Alterna energía clientes: acceso y atención al cliente

Área clientes de Alterna Energía

Alterna Energía tiene a disposición de los usuarios una oficina virtual que permite realizar gestiones desde el móvil u ordenador sin desplazarse y sin realizar llamadas. Para acceder a esta área debes:

1. Acceder a la página web
2. Pulsar en 'área clientes'
3. Seleccionar 'entrar a luz y gas'
4. Introducir DNI y contraseña
5. Clic en 'iniciar sesión'

¿Qué gestiones se pueden hacer en el área clientes?

El área de clientes de Alterna Energía permite realizar gestiones desde donde quiera y cuando quieras sin tener que contactar con la compañía. Alguna de las gestiones más destacadas que puedes realizar son:

• Descargar facturas de luz y gas
• Ver consumo mensual y compararlo con otros meses
• Consultar historial de facturas para ver cuándo hacemos más uso de la energía
• Modificar datos
• Ver la tarifa contratada e incluso cambiarla

¿Cómo registrarse en Alterna Energía?

Para realizar un registro en Alterna Energía, y como consecuencia en el área clientes, tienes que contratar alguno de sus servicios.

Para ello, tienes que llamar al teléfono 910 053 462, indicando como motivo 'contratar, activar bonos o servicios'.

Una vez realizada la contratación y el registro, puedes acceder al área clientes con tu DNI y la contraseña que has recibido en el email.

Atención al cliente Alterna Energía

Alterna Energía dispone de un departamento de atención al cliente, que tiene como finalidad resolver dudas y problemas que surjan antes y después de realizar una contratación. La compañía tiene varias vías de contacto:

• Teléfono: 910 052 583 si no eres cliente y el 910 053 462 si eres cliente
• Email:info@alternaonline.essi no eres cliente y clientesenergia@alternaonline.es si eres cliente