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El servicio de mantenimiento de Naturgy es Servigas. Este tiene tres niveles, el Servigas Complet es el más popular y tiene un precio de 10,53€/mes. Todos los Servigas de Naturgy tienen un 15% de descuento durante 1 año.
Para contratar cualquier modalidad de Servigas, el teléfono de contratación de Naturgy es el 911 832 871. Es gratuito y está disponible de lunes a sábados de 08h a 22h.
Servigas es el servicio de mantenimiento para tu suministro de gas. Las coberturas dependen del pack y precio seleccionado por el cliente. Lo que sí incluye en todos los casos es atención 24 horas durante los 365 días del año, así como reparación en caso de urgencia o avería.
Los packs de Servigas tienen varios precios y estos ascienden en función de las cuberturas que incluyan. Para saber qué pack de Servigas necesitamos veremos esta tabla:
| Comparativa Servigas Naturgy | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Coberturas | Servigas Xpress | Servigas Complet | Servigas Complet con calefacción | Servigas Confort con cable | Servigas Confort inalámbrico |
| ¿Qué incluye | Reparación de calderas | Mantenimiento de caldera y aparatos de gas | Mantenimiento de caldera y aparatos de gas | Reparación y mantenimiento + termostato | Reparación y mantenimiento + termostato |
| Reparación en menos de 3 horas | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Garantía 6 meses | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Revisión anual | No | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Termostato inteligente | No | No | No | Sí | Sí |
| Permanencia | 12 meses | 12 meses | 12 meses | 12 meses | 12 meses |
| Precio | 7,30 €/mes | 10,53 €/mes | 8,48 €/mes | 15,09 €/mes | 23,34 €/mes |
Este servicio es muy recomendable ya que por el precio que te podría salir arreglar la caldera pagarías todo el año Servigas de Naturgy. Aunque solo es aconsejable para las personas que de verdad van a hacer un buen uso de él debido a los altos precios que cuesta.
Los precios del servicio Servigas de Naturgy van a variar en función del pack que elijas y de si llegas de nuevas a Servigas. De ser así, durante el primer año en este servicio tendrás un 15% de descuento todos los meses.
Podrás ver lo que pagas en tu factura de Naturgy. Justo en la parte de servicios extra podrás encontrar el servicio de mantenimiento Servigas.
La permanencia en estos servicios es de 1 año y si se te olvida darte de baja 15 días antes de que venza el contrato, lo renuevan de nuevo. En el momento en que eso pase tendrás que pagar el precio original con un 15% de más.
| Precios Servigas Naturgy con y sin oferta | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Tarifa | Precio primer año | Precio resto de años | |||
| Servigas Xpress | 7,30 €/mes | 8,59 €/mes | |||
| Servigas Complet sin calefacción | 8,48 €/mes | 9,98 €/mes | |||
| Servigas Complet con calefacción | 10,53 €/mes | 12,39 €/mes | |||
| Servigas Confort con cable | 15,09 €/mes | 17,75 €/mes | |||
| Servigas inalámbrico | 23,34 €/mes | 26,00 €/mes | |||
El servicio de Naturgy Servigas Confort es el más completo de todos los que ofrece Naturgy. Este incluye:
Este servicio está pensado para los hogares que tiene un termostato inalámbrico o con cable. Los que tengan termostato con cable pagarán 15,09 €/mes y los que tiene inalámbrico ascienden a 23,34 €/mes.
El servicio de Naturgy Servigas Complet incluye:
En Servigas Complet encontramos dos modalidades, una que incluye calefacción por 10,53 €/mes y otra que no lo incluye con un precio de 9,98 €/mes.
El teléfono para averías Servigas Complet es el 900 333 555.
El servicio de mantenimiento de Naturgy Servigas Xpress es el más básico de todos, siendo perfecto para aquellas instalaciones de gas nuevas o seminuevas que no te darán problemas muy graves.
Este servicio contiene las siguientes coberturas:
Servigas cuenta con varios números de teléfono para cada departamento. Dependiendo de tu consulta tendrás que marcar uno u oto. Es importante resaltar que todos los teléfonos de Servigas son gratuitos.
Tienen un horario de consulta de 24h todos los días para las urgencias y de lunes a sábado de 8:00h a 22:00h para el resto de temas.
| Teléfonos Servigas | |
|---|---|
| Teléfono Contratación Servigas | 911 832 871 |
| Teléfono Atención al cliente Servigas | 900 100 251 |
| Teléfono Asistencia técnica Servigas | 900 408 080 |
Podrás contratar Naturgy Servigas de forma sencilla, a través de la página web oficial de Naturgy cumplimentando un formulario. También a través del teléfono de contrataciones, que es el mejor método ya que no tienes que desplazarte. Los pasos a seguir por teléfono son:
Contratando ahora un servicio de Servigas en Naturgy tendrás un 15% de descuento todos los meses durante un año entero.
Para dar de baja Servigas de Naturgy tendrás que:
Solo podrás dar de baja de forma gratuita avisando 15 días antes de que vaya acabar tu permanencia de 1 año. Si no lo haces se te renovará el contrato de nuevo o te tocará pagar un extra por no finalizar la permanencia. Este extra equivale a la cuota de todos los meses que te queden para terminar la permanencia.
En Servigas existe el derecho de desistimiento que significa que podrás darte de baja en Servigas sin tener que pagar ningún extra por no cumplir le contrato. Pero solo se puede durante los 14 primeros días desde que te diste de alta.
Las opiniones sobre Naturgy Servigas que se encuentran por la red son bastante variadas. Si bien una mayoría están contentos con el servicio, también hay diferentes quejas. Algunas de ellas sobre la escasa explicación de las tarifas, que repercute en sorpresas en la factura.
También sobre el cobro de servicios cuando habían cambiado de compañía. En todo caso, ambos problemas se pueden solucionar poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Naturgy.
Además de Servigas existen otros servicios de mantenimiento Naturgy que pueden complementar a este. Todos tiene un precio parecido y dentro de cada tipo nos encontramos tres tarifas distintas.
Naturgy Servigas Básico ya no existe. Este incluía la revisión anual de la caldera, el calentador y toda la instalación de gas. Debías tener en cuenta, que no incluye reparaciones y tenía una permanencia mínima de un año
Naturgy Servigas Complet cubre las reparaciones urgentes, la revisión anual y la que se realiza cada 5 años y garantía de 6 meses en reparaciones. Así como la opción de recibir atención las 24 horas durante los 365 días del año.
Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es manager de energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.