¿Cómo son las facturas de Repsol?
Las facturas de Repsol se reciben de manera mensual y pueden llegarte tanto en papel como a través de facturación electrónica. En ellas aparecen detallados tus productos contratados, el consumo y lo que has de pagar. El pago suele ser mediante domiciliación bancaria, pero también puedes hacerlo en el área de clientes o en una oficina bancaria.
- · Así son las facturas de Repsol
- · Pasos para activar la factura electrónica de Repsol
- · Ver y descargar la factura de Repsol
- · Métodos de pago en las facturas de Repsol
- · Cómo reclamar una factura de Repsol
- · Trucos para ahorrar en el recibo de Repsol
- · Emisión y periodo de facturación del recibo Repsol
- · Preguntas frecuentes de la factura Repsol
Así son las facturas de Repsol
Repsol tiene facturas tanto para la luz como para el gas y ambas tienen la información detallada de lo que vas a pagar cada mes. Entender los recibos es sencillo, pero te vamos a detallar cada uno de sus apartados.
Todas ellas se reciben mensualmente y las puedes ver y descargar en tu área de cliente de Repsol Vivit, además de poder recibirlas en tu correo electrónico o postal.
Facturas de luz de Repsol al detalle
La primera hoja de las facturas de luz de Repsol es la más importante. En ella verá tanto el resumen del importe como el desglose de todos los conceptos que dan como resultado el importe final. Se compone de los siguientes 5 apartados:
1. Datos del cliente y del punto de suministro
En este primer apartado encuentras el nombre del titular, el DNI, la dirección de suministro y CUPS, el número del contador, y el total de la factura. Además, podrás ver tanto el consumo realizado como la fecha de dicho periodo de facturación.
2. Facturación total
Aquí puedes ver el detalle de los conceptos de potencia, consumo realizado en cada periodo, impuesto eléctrico, alquiler de equipos e IVA aplicado. Además del importe final a pagar en dicha factura con Repsol.
3. Consumos históricos
Se muestra un gráfico del consumo que el cliente ha hecho durante el último año.
4. Información técnica
Este apartado contiene información sobre tu suministro y datos sobre el pago. En primer lugar veras tu tarifa de acceso, la potencia contratada, la distribuidora o la fecha de fin de contrato. El segundo bloque de información te da datos bancarios, fecha y número de factura, así como su vencimiento. Además, ahí verás el localizador de pago.
5. Información de lecturas y consumos
Verás el detalle de la lectura de tu contador actual y pasada en cada periodo, con lo que se establece el consumo realizado. Además, tienes información sobre el coste de los cargos.
6. Información al cliente
En el final de la primera hoja de la factura de Repsol puedes ver información importante que la comercializadora te resalta y que puede ser útil para el usuario.
Si habías firmado o renovado tu contrato con Repsol después del 26 de abril de 2022, y hasta el 31 de diciembre de 2023, habrás visto que en tu factura pagaste el llamado tope al gas. Una medida que se enmarca dentro de las llevadas a cabo para reducir el precio de la luz, . Ya no está en marcha desde el 1 de enero de 2024.
Recibo de gas de Repsol, ¿cómo es?
El recibo del gas de Repsol tiene la misma finalidad que el de luz: mostrarte cuánto dinero tienes que abonar debido a la energía consumida, además de contar con todos los detalles de cada concepto.
Sin embargo, no encontrarás los mismos aparatados, ya que en gas hay cosas que funcionan diferentes. Estos son los apartados que te encontrarás tanto en la factura electrónica de Repsol como en papel:
- Datos del titular y del contrato
- Consumo de energía y precio en €/kWh
- Término fijo en €/mes
- Impuesto de Hidrocarburos
- Precio del alquiler del contador
- Gráfico de consumos en meses anteriores
- Tarifa que tienes contratada
Pasos para activar la factura electrónica de Repsol
Activar la factura electrónica de Repsol es un procedimiento muy sencillo que, además, ayuda a no contaminar el medio ambiente. Darte de alta en tu factura online de Repsol es gratis y podrás consultarla siempre que quieras porque estará en tu bandeja de entrada de e-mails. Además de en el área de cliente.
:
- Entra en la página web de Repsol o en Repsol Vivit
- Accede a tu área de cliente introduciendo tu usuario y contraseña
- Dirígete a 'Mis productos'
- Haz clic en 'Ver contrato' en el que quieras contar con el recibo digital
- Ve al final de la información y activa el 'Servicio de factura electrónica'
Ver y descargar la factura de Repsol
Podrás consultar y descargar el recibo de Repsol desde tu correo electrónico o desde el área de clientes Repsol. Repsol te enviará a tu e-mail cada factura.
Si la has perdido o has tenido algún problema puedes:
- Acceder al área de clientes De Repsol
- Ir a la sección de Facturas
- Seleccionar la quieres ver
- Pinchar en el icono de la impresora para poder descargarla
En el caso de ser una persona con el servicio de factura electrónica de Repsol dado de alta y querer descargarla, solo tendrás que dirigirte a tu correo y pinchar en el icono de la impresora.
Métodos de pago en las facturas de Repsol
- Domiciliación bancaria: de esta forma no te tienes que preocupar de nada, ya que ellos mandan a tu banco la orden de pago y la sucursal realiza el pago. Para ello, tienes que dar un número de cuenta cuando contrates o puedes activarlo desde el área de cliente.
- Pago online mediante el área de clientes: entrando en el apartado de facturas, verás la que está pendiente de pago. Tan solo tienes que hacer clic sobre ella e introducir los datos de la tarjeta con la que quieres realizar el pago.
- A través de una oficina bancaria: tendrás que descargar la carta de pago de la factura e ir a un cajero para presentar el código de barras. Esto es algo que solo puedes realizar desde la web, no desde la app.
Sin duda alguna, la mejor opción es la domiciliación bancaria porque no tienes que preocuparte de nada, solo de tener el importe suficiente en esa cuenta.
Cuando te llegue la factura de Repsol al correo o a casa, recuerda corroborar que coincide con el importe que te han quitado del banco. Si se han confundido llama a su atención al cliente: 900 118 866
Si tienes problemas con tu factura puedes llamar a atención al cliente y si no encuentras soluciones puedes poner una reclamación, no será el único ya que en .
¿Qué era el asistente de pagos de Repsol?
El asistente de pagos de Repsol era un servicio gratuito para todos los nuevos clientes que contrataran una tarifa con Repsol. Después de un año este servicio caducaba.
El asistente de pagos de Repsol tenía como finalidad ayudar al cliente con el pago de sus facturas para que no se preocupe de nada en ese aspecto. Te pagaba la totalidad del importe del recibo.
Los beneficiarios de este servicio eran aquellas personas con discapacidad, baja laboral, afectados del Covid y personas que tuvieron que dejar el trabajo para cuidar a un familiar.
Cómo reclamar una factura de Repsol
En el caso de sufrir un error en tu recibo de Repsol, ya sea porque te han cobrado de más o te han añadido unos cargos que no te pertenecen, puedes poner una reclamación para solucionarlo.
Para poner la reclamación a Repsol puedes elegir entre estas vías:
- Rellenando el formulario online que hay en su web
- Llamando al 900 118 866
- Yendo a su oficina comercial y rellenando una hoja de reclamación
- A través de la plataforma de resolución de litigios online de la Unión Europea
Recuerda tener siempre a mano las "pruebas" para que quede documentado y que a la hora de hacer la reclamación haya menos trabas y por lo tanto que la solución llegue más rápido.
Trucos para ahorrar en el recibo de Repsol
El mejor truco para ahorrar en la factura de Repsol es trasladar parte de tus consumos a horarios bonificados. Con Repsol puedes escoger entre varios tipos de tarifas con horarios donde el kWh es mucho más barato o es gratis.
Hay que destacar que no siempre las tarifas con discriminación horaria son las perfectas, si pasas mucho tiempo en casa o si centras tus consumos eléctricos en las horas centrales del día una tarifa plana o una estable será lo correcto para ti.
Por otro lado, el consumo que hagas en tus contratos de luz también conlleva beneficios de ahorro en carburante o te regalan servicios en tu factura Repsol como es el mantenimiento de gas o de luz.
Emisión y periodo de facturación del recibo Repsol
Repsol envía la factura a tu hogar o negocio cada mes, por lo tanto la fecha de facturación de tu energía se hace cada 30 días.
Además puedes elegir si quieres que te lo envíen cada dos meses. en este caso, aunque no sepas el precio final que tendrá tu recibo, en tu área de clientes de Repsol lo podrás ir viendo. Podrás ver el consumo que vas haciendo y, por tanto, el precio que va sumando.
Preguntas frecuentes de la factura Repsol
¿Puedo pagar la factura de Repsol online?
Sí. Repsol permite el pago online de sus facturas. Para realizar este trámite tendrás que acceder al área de clientes de la comercializadora. Más tarde ir al apartado "Facturas" y revisar cuáles de tus facturas no está pagadas, una vez que la hayas seleccionado solo tienes que meter tu número de tarjeta
¿Qué hacer si tengo problemas con la factura Repsol?
Tanto si tienes activa la función de factura electrónica Repsol como si no, la factura de Repsol siempre te debe llegar cada 2 meses. En caso de que no sea así, te recomendamos ponerte en contacto con Repsol: 900 118 866. Recuerda que también puedes acceder a tu factura a través del área de clientes.
¿Cada cuánto se recibe la factura de Repsol?
El periodo que tiene Repsol para emitir sus facturas una vez cada mes, son mensuales.
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