¿Qué opiniones hay sobre Octopus Energy?
Las opiniones sobre Octopus Energy son muy positivas, según valoramos los expertos de Roams. Principalmente, destacamos los precios de sus tarifas de luz y de gas, ya que se encuentran entre los más baratos para sus clientes. Algo que ocurre tanto en su plan estable como con tres periodos. Además, destacamos las soluciones solares de Octopus, ya que puedes tener tu instalación de paneles, tarifas solares y una batería virtual muy recomendable.
Opiniones sobre las tarifas de Octopus Energy
Las tarifas de Octopus Energy España tienen precios muy competitivos para sus clientes. Estas opiniones positivas, que surgen del conocimiento que tenemos los expertos de Roams en el mercado energético español, se centran, sobre todo, en sus planes de precios fijos. Esto es así porque son las que tienen un coste que fija la propia comercializadora, en vez de basarse en el mercado mayorista.
En el campo de la electricidad, tanto la Octopus Relax como la Octopus 3 destacan por tener precio del kWh más baratos que la media, lo que hace que se sitúen entre las más baratas. Mientras que la primera te mantiene el precio durante todo el día, la segunda te permite tener tres precios y periodos diarios.
En cuanto al gas, las reseñas sobre la tarifa que puedes añadir a las de luz también son muy positivas. Esto destaca, sobre todo, en el precio del kWh, donde está muy por debajo de la media de España. Algo que también ocurre con el término fijo, pero la diferencia no es tan amplia.
Si lo que prefieres es tener una tarifa que cambie diariamente de precio para ajustarse al mercado, esta comercializadora te permite contratar la Octopus Flexi. En nuestra opinión, con los buenos precios fijos que trabaja Octopus, la tarifa de precios indexados no es la más recomendable.
Opiniones sobre la batería virtual de Octopus Energy
Octopus Energy cuenta con una batería virtual que genera muy buenas opiniones. De este servicio solar, denominado Solar Wallet, destacamos dos puntos:
- Que es totalmente gratuito
- Que te permite aplicar tu monedero solar para rebajar toda la factura
Además, el resto de servicios solares de Octopus Energy España son muy bien valorados por los expertos. Tanto su instalación de paneles fotovoltaicos, en donde se encargan de todo desde el principio a costes asequibles, hasta el precio de sus tarifas solares y excedentes. Además, cuentan con un mecanismo que te permite cobrar más por tus excedentes si son ellos los que te realizan la instalación solar.
Por último, también podrás instalar un cargador para tu vehículo eléctrico, donde podrás decidir por dos modelos de muy buena calidad.
Cuidado si quieres la instalación de placas solares de Octopus y no vives en Madrid, Comunidad Valenciana y algunos puntos de las dos Castillas, ya que su servicio no llega, por el momento, hasta toda la geografía nacional.
Atención al cliente de Octopus Energy: opiniones
Dentro de las opiniones sobre Octopus Energy en España, la atención al cliente juega un papel muy importante. Se trata de un servicio bueno aunque con puntos de mejora. Principalmente, valoramos que haga un una atención muy personalizada y en la que se incorporan expertos según la duda o problema que tengas.
Su proceso de contratación online es muy bueno, sencillo e intuitivo. Lo mismo ocurre con su atención telefónica y por correo electrónico.
En los aspectos a mejorar, consideramos que el horario de su teléfono de atención al cliente podría extenderse también a los fines de semana, o incluir un teléfono especial para averías que pueda funcionar las 24 horas. Asimismo, estas reseñas negativas inciden también en la escasez de oficinas de atención al cliente repartidas por España.
Opiniones sobre la compra colectiva de OCU por parte de Octopus Energy
La compra colectiva de OCU que ganó Octopus Energy en mayo de 2023 fue muy buena para los hogares que se unieron a la misma. Estas opiniones positivas se fundamentan en los siguientes factores:
- El precio fijo durante 12 meses
- No hay permanencia
- Compensación de excedentes a buen precio 0,110 €/kWh
Según informó la Organización de Consumidores y Usuarios, el ahorro se cifró en 141€ al año, el cual pueden disfrutar más de
Preguntas frecuentes sobre las opiniones de Octopus Energy
¿Cuáles son las ventajas de Octopus Energy España?
Las ventajas de Octopus Energy en España son, principalmente, los precios fijos de sus tarifas y la variedad de servicios que ofrece, sobre todo de energía solar y renovable.
¿Qué inconvenientes tiene Octopus Energy?
Los inconvenientes de Octopus Energy no son muchos, pero puede destacar su falta de oficinas presenciales y un horario de teléfono de atención al cliente que podría ser más amplio.
¿Tardan mucho en solucionar tus dudas en Octopus Energy?
No, la atención al cliente, tanto por teléfono como por mail, es uno de los aspectos destacados de Octopus Energy en España. Su tiempo de resolución de dudas es rápido (24-48 horas) y la atención es muy personalizada.
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