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Personas hablando y dando su opinión sobre la compañía energética xenera

¿Es recomendable contratar después de leer las opiniones de Xenera?

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Sofía Villasur

Sofía Villasur Entrada actualizada el miércoles, 29 de junio de 2022

Xenera logo

Conocer las opiniones de Xenera por parte de sus clientes o antiguos usuarios puede ser una buena forma de investigar a la compañía. En especial si estás pensando en optar por esta comercializadora para contratar tus suministros de luz y gas. Lo cierto es que se trata de una empresa con una buena media de opiniones positivas, algo destacable en el mercado eléctrico.

Mejores tarifas de luz con discriminación horaria con 3 periodos de precio indexado de Xenera
Compañía energéticaTarifaPromociónPrecio consumo punta, valle y llanoPrecio potencia puntaPrecio potencia valleCuota
XeneraA Vaquiña polo que vale Sin promo Variable según mercado 0,076 €/kW/día 0,015 €/kW/día 3,319 €/mes
XeneraTarifa Balón Variable 20€ dto por ser miembro de un equipo deportivo gallego Variable según mercado 0,076 €/kW/día 0,015 €/kW/día 3,319 €/mes
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las marcas para potencias eléctricas de 3,4kW contratados, impuestos incluidos. Se muestran las mejores ofertas de Xenera. Ordenadas por mejor producto según el coste de la cuota mensual añadida. Para la comparativa se ha atribuido un consumo total de luz de 290kWh/mes al que aplicar el sobrecoste por kWh consumido. El importe total a pagar dependerá del consumo de cada usuario. Actualizado a jueves, 11 de agosto de 2022.

Valoración de Xenera por Roams:

7,5 Puntuación media
7 Sencillez en la gestión
9 Atención al cliente
8 Compromiso verde
6 Variedad de servicios

Xenera opiniones luz

Lo que más destacan los usuarios de luz de Xenera son sus precios. La mayoría se muestran satisfechos con la compañía y dicen que pagan menos que con su compañía anterior. No en vano, Xenera luz ofrece tarifas a precio de coste. También destacan el buen servicio de la empresa y la variedad de opciones disponibles.

Pero también hay usuarios poco contentos con los productos. En cuanto al suministro eléctrico se quejan de cortes de luz, por impagos, sin previo aviso. En este caso, la compañía niega ese tipo de actuaciones. También se encuentran quejas por tiempos de espera demasiado altos para poner solución a las averías. Aunque, en muchos casos, esto es asunto de la distribuidora.


Xenera opiniones gas

Las opiniones sobre las tarifas de gas de Xenera también son, en su mayoría, positivas. Los precios vuelven a ser lo más destacado del producto. Los clientes se muestran contentos con el ahorro que han comprobado en sus facturas. El servicio es similar al de otras compañías.

Sin embargo hay otros clientes que no están contentos con el precio. Alegan que están pagando más con Xenera que con su compañía anterior.


Opiniones sobre el servicio de atención al cliente de Xenera

Las opiniones sobre el servicio de atención al cliente de Xenera son muy dispares. Por un lado, hay usuarios muy contentos con el departamento. Aseguran que sus dudas se resolvieron de forma rápida, profesional y eficaz. Incluso algunos destacan el asesoramiento personalizado del que pudieron disfrutar.

Por otro lado, un número significativo de usuarios no recomiendan la compañía precisamente por este servicio. Existen quejas por no poder contactar con el departamento cuando han necesitado consultar o solucionar problemas. Otros también señalan que no fueron bien atendidos o que parecían personas poco preparadas para el puesto desempeñado.


¿Qué opinan de las tarifas de Xenera?

En general, los usuarios están satisfechos con las tarifas de Xenera. De hecho es una de las comercializadoras de luz con más porcentaje de mensajes positivos por parte de los usuarios. Que ofrezcan la energía a precio de coste es uno de los puntos más populares entre los clientes. La variedad de tarifas disponibles también es algo que gusta a los usuarios, en especial en lo que respecta al suministro de luz.


¿Cómo son las promociones de Xenera?

La opción de conseguir un descuento gracias a las promociones de Xenera también es muy alabado por los usuarios. Es algo que no ofrecen todas las compañías y que hace que destaquen las que sí lo tienen. Así, en este caso, los clientes se muestran muy satisfechos con poder ahorrar 20€ en su factura de la luz. Eso sí, algunos creen que podría ser un poco más de descuento e, incluso, apuntan a un porcentaje mensual aplicable en vez de esa cifra.


Opinión del experto sobre Xenera: ¿son o no son recomendables?

El principal problema de las tarifas de Xenera es que no sabes lo que pagarás. No sabes cuánto te costará el kWh la semana que viene.

Las tarifas indexadas (precio del mercado mayorista), ¿son realmente las más baratas? Sí y no. Sí, en el momento en el que se comercializa la electricidad. Sin embargo este precio puede dispararse en épocas de mayor demanda (olas de frío o calor, por ejemplo), situándose por encima de la oferta comercial no indexada de otros proveedores.

En otras tarifas contratas un precio por kWh, que se mantendrá, al menos durante 12 meses. Para consumos responsables, bajos (pocas personas en la vivienda y de tamaño pequeño) y con la capacidad de revisar diariamente los precios del mercado mayorista, sí es recomendable.

Pero si lo que buscas es despreocuparte y tener más claro lo que vas a pagar, entonces no recomendamos las tarifas de Xenera.

Sofía Villasur Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es manager de energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.