que tengamos
  • Al sumatorio de ambas cantidades se le añade el impuesto eléctrico = 41,0476 * 0,051127 = 2,09€ de Impuesto Eléctrico
  • La cuota: 3€/mes
  • El alquiler de equipos: 2€
  • Al sumatorio total se le añade el IVA: 11,05 + 29,99 + 2,09 + 3 + 2 = 48,13€ + 21% IVA = 58,23€

Pagar factura Xenera

Si tienes facturas pendientes con Xenera debes ponerte en contacto con ellos. Lo puedes hacer a través de dos vías distintas:

  • A través del teléfono 886 313 052
    • Tendrás que ser el titular de la tarjeta de crédito con la que se va a hacer el pago
  • A través del correo electrónico cortes@xenera.com
    • Debes indicar cómo pueden ponerse en contacto contigo
    • Te podrán enviar un código para que realices el pago en un cajero automático u oficina bancaria

Le informamos que en Roams TIC, SL usamos cookies propias y de terceros con finalidad analítica y publicitaria. Consulte la Política de cookies. Puede informarse más sobre qué cookies estamos utilizando o desactivarlas haciendo click. Mostrar detalles