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Xenera Teléfono: horario y vías de contacto con atención al cliente | Mayo 2021

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Roams Entrada actualizada el lunes, 3 de mayo de 2021

Xenera tiene teléfono de contacto con su departamento de atención al cliente. Sin embargo, no es la única vía para poder realizar distintos trámites. Tiene desde otro teléfono para realizar el pago de facturas, hasta un área de cliente para hacer las gestiones. Además ofrecen una atención personalizada desde cualquiera de sus oficinas.

¿A qué número de teléfono de Xenera llamo?

La compañía tiene varios números de teléfono con los que puedes ponerte en contacto. Además, del número de atención al cliente de Xenera es completamente gratuito. Su horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a 15:00 horas. Los jueves amplían su horario hasta las 17:00 horas.

Teléfonos de Xenera
Atención al cliente 900 600 116
Pago de facturas 886 313 052
Contrataciones 900 600 116

Xenera Atención al cliente: cómo acceder

Si quieres acceder a tu área de cliente online debes hacerlo a través de la web. Xenera no cuenta, de momento, con una app para dispositivos electrónicos. Para entrar debes:

  1. Acceder a la web de Xenera
  2. Seleccionar 'Área cliente', en la parte superior derecha
  3. Introducir los datos de acceso
      • DNI o NIF
      • Contraseña
  4. Hacer clic en 'Entrar'

Si no tienes aún una cuenta de usuario en Xenera, no te preocupes. Puedes hacer este trámite online desde la propia página web de la compañía. Para ello:

  1. Accede a la web de Xenera
  2. Selecciona 'Área cliente', en la parte superior derecha
  3. Clica sobre 'Pulsa aquí', justo a continuación de '¿Aún no tiene cuenta?'
  4. Cumplimenta el formulario con los datos
  5. Lee y acepta la política de privacidad
  6. Haz clic en 'Registrar'

Xenera gestiones online

Desde el área de cliente de Xenera se pueden realizar múltiples trámites online. También permite consultar diferentes aspectos. Las gestiones que se pueden realizar son, entre otras:

  • Consultar los consumos
  • Ver y descargar las facturas del suministro
  • Modificar los datos del contrato
  • Ver el código de la Campaña Amiguiños

Oficinas Xenera ¿Dónde puedo ir?

Desde las oficinas de Xenera también podrás recibir una atención personalizada. Te recomendamos que pidas cita antes de acudir. Recuerda, además, que debido a la situación por Covid puede haber modificaciones en los servicios de atención prestados por estas oficinas.

  • Oficina Lugo:
    • Rúa do Camiño Real, 47, Bajo. CP 27004
    • Teléfono: 982 044 571
  • Oficina A Coruña:
    • Rúa Falperra, 23, Bajo. CP 15005
    • Teléfono: 981 907 091
  • Oficina Vigo:
    • Rúa Policarpo Sanz, 21, Bajo. CP 36202
    • Teléfono: 900 600 116
  • Oficina Santiago de Compostela:
    • Rúa do Xeneral Pardiñas, 29, Bajo derecha. CP 15701
    • Teléfono: 881 944 658

Opiniones atención teléfono de Xenera

Aunque destacan las opiniones positivas, lo cierto es que la atención de Xenera también tiene comentarios negativos. En especial por haber tardado mucho en poder contactar con el servicio de atención al cliente. Sin embargo, la mayoría de usuarios se muestran conformes con el departamento. Uno de los puntos a favor es que devuelven las llamadas si no han podido atender al cliente cuando éste ha llamado.

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