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¿Qué objetivo tienen cada uno de los teléfonos de Aldro Energía? | Mayo 2021

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Sofía Villasur

Sofía Villasur Entrada actualizada el lunes, 3 de mayo de 2021

Los teléfonos de Aldro están disponibles para cualquier cliente y usuario que se quiera poner en contacto con ellos. Además de esto te explicamos como conocer tus facturas de Aldro Energía y de los pasos que has de seguir para entrar en al oficina virtual de Aldro Energía.

Teléfonos de Aldro Energía

 
Vías de contacto con Aldro Energía
Teléfono Gestión
900 373 763 Atención al cliente particulares
900 373 768 Atención al cliente empresas
902 646 122 Urgencias y averías

Teléfono exclusivo para Aldro Energía y Soluciones

Aldro Energía y Soluciones no tiene un teléfono específico para este último punto. Si necesitas ponerte en contacto con ellos debes acudir a los números antes mencionados.

Si es una avería de Aldro el teléfono 902 646 122 y si es atención al cliente para particulares el 900 373 763. El de empresas es 900 373 768.

¿Hay teléfonos de Aldro Energía gratuitos?

Sí. Los dos números de atención al cliente de Aldro Energía son gratuitos. Puedes llamar desde cualquier línea, fija o móvil, sin que te suponga coste alguno.

Recuerda que los números de atención al cliente son:

  • Particulares: 900 373 763
  • Empresas: 900 373 768

Cómo entender las facturas de Aldro Energía

Entender tu factura de Aldro Energía puede hacerte ahorrar. De esta forma puedes comparar tus consumos y ver qué es lo que te hace pagar de más. De esta forma podrás comparar entre otras tarifas de Aldro o de otras compañías hasta encontrar el precio más bajo. En primer lugar debes saber que dentro de la factura hay gastos fijos y otros que son variables.

Término fijo:

  • Es el importe que pagarás por la potencia que tengas contratada
  • Se calcula multiplicando el precio que la empresa establece del kW por los kW que se tengan contratados y los días del periodo de facturación
  • Deberás pagarlo aunque no consumas nada

Término variable:

  • Este es el importe que pagas por el consumo que haces de luz o gas
  • Se calcula multiplicando el precio del kWh por el número de kWh consumidos.
  • En tarifas estables será más fácil de calcular

En las facturas también hay que añadir otros gastos como:

  • El alquiler de equipos
  • Impuesto de electricidad
  • IVA (21%)

¿Puedo pagar las facturas de Aldro Energía online?

Las facturas de Aldro Energía solo se pueden pagar a través de la domiciliación bancaria. Lo que permite es cambiar de cuenta siempre que lo necesites, a través de su oficina virtual.


Pasos para acceder a la oficina virtual de Aldro Energía

El área de clientes de Aldro Energía está disponible a través de la página web. Una vez dentro, para acceder, debes:

  1. Hacer click en 'Clientes', en la parte superior derecha
  2. Introduce tu usuario y contraseña
  3. Clicka sobre 'Conectar'
  4. Ya estarás dentro de la oficina virtual y podrás comenzar a operar

Si no dispones de usuario y contraseña debes ponerte en contacto con Aldro Energía. Ellos te darán tus datos para iniciar sesión. Además, si lo prefieres, puedes acceder a la oficina virtual a través de la app de Aldro Energía.

Descargar la app de Adro Energía
Disponible en Google PlayConsíguelo en el App Store

Gestiones que puedo hacer desde la oficina virtual de Aldro Energía

Aldro Energía tiene una oficina virtual desde la que realizar múltiples gestiones. Como ya te hemos dicho, una de ellas es la de cambiar tu cuenta bancaria pero no es la única. Además podrás:

  • Consultar y descargar tus facturas
  • Modificar el titular del contrato
  • Cambiar la potencia eléctrica contratada
  • Enviar tu lectura de contador
  • Consultar tus consumos

¿Qué problemas puede haber con Aldro Energía?

Con Aldro Energía no existen problemas específicos. Las circunstancias que encontramos se dan en cualquier otra compañía energética.

Es decir, puedes sufrir algún corte de suministro o similar, pero igual que te podría ocurrir con otra comercializadora. Recuerda que, en caso de sufrir alguna incidencia, puedes contactar con Aldro Energía y Soluciones en sus teléfonos de atención o urgencias.

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